第二章出口貿(mào)易跟單工作流程概述
　　一、跟單員跟單工作流程
　�。ㄒ唬┩赓Q(mào)公司跟單工作流程
　　外貿(mào)公司跟單工作包括選擇生產(chǎn)企業(yè)、簽訂收購(gòu)合同、籌備貨物、進(jìn)程跟蹤、商檢（客檢）、訂艙裝船、制單結(jié)匯等幾個(gè)步驟。
　　（二）生產(chǎn)企業(yè)跟單工作流程
　　具備對(duì)外進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)的生產(chǎn)企業(yè)是我國(guó)外貿(mào)進(jìn)出口的主體之一，隨著我國(guó)加人WTO和外貿(mào)法的實(shí)施，具有外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)的生產(chǎn)企業(yè)越來(lái)越多，許多國(guó)際買家也熱衷于直接從這些生產(chǎn)企業(yè)采購(gòu)商品�！肮�廠跟單”，實(shí)質(zhì)上屬于生產(chǎn)型企業(yè)的內(nèi)部跟單。
　　其一般流程包括：推銷公司產(chǎn)品、簽訂外銷合同、籌備貨物、商檢（客檢）、訂艙裝船、制單結(jié)匯等幾個(gè)步驟。
　　二、出口貿(mào)易一般流程
　　（一）選擇供應(yīng)商或生產(chǎn)企業(yè)
　　在選擇供應(yīng)商或生產(chǎn)企業(yè)時(shí)，需注重考察生產(chǎn)企業(yè)的資信，是否具有生產(chǎn)能力，能否保證質(zhì)量、保證按期交貨，產(chǎn)品是否有對(duì)外貿(mào)易的競(jìng)爭(zhēng)力等。
　　（二）生產(chǎn)企業(yè)推銷本企業(yè)產(chǎn)品出口
　　這一過(guò)程中，跟單員的主要工作內(nèi)容有：
　　1.了解目標(biāo)市場(chǎng)的需求特點(diǎn)和客戶采購(gòu)偏好；
　　2.了解并掌握公司產(chǎn)品的主要性能、工藝、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、原材料構(gòu)成、生產(chǎn)周期等；
　　3.了解并掌握公司產(chǎn)品的包裝材料和包裝方法；
　　4.了解并掌握公司產(chǎn)品的裝箱率、集裝箱可裝數(shù)量；
　　5.掌握公司產(chǎn)品的價(jià)格和相關(guān)原材料價(jià)格；
　　6.了解近期本幣對(duì)外幣的兌換價(jià)格及變化趨勢(shì)，即匯率和變化趨勢(shì)。
　　（三）建立對(duì)外業(yè)務(wù)關(guān)系，確定出口貿(mào)易對(duì)象
　　建立業(yè)務(wù)關(guān)系可以通過(guò)信函、電子商務(wù)、電子郵件、傳真、參加國(guó)內(nèi)外各種交易會(huì)和展覽會(huì)、我駐外的使領(lǐng)館、商會(huì)、企業(yè)名錄、報(bào)紙雜志上的廣告等途徑搜尋或結(jié)識(shí)國(guó)外客戶。
　　（四）洽談業(yè)務(wù)
　　洽談業(yè)務(wù)是指買賣雙方就某一種商品進(jìn)行洽談，內(nèi)容包括價(jià)格及價(jià)格條件、貨物的技術(shù)規(guī)格、包裝、貨款的支付方式和時(shí)間、運(yùn)輸方式、爭(zhēng)議的解決方式和地點(diǎn)、貨物數(shù)量、交貨時(shí)間、保險(xiǎn)、貨物的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和地點(diǎn)等。洽談業(yè)務(wù)可以通過(guò)信件、傳真、電子郵件等不見面的洽談方式，也可以采用與客戶見面洽談的方式。在洽談業(yè)務(wù)前必須事前作好充分準(zhǔn)備。
　　（五）簽訂對(duì)外合同
　　跟單員在這個(gè)階段，通常是輔助外貿(mào)業(yè)務(wù)員做好以下主要工作：
　　1.整理雙方達(dá)成的事項(xiàng)內(nèi)容；
　　2.將客戶的工藝單和要求轉(zhuǎn)換為本公司的制造工藝單；
　　3.落實(shí)生產(chǎn)企業(yè)（車間），并完成確認(rèn)樣；
　　4.檢查確認(rèn)樣，將符合客戶或工藝單要求的樣品寄送客戶，等待確認(rèn)消息；
　　5.根據(jù)客戶的確認(rèn)意見，改進(jìn)確認(rèn)樣，直至客戶確認(rèn)樣品；
　　6.做好合同項(xiàng)下訂單生產(chǎn)前的一切準(zhǔn)備工作等。
　　（六）買方開立信用證
　　外貿(mào)合同中若確定是以信用證方式結(jié)算貨款，賣方（出口方）在簽訂外貿(mào)合同后，應(yīng)及時(shí)將“開證資料”（內(nèi)容主要有出口方的開戶銀行名稱、地址、SWIFT號(hào)碼等資料）通知買方（進(jìn)口方），買方應(yīng)嚴(yán)格按照合同的各項(xiàng)約定按時(shí)開立信用證，這也是買方履約的前提。
　　賣方在收到買方開立信用證后，首先要根據(jù)合同審核信用證。
　　在確認(rèn)信用證中沒(méi)有不可接受的條款后，開始投料生產(chǎn)；另外，賣方也可以在收到客戶支付部分貨款（通常是合同金額的20％^-30％）訂金后，投料生產(chǎn)。
　　（七）簽訂內(nèi)貿(mào)收購(gòu)合同
　　在確定生產(chǎn)企業(yè)后，需要對(duì)某個(gè)商品的生產(chǎn)規(guī)格、價(jià)格、數(shù)量、質(zhì)量、交貨期、付款時(shí)間等作出具體的約定，并以書面形式記載，由生產(chǎn)企業(yè)（供貨方）和收購(gòu)方的法人或法人授權(quán)代表在合同上簽字蓋公章，以示合同生效。
　　（八）履行合同
　　這一期間跟單員需要做的主要工作有：測(cè)算企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)能力、原材料采購(gòu)、生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤、產(chǎn)品包裝、生產(chǎn)質(zhì)量檢驗(yàn)等。
　　（九）商檢（客檢）與報(bào)關(guān)
　　當(dāng)貨物生產(chǎn)完成時(shí)，對(duì)于法定商檢的貨物，在備妥貨物后，跟單員應(yīng)在報(bào)關(guān)前提前向產(chǎn)地商檢局預(yù)約安排商檢，只有經(jīng)商檢局簽發(fā)的檢驗(yàn)合格證書（一般是紙質(zhì)的“出境貨物通關(guān)單”和通過(guò)商檢網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)摹俺鼍池浳飺Q證憑條，’），海關(guān)才放行，凡檢驗(yàn)不合格的貨物，經(jīng)返修后仍不合格，則不得出口。
　　除了國(guó)家商檢外，還有客戶到生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行檢驗(yàn)（簡(jiǎn)稱客檢）。對(duì)于合同約定由買方（客戶）檢驗(yàn)的，要提前聯(lián)系買方，確定具體的檢驗(yàn)日期。一般而言，經(jīng)“客檢”合格的商品，買方會(huì)出具“客檢證”。不論是國(guó)家商檢，還是“客檢”，都是在生產(chǎn)完成并包裝入箱后進(jìn)行的。
　　（十）安排運(yùn)輸與保險(xiǎn)
　　跟單員在這個(gè)階段，必須做好以下主要工作：
　　1.物流運(yùn)輸?shù)母�蹤。在訂單完成后，�?jīng)過(guò)檢驗(yàn)、報(bào)關(guān)等環(huán)節(jié)，貨物按預(yù)定的艙位裝船起運(yùn)。由于貨物運(yùn)輸多數(shù)是依靠集裝箱運(yùn)輸?shù)模�跟單員必須了解集裝箱尺寸，合理估算集裝箱內(nèi)貨物裝載量。
　　2.報(bào)告最終可出口產(chǎn)品數(shù)量（包括外箱等包裝數(shù)量）、體積、重量等數(shù)據(jù)，配合其他部門（如單證部、儲(chǔ)運(yùn)部）辦理租（配）船訂艙工作和保險(xiǎn)事宜；
　　3.如果是全程跟單，則需向貨運(yùn)代理或船務(wù)代理辦理租（配）船訂艙，并在運(yùn)輸工具啟運(yùn)前完成保險(xiǎn)事宜。在貨船離港后，需向貨運(yùn)代理或承運(yùn)人取得符合要求的運(yùn)輸單據(jù)。
　　（十一）制單結(jié)匯
　　在這一階段中，跟單員必須了解交單議付所需單證的種類，從哪里能得到這些單證；有了單證之后，還需要對(duì)單證進(jìn)行整理，為正確及時(shí)制作結(jié)匯單證創(chuàng)造條件。
　　（十二）外匯核銷與出口退稅
　　按照國(guó)家的有關(guān)外匯管理規(guī)定，出口企業(yè)在貨物出口和收匯后，必須辦理出口收匯核銷手續(xù)；而出口退稅是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)對(duì)已報(bào)送離境的出口貨物，由稅務(wù)機(jī)關(guān)將其在出口前的生產(chǎn)和流通的各環(huán)節(jié)已經(jīng)繳納的國(guó)內(nèi)稅金（增值稅、消費(fèi)稅）等間接稅稅款退還給出口企業(yè)的一項(xiàng)稅收制度。
　　出口退稅的單證的主要單證有：出口報(bào)關(guān)單（出口退稅專用聯(lián)）、出口收匯核銷單、增值稅發(fā)票、出口銷售發(fā)票。各種單證的內(nèi)容（如商品品名、數(shù)量、計(jì)量單位等）要相互一致，不矛盾，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向稅務(wù)機(jī)關(guān)（國(guó)稅）辦理退稅手續(xù)。