物流信息管理就是對物流信息資源進行統(tǒng)一規(guī)劃和組織，并對物流信息的收集、加工、存儲、檢索、傳遞和應用的全過程進行合理控制，從而使物流供應鏈各環(huán)節(jié)協(xié)調一致，實現(xiàn)信息共享和互動，減少信息冗余和錯誤，輔助決策支持，改善客戶關系，最終實現(xiàn)信息流、資金流、商流、物流的高度統(tǒng)一，達到提高物流供應鏈競爭力的目的，其主要內容如下：

    一、信息政策制訂

    為了實現(xiàn)不同區(qū)域、不同國度、不同企業(yè)、不同部門間物流信息的相互識別和利用，實現(xiàn)物流供應鏈信息的通暢傳遞與共享，必須確定一系列共同遵守和認同的物流信息規(guī)則或規(guī)范，這就是物流信息政策的制訂，如信息的格式與精度、信息傳遞的協(xié)議、信息共享的規(guī)則、信息安全的標準、信息存儲的要求等等，這是實現(xiàn)物流信息管理的基礎。

    二、 信息規(guī)劃

    即從企業(yè)或行業(yè)的戰(zhàn)略高度出發(fā)，對信息資源的管理、開發(fā)、利用進行長遠發(fā)展的計劃，確定信息管理工作的目標與方向，制訂出不同階段的任務，指導數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的建立和信息系統(tǒng)的開發(fā)，保證信息管理工作有條不紊地進行。

    三、 信息收集

    即應用各種手段、通過各種渠道進行物流信息的采集，以反映物流系統(tǒng)及其所處環(huán)境情況，為物流信息管理提供素材和原料。信息收集是整個物流信息管理中工作量最大、最費時間、最占人力的環(huán)節(jié)，操作時注意把握以下要點：首先，收集工作前要進行信息的需求分析。明確了解企業(yè)各級管理人員在進行管理決策和開展日常管理活動過程中何時、何處以及如何需要哪些信息，確定信息需求的層次、目的、范圍、精度、深度等要求，實現(xiàn)按需收集，避免收集的信息量過大，造成人、財、物的浪費，或收集的信息過于狹窄影響使用效果等。其次，收集工作要具有系統(tǒng)性和連續(xù)性。要求收集到的信息能客觀地、系統(tǒng)地反映物流活動的情況，并能隨一定時間的變化，記錄經(jīng)濟活動的狀況，為預測未來物流發(fā)展提供依據(jù)。第三，要合理選擇信息源。信息源的選擇與信息內容及收集目的有關，為實現(xiàn)既定目標，必須選擇能提供所需信息的最有效信息源。信息源一般較多，應進行比較，選擇提供信息數(shù)量大、種類多、質量可靠的信息源，建立固定信息源和渠道。第四，信息收集過程的管理工作要有計劃，使信息收集過程成為有組織、有目的的活動。

    四、 信息處理

    信息處理工作，就是根據(jù)使用者的信息需求，對收集到的信息進行篩選、分類、加工及儲存等活動，加工出對使用者有用的信息。信息處理的內容如下：

    1.信息分類及匯總。按照一定的分類標準或規(guī)定，將信息分成不同的類別進行匯總，以便信息的存儲和提取。

    2.信息編目（或編碼）。所謂編目（或編碼）指的是用一定的代號來代表不同信息項目。用普通方式（如資料室、檔案室、圖書室）保存信息則需進行編目，用電子計算機保存信息則需確定編碼。在信息項目、信息數(shù)量很大的情況下，編目及編碼是將信息系統(tǒng)化、條理化的重要手段。

    3.信息儲存。應用電子計算機及外部設備的儲存介質，建立有關數(shù)據(jù)庫進行信息的存儲，或通過傳統(tǒng)的紙質介質如卡片、報表、檔案等對信息進行抄錄存儲。

    4.信息更新。信息具有有效的使用期限，失效的信息需要及時淘汰、變更、補充等，才能滿足使用者的需求。

    5.數(shù)據(jù)挖掘。信息可區(qū)分為顯性信息和隱性信息，顯性信息是可用語言明確表達出來的、可編碼化的信息，隱性信息則存在于人頭腦中的個人的行為、世界觀、價值雙和情感之中，往往很難以某種方式直接表達出來或直接發(fā)現(xiàn)，也難于傳遞與交流，但隱性信息具有可直接轉化為有效行動的重要作用，其價值高于和廣于顯性信息。因此，為了充分發(fā)揮信息的作用，需要對顯性信息進行分析、加工和提取等，挖掘出隱藏在后面的隱性信息，這就是數(shù)據(jù)挖掘的任務。數(shù)據(jù)挖掘包括數(shù)據(jù)準備、數(shù)據(jù)挖掘、模式模型的評估與解釋、信息鞏固與應用等幾個處理過程。首先通過數(shù)據(jù)準備對數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中的積累數(shù)據(jù)進行處理，包括選擇、凈化、推測、轉換、縮減等操作，然后進入數(shù)據(jù)挖掘階段，依據(jù)有關目標，選取相應算法參數(shù)，分析數(shù)據(jù)，得到形成隱性信息的模式模型，并通過模式模型的評估與解釋，依據(jù)評估標準完成對模式模型的評估，剔除無效、無用的模式模型，最后在隱性信息的鞏固與運用中，對形成模式模型的隱性信息做一致性檢查，消除其中的矛盾與沖突，然后運用數(shù)據(jù)分析手段對挖掘出的信息做二次處理，形成專業(yè)化、可視化、形象化的數(shù)據(jù)表現(xiàn)形式，這個過程是一個不斷循環(huán)、反饋、完善的過程。

    五、信息傳遞

    信息傳遞是指信息從信息源發(fā)出，經(jīng)過適當?shù)拿浇楹托畔⑼ǖ垒斀o接收者的過程。 信息傳遞方式有許多種，一般可從不同的傳遞角度來劃分信息傳遞方式。（1）從信息傳遞方向看，有單向信息傳遞方式和雙向信息傳遞方式。單向信息傳遞是指信息源只向信息接收源傳遞信息，而不雙向溝通交流信息；雙向信息傳遞是指信息發(fā)出者與信息接收者共同參與信息傳遞，雙方相互交流傳遞信息，信息流呈雙向交流傳遞。（2）從信息傳遞層次看，有直接傳遞方式和間接傳遞方式。兩種傳遞方式的區(qū)別是信息源與信息接收者之間，信息是直接傳遞，還是經(jīng)其它人員或組織進行傳遞。（3）從信息傳遞時空來看，有時間傳遞方式和空間傳遞方式。信息的時間傳遞方式指信息的縱向傳遞，即通過對信息的存貯方式，實現(xiàn)信息流在時間上連續(xù)的傳遞。空間傳遞方式指信息在空間范圍的廣泛傳遞。由于現(xiàn)代通信技術的發(fā)展，電視傳真、激光通訊、衛(wèi)星通訊等等手段，為信息的空間傳遞創(chuàng)造了條件。（4）從信息傳遞媒介看，有人工傳遞和非人工的其它媒體傳遞方式。

    六、 信息服務與應用

    服務與應用是物流信息資料重要的特性，信息工作目的就是將信息提供給有關方面使用。物流信息的服務工作主要內容有以下幾方面：

    1.信息發(fā)布和傳播服務。按一定要求將信息內容通過新聞、出版、廣播、電視、報刊雜志、音像影視、會議、文件、報告、年鑒等形式予以發(fā)表或公布，便于使用者搜集、使用。

    2.信息交換服務。通過資料借閱、文獻交流、成果轉讓、產(chǎn)權轉移、數(shù)據(jù)共享等多種形式進行信息的交換，以起到交流、宣傳、使用信息的作用。

    3.信息技術服務。包括數(shù)據(jù)處理、計算機、復印機等設備的操作和維修及技術培訓、軟件提供、信息系統(tǒng)開發(fā)服務等活動。

    4. 信息咨詢服務。包括公共信息提供、行業(yè)信息提供、政策咨詢、管理咨詢、工程咨詢、信息中介、計算機檢索等，實現(xiàn)按用戶要求收集信息、查找和提供信息，或就用戶的物流經(jīng)營管理問題，進行針對性信息研究、信息系統(tǒng)設計與開發(fā)等，幫助用戶提高管理決策水平，實現(xiàn)信息的增殖和放大，以信息化水平的提高帶動用戶物流管理水平的提高。