隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代到來(lái)，近期涌現(xiàn)了一大批以“互聯(lián)網(wǎng)+涉稅服務(wù)”“網(wǎng)絡(luò)稅務(wù)師”為主題的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。它們既基于行業(yè)和市場(chǎng)現(xiàn)狀，又在模式上參考借鑒了其他領(lǐng)域成功的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。筆者有幸親身體驗(yàn)過(guò)一些，現(xiàn)將感受分享如下。

　　典型產(chǎn)品各有特點(diǎn)

　　稅務(wù)領(lǐng)域的“京東”：樂(lè)稅網(wǎng)

　　樂(lè)稅網(wǎng)的定位與京東類(lèi)似。其入駐和自營(yíng)兩個(gè)版塊的劃分也相對(duì)獨(dú)立。入駐版塊主要是對(duì)事務(wù)所、稅務(wù)師信息和資料予以展示以及發(fā)布各類(lèi)求職、培訓(xùn)、需求等信息以達(dá)到吸引關(guān)注和促成交易的目的。而自營(yíng)板塊定位也比較清晰，其中，拳頭產(chǎn)品是基于稅務(wù)師考試的相關(guān)上下游服務(wù)，包括了教材、培訓(xùn)、考試信息服務(wù)等。

　　稅務(wù)師的“滴滴”：解稅寶

　　從一進(jìn)入解稅寶頁(yè)面，筆者就覺(jué)得帶有滴滴的影子。無(wú)論是從咨詢接單按所在地域適配服務(wù)人員還是起步價(jià)+加時(shí)價(jià)的計(jì)費(fèi)模式，都在一定程度上借鑒了滴滴的做法。目前解稅寶的核心產(chǎn)品有兩個(gè)：一是在線咨詢;二是視頻化信息服務(wù)。

　　稅務(wù)專(zhuān)業(yè)“分答”：稅惠答

　　稅惠答作為一個(gè)獨(dú)立的在線產(chǎn)品，其運(yùn)營(yíng)模式無(wú)疑受到了分答的影響。它在滿足直接用戶的咨詢需求外，加入了圍觀者、分享者兩重身份，帶動(dòng)了知識(shí)的分享和新的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)經(jīng)濟(jì)。在一定程度上建立了稅務(wù)知識(shí)的系統(tǒng)分享結(jié)構(gòu)，

　　稅務(wù)多棲“博客”：大力稅手

　　從大力稅手的使用感受來(lái)看，其外觀展示界面可能是參考了博客的設(shè)計(jì)。用戶注冊(cè)后可以在其上搜索有用的資料與信息，也可以在自己的界面發(fā)布知識(shí)信息。除此之外，其目前還在拓展音頻播報(bào)、辦公工具、區(qū)域合作等方向。

　　產(chǎn)品功能側(cè)重不同

　　從客戶目標(biāo)群定位看，四個(gè)產(chǎn)品中，樂(lè)稅網(wǎng)的一個(gè)主要目標(biāo)定位是稅務(wù)師考試考生，這個(gè)需求相對(duì)旺盛，購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的沖動(dòng)也較大。解稅寶、稅惠答、大力稅手的基本定位還是提供信息技術(shù)服務(wù)，目標(biāo)客戶比較寬廣，但服務(wù)需求和購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)不及剛需強(qiáng)烈。

　　從信息分享方向看，四個(gè)產(chǎn)品其實(shí)都有多渠道信息分享渠道，但總的來(lái)說(shuō)，樂(lè)稅網(wǎng)、大力稅手側(cè)重于正向提供，即運(yùn)營(yíng)者主動(dòng)提供產(chǎn)品和信息，如文章、課件等。而解稅寶、稅惠答則側(cè)重于反向提供服務(wù)，即客戶需要在平臺(tái)上發(fā)布咨詢，再由平臺(tái)或與平臺(tái)合作的服務(wù)人員提供答疑。

　　從創(chuàng)新創(chuàng)作能力看，四個(gè)產(chǎn)品都借鑒了互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中一些成熟的模式，又各有創(chuàng)新。其中大力稅手和稅惠答的運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)“稅務(wù)公社”的創(chuàng)新創(chuàng)作能力尤為突出。在內(nèi)容創(chuàng)作上不僅保障了線上服務(wù)的需要，還在一定程度上探索了“互聯(lián)網(wǎng)眾籌創(chuàng)作”，衍生出《企業(yè)所得稅政策與實(shí)踐深度分析2016》《涉稅裁判案例啟示錄》等紙質(zhì)出版物。

　　找準(zhǔn)客戶精準(zhǔn)定位

　　通過(guò)對(duì)以上幾種產(chǎn)品的特點(diǎn)分析，筆者認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)+涉稅服務(wù)”還應(yīng)該考慮以下因素。

　　做好專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的細(xì)分市場(chǎng)。近年來(lái)，騰訊、百度、阿里巴巴、豬八戒網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都高調(diào)宣布進(jìn)駐涉稅服務(wù)市場(chǎng)。相較它們而言，無(wú)論是資本、技術(shù)、資源，稅務(wù)師行業(yè)都不具備優(yōu)勢(shì)。因此，稅務(wù)師行業(yè)不應(yīng)當(dāng)去追求所謂“大而全”的互聯(lián)網(wǎng)化，而一定要關(guān)注自己擅長(zhǎng)的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域做“小而精”的特色化產(chǎn)品。

　　內(nèi)容為王、專(zhuān)業(yè)至上。由于互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放和技術(shù)提升，僅從互聯(lián)網(wǎng)本身而言已不太容易形成過(guò)高的門(mén)檻和技術(shù)壁壘，這意味著任何模式的可復(fù)制化程度都比較高。所以，如果沒(méi)有好的內(nèi)容和必要的專(zhuān)業(yè)支撐，僅依靠互聯(lián)網(wǎng)外殼形成的產(chǎn)品是缺乏在市場(chǎng)中的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的，勢(shì)必會(huì)被淘汰。

　　以解決用戶需求為基本出發(fā)點(diǎn)。滴滴、uber的模式為什么能夠成功?最直接的原因就是它直面了用戶的需求，并提供了較好的解決方案。這一案例給我們的啟示是，任何一個(gè)成功的產(chǎn)品都應(yīng)當(dāng)是以解決用戶需求為基本出發(fā)點(diǎn)的。物競(jìng)天擇、適者生存是永恒不變的市場(chǎng)規(guī)律，一個(gè)產(chǎn)品能不能生存，不是取決于開(kāi)放團(tuán)隊(duì)能不能做，而是取決于用戶需不需要。

　　精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶群。開(kāi)放產(chǎn)品除了要考慮用戶是否需要以外，還必須考慮誰(shuí)將為你的服務(wù)付費(fèi)?這是個(gè)很重要的問(wèn)題，畢竟一個(gè)商業(yè)化產(chǎn)品是否合格，盈利能力也是一個(gè)重要的判斷標(biāo)準(zhǔn)。這就要求我們要把服務(wù)提供給需要的并愿意為之付費(fèi)的人。但是，如何找到這個(gè)人呢?現(xiàn)在一些產(chǎn)品已經(jīng)作出了有益的探索，比如，關(guān)注剛需市場(chǎng)、定位本地化服務(wù)、改良商業(yè)模式倡導(dǎo)分享經(jīng)濟(jì)等等。

　　據(jù)筆者了解，除了上面提到的，目前還有找我吧、瞄財(cái)網(wǎng)、123考試在線等十多個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+涉稅服務(wù)”的相關(guān)產(chǎn)品同時(shí)在線。大有各辟蹊徑、百花齊放的態(tài)勢(shì)，這保證了市場(chǎng)的充分競(jìng)爭(zhēng)，也促使各運(yùn)營(yíng)單位不斷研發(fā)和探索這一領(lǐng)域。但總的來(lái)說(shuō)，目前這一市場(chǎng)活躍率還不高、社會(huì)影響力依然有限。俗話說(shuō)：“條條道路通羅馬”，筆者認(rèn)為，只有細(xì)分領(lǐng)域、互聯(lián)互通、合作共贏，才能一起構(gòu)架“互聯(lián)網(wǎng)+涉稅服務(wù)”新生態(tài)。