女子電視購物買進口鍋 鍋身韓國造鍋蓋中國造
前段時間某電視購物欄目大力推銷一款名為韓國MOKOO不粘鍋三件套,日前引發(fā)質(zhì)疑。有購買者說,無論是電視廣告、商品外包裝還是收款發(fā)票上均注明為“韓國進口”的三件套其實產(chǎn)自浙江永康。
2月3日,杭州郭女士還在老家過年,但她心情激動地給外甥女打了個電話——她看到了電視購物廣告正在銷售一款韓國進口的不粘鍋三件套,價格只要498元。
“平時我都在幫外甥女帶孩子,廚房里的鍋碗瓢盆都是我‘掌管’。廣告說這些鍋是韓國進口,又可以煎又可以炒還不粘鍋!彼f,外甥女訂購的鍋子約1周后就到了,三件套:一個煎鍋、一個炒鍋、一個雙面鍋。
打開之后,郭女士才發(fā)現(xiàn)所有的包裝都是韓國文字,一個都看不懂,購物發(fā)票上的落款很清晰:“韓國MOKOO鉆技不粘鍋三件套 498元”。包裝的硬紙板很挺括,她心想著進口的就是不一樣。小心翼翼地拆開來,一個鍋子一個鍋子拿出來!爱敃r我感覺到好像和電視里宣傳的不一樣,但又不敢確定,直到發(fā)現(xiàn)了那張字條!惫f的字條其實是《產(chǎn)品合格證》,這款宣稱韓國進口的產(chǎn)品合格證上卻都是漢字。細看下,郭大吃一驚。
郭女士如此吃驚,是因為合格證上的一行字:生產(chǎn)企業(yè) 浙江永康市歐萊芙工貿(mào)有限公司。“這不叫人吃驚嗎!韓國進口的鍋子竟然是永康生產(chǎn)的!”再看這家工貿(mào)公司的地址,赫然寫著永康清溪大圓童工業(yè)區(qū)——難道這所謂的韓國進口三件套是國產(chǎn)的?
郭女士今年64歲,住大學(xué)路某小區(qū)。自看到那張滿是中文的“字條”后就一直如鯁在喉。
“當天我就聯(lián)系了電視購物的400客服電話,他們也很爽快,就說幫我把三件套退了!惫空f,她同意退貨,但要求拿到現(xiàn)金,而對方卻堅持要銀行轉(zhuǎn)賬打款。“本來是他們錯在先,我這么一點點小要求都不能滿足,事情就這樣僵住了。到現(xiàn)在還不知道這些鍋子到底是不是韓國進口的。”
記者也聯(lián)系了對方。400客服電話3117號邵小姐解釋說,三件套中的確是有國產(chǎn)構(gòu)件的,產(chǎn)地在浙江永康市,但僅限于一個鍋蓋一個鍋鏟。
客服部周小姐在聯(lián)系記者時的說法和3117號客服不完全一樣。她說,三件套中有2件是真品的韓國進口,其中一件雙面鍋是永康生產(chǎn)的!暗际琼n國品牌,永康產(chǎn)的這個雙面鍋也得到韓國公司的授權(quán)。”她說,三件套中有一件是國產(chǎn)的信息在電視廣告中是有說明的,并沒有欺詐消費者。
“我們的確沒有明確、清晰告知消費者三件套的具體產(chǎn)地情況,購物發(fā)票上的文字表達也有不妥當之處,在向郭女士道歉的同時,我們也會進一步改進!绷硪晃豢头〗阏f。
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