近年來，保險監(jiān)管部門為規(guī)范市場秩序，保護被保險人利益，不斷加大機動車輛保險監(jiān)管力度，取得了積極成效。但是，機動車輛保險制度還需要不斷完善，社會公眾和新聞媒體也有一些關注的熱點、焦點問題。這些問題有的是由于承保理賠服務不及時、不規(guī)范、不誠信引起的，有的是由于承保理賠流程存在缺陷引起的，有的是由于保險知識普及不夠引起的誤解，有的也是正在調(diào)整完善過程中的問題。這些問題涉及到投保人的切身利益。中國保監(jiān)會對此高度重視。為更好地推進此項工作，中國保監(jiān)會印發(fā)了《關于完善機動車輛商業(yè)保險制度調(diào)研工作的通知》（保監(jiān)產(chǎn)險[2011]397號），決定在全國范圍內(nèi)開展商業(yè)車險調(diào)研活動，進一步保護投保人和被保險人的利益。

　　為貫徹落實好中國保監(jiān)會這一決策部署，河北保監(jiān)局成立了調(diào)研工作組，現(xiàn)就以下內(nèi)容，向社會公眾征求意見建議。

　　一、當前商業(yè)車險產(chǎn)品管理制度是否存在問題及建議。

　　一是商業(yè)車險是否實行審批制度；

　　二是審批原則如何把握；

　　三是對審批流程的建議；

　　四是是否制定行業(yè)指導或標準條款。

　　二、當前商業(yè)車險條款、費率厘定中是否存在問題及建議。

　　一是車險條款是否與現(xiàn)行法規(guī)沖突；

　　二是條款是否存在表述不清晰、不嚴謹，容易產(chǎn)生爭議訴訟的內(nèi)容；

　　三是費率厘定是否科學合理，主要是免賠額、免賠率、費率浮動因子設置等；

　　四是是否存在明顯侵害被保險人利益的條款。

　　三、當前商業(yè)車險承保、理賠服務流程、服務標準存在的問題及建議。

　　一是如何更科學合理地確定保險金額，是否具備車型費率定價試點條件；

　　二是如何建立保險公司履行告知義務的相關制度；

　　三是如何建立車險理賠服務流程與服務標準的行業(yè)指引。

　　四、進一步推進商業(yè)車險費率市場化改革的建議。包括改革的條件、目標、方向、步驟等。

　　五、車險知識普及和風險提示方面存在的問題及建議。

　　一是如何改進條款實現(xiàn)通俗化；

　　二是如何宣傳車險產(chǎn)品；

　　三是怎樣引導消費者選擇適合自己的車險產(chǎn)品。

　　六、關于商業(yè)車險領域如何更好地保護被保險人合法權(quán)益的問題。

　　包括怎樣發(fā)揮車險平臺的作用，完善承保理賠信息查詢系統(tǒng)，以及其他有利于完善制度，保護被保險人利益的意見和建議。

　　請熱心完善商業(yè)車險制度的各界人士于2010年5月20日前將意見建議發(fā)送到gongzhongxinxiang@

　　來函請寄：石家莊市自強路35號莊家金融大廈1803室 機動車輛保險制度調(diào)研組 郵編：050051

　　謝謝您的關注與參與。