鄭春生，1972年生，廣東梅州人，92年畢業(yè)，學(xué)電子技術(shù)的他畢業(yè)后到當(dāng)?shù)匾患译娮訌S做電源、變壓器設(shè)計(jì)，由于設(shè)計(jì)上經(jīng)常會(huì)跟客戶溝通，慢慢就喜歡上了做市場(chǎng)，2001年利用自身懂技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，加上對(duì)產(chǎn)品的熟悉，他跟朋友合伙注冊(cè)了深圳市廣林生電子有限公司，開始自謀出路。

    天賜良機(jī)，第一筆訂單輕松找上門

    初來(lái)乍到，意味著過(guò)去的一切都得歸零，從頭開始，而過(guò)程中的艱辛也是鄭春生未曾預(yù)料到的。因?yàn)橹�前沒有經(jīng)營(yíng)過(guò)公司，也不知道該怎么發(fā)展業(yè)務(wù)，所以企業(yè)創(chuàng)辦的初期就遇到了很多問題，手頭上沒有多余資金就租了幾個(gè)人的小套房，就是在這樣簡(jiǎn)陋的環(huán)境下鄭春生走上了創(chuàng)業(yè)之路。

    為了更好地打開產(chǎn)品銷售的渠道，04年鄭春生開始接觸阿里巴巴，作為免費(fèi)會(huì)員的他怎么都沒想到第一筆訂單居然能這么快幸運(yùn)地降臨到自己身上，談起這筆訂單成交的經(jīng)歷，鄭春生興奮地告訴筆者：“一家香港的貿(mào)易公司需要美國(guó)認(rèn)證的電源，通過(guò)阿里巴巴找到他們，在網(wǎng)上談了兩個(gè)月，對(duì)方派了人到工廠參觀，雖然當(dāng)時(shí)廠房很小，但是鄭春生用自己的專業(yè)度和好人緣，把這單輕松拿下，而且對(duì)方一下訂單就是5萬(wàn)�！坝辛诉@頭口水的甜頭，直覺告訴他用這個(gè)平臺(tái)肯定沒問題，很快05年初鄭春生便加入了誠(chéng)信通。

    “在沒有用網(wǎng)絡(luò)前，因?yàn)樽约焊慵夹g(shù)相對(duì)比較沉默，給客戶的印象不太會(huì)說(shuō)話，所以以前與客戶的接觸和交流面不廣，公司發(fā)展中總會(huì)遇到些瓶頸，但是自從加入誠(chéng)信通后，找來(lái)的客戶都是天南地北的，特別是當(dāng)客戶咨詢產(chǎn)品性能談起技術(shù)時(shí)，雖然沒有業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，但因?yàn)樽约簩?duì)這個(gè)產(chǎn)品內(nèi)行，很細(xì)心和清楚地為客戶說(shuō)出每個(gè)技術(shù)環(huán)節(jié)，專業(yè)服務(wù)，報(bào)價(jià)也就很容易，” 鄭春生如是說(shuō)。

    主動(dòng)出擊，機(jī)會(huì)就在眼前

    談起網(wǎng)站操作的使用心得，鄭春生告訴我們，現(xiàn)在公司有專門一支團(tuán)隊(duì)專門負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)，自己則負(fù)責(zé)培訓(xùn)，操作一般讓業(yè)務(wù)員來(lái)用。在鄭春生的觀念中最行之有效的方法就是主動(dòng)出擊尋找客戶，與其掛在阿里旺旺上等著別人來(lái)找你還不一定能找到，不如自己主動(dòng)把握機(jī)會(huì)。誠(chéng)信通就是一個(gè)大家庭，通過(guò)誠(chéng)信通會(huì)員名錄找到電子類客戶ID，先了解對(duì)方公司簡(jiǎn)介，做什么產(chǎn)品，再通過(guò)阿里旺旺把自己的產(chǎn)品推薦點(diǎn)擊發(fā)給對(duì)方，既然有人用阿里旺旺每天都能看到信息，那么通過(guò)這種方式就能迅速在全中國(guó)推薦自己的產(chǎn)品。當(dāng)然做業(yè)務(wù)要有分寸，這中間也不能總是亂發(fā)信息，通過(guò)阿里旺旺必須按周期來(lái)推薦，不騷擾客戶，一周發(fā)送多少次都必須有計(jì)劃，發(fā)的過(guò)程中很多客人沒有立即買但是會(huì)加為好友，以后上線就能看到你，長(zhǎng)期保持聯(lián)系總會(huì)有所收獲。除了熟練運(yùn)用阿里旺旺外，鄭春生還告訴我們公司網(wǎng)站上的產(chǎn)品圖片一定要詳細(xì)處理好，一個(gè)成熟的產(chǎn)品肯定有單價(jià)，尺寸，裝箱單，功能，技術(shù)參數(shù)表等，能體現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，而要讓對(duì)方相信你的公司和產(chǎn)品實(shí)力，包裝是必不可少的，把版面設(shè)計(jì)得漂亮又不缺實(shí)用性，產(chǎn)品一類一類分開，不能雜亂無(wú)章排放，這樣就能讓對(duì)方對(duì)你的產(chǎn)品一目了然。

    此外，網(wǎng)上交易通過(guò)阿里巴巴找誠(chéng)信通會(huì)員的方式是最佳最快的，對(duì)方是誠(chéng)信通會(huì)員會(huì)非常信任你，交易起來(lái)事半功倍，只要質(zhì)量沒問題，長(zhǎng)期按這樣模式來(lái)走，客戶很愿意預(yù)付30%預(yù)付款，目前他的公司做得最多的就是浙江，福建的客戶。阿里上市讓更多的會(huì)員來(lái)用誠(chéng)信通來(lái)銷售，鄭春生說(shuō)自己比較好運(yùn)提前幾年加入了誠(chéng)信通，積累了一定經(jīng)驗(yàn)，本來(lái)每年6—7月這幾個(gè)月都是產(chǎn)品淡季，但是現(xiàn)在通過(guò)阿里巴巴已經(jīng)沒有淡旺季之分了，淡季也變成旺季了，目前公司80%的訂單都來(lái)源于阿里巴巴。

    三個(gè)誠(chéng)信通，帶來(lái)意外收獲

    鄭春生一直認(rèn)為自己是一個(gè)很樂觀、積極的人，從為別人打工到現(xiàn)在用阿里巴巴，企業(yè)發(fā)展的比較平穩(wěn)。三年的誠(chéng)信通會(huì)員讓他發(fā)現(xiàn)通過(guò)電子商務(wù)來(lái)策劃和發(fā)展公司，還是非常有潛力的，也正是覺得網(wǎng)上銷售方式非常有效果，三年里他同時(shí)注冊(cè)了三個(gè)誠(chéng)信通帳號(hào)，不同的ID讓多個(gè)業(yè)務(wù)員來(lái)用，每個(gè)ID都有主打產(chǎn)品，這其中就有客戶因?yàn)榭吹剿麄儾煌�的帳�?hào)而簽單，鄭春生這樣向筆者描述：“06年，一家美國(guó)貿(mào)易公司的美籍華裔負(fù)責(zé)人通過(guò)阿里巴巴找到我們，上網(wǎng)看阿里巴巴網(wǎng)站上的成品圖片很不錯(cuò)，但是發(fā)現(xiàn)聯(lián)系的人不同就打電話給我咨詢，同時(shí)還問我們的產(chǎn)品的銷售模式是怎樣，當(dāng)我們告訴他公司在阿里巴巴上注冊(cè)了三個(gè)ID有三個(gè)商鋪，而且現(xiàn)在的業(yè)務(wù)基本上都是通過(guò)阿里巴巴誠(chéng)信通做的，對(duì)方非常驚訝。由于他的很多朋友都談起并使用過(guò)誠(chéng)信通，對(duì)阿里巴巴比較了解也很認(rèn)同，覺得優(yōu)質(zhì)的客戶才會(huì)做誠(chéng)信通，看我的產(chǎn)品也放了兩三年，且網(wǎng)站上沒有任何的不良好誠(chéng)信度記錄和客戶投訴，所以后來(lái)沒有拿我們的樣板，一下子就下了30多萬(wàn)訂單，而且馬上全額打了貨款給我們，真的非常意外�！�

    在做誠(chéng)信通時(shí)公司網(wǎng)站也建設(shè)好了，為了更好的拓展網(wǎng)上商鋪，鄭春生就招了大學(xué)生專門負(fù)責(zé)誠(chéng)信通維護(hù)；此外，現(xiàn)在公司已經(jīng)結(jié)交很多外國(guó)客戶，為了更好的拓展外貿(mào)市場(chǎng)，一方面培養(yǎng)外貿(mào)人才，另一方面申請(qǐng)進(jìn)出口權(quán)�！鞍⒗锇桶瓦@么多年，我基本上都是在阿里網(wǎng)上尋找客戶，當(dāng)時(shí)個(gè)人也沒有什么目標(biāo)，我公司完全是靠阿里巴巴這個(gè)銷售平臺(tái)做起來(lái)的，后期公司策劃新產(chǎn)品都會(huì)結(jié)合阿里巴巴這個(gè)平臺(tái)去策劃、推廣和銷售，不敢說(shuō)自己用得怎樣，但說(shuō)實(shí)話沒有阿里巴巴就沒有我們公司，基本上現(xiàn)在我們每個(gè)訂單都是阿里巴巴上過(guò)來(lái)的，或者通過(guò)阿里上的老客戶介紹。05年沒有用誠(chéng)信通之前，我們公司一年十多萬(wàn)純利潤(rùn)，現(xiàn)在一個(gè)月幾十萬(wàn)甚至上百萬(wàn)的毛利潤(rùn)，翻了十多倍，從去年到現(xiàn)在公司發(fā)展很快，以前公司很小，面積只有100多平方，07年搬了廠房，我們有1350平方米比較正規(guī)的廠房，通過(guò)阿里巴巴我們認(rèn)識(shí)了很多朋友，阿里巴巴的確是一個(gè)很好的交易平臺(tái)�！�

    電子商務(wù)的春天已經(jīng)到來(lái)

    在采訪的最后，鄭春生特地委托記者對(duì)目前還在電子商務(wù)邊緣的中小企業(yè)說(shuō)幾句話： “除了阿里巴巴，我們沒有別的銷售平臺(tái)，是阿里巴巴提供給了我們一個(gè)千載難逢的平臺(tái)，接下來(lái)就靠自己的努力和機(jī)會(huì)了，網(wǎng)上銷售模式像春筍一樣才剛剛興起，這個(gè)產(chǎn)業(yè)絕對(duì)是非常美好的。對(duì)于電子商務(wù)未來(lái)的發(fā)展，中小企業(yè)可以在傳統(tǒng)渠道發(fā)展得很大，但是思路不能不超前，一個(gè)銷售平臺(tái)好好的為什么要拒絕他，趕快動(dòng)員起來(lái)，阿里巴巴是龍頭，如果認(rèn)同了就要去做，中小企業(yè)，您想發(fā)展，就用它吧，如果還想在原地做，再熬吧，總有一天你會(huì)用的，因?yàn)榘⒗锇桶桶l(fā)展非�？�，慢慢的會(huì)有很多人認(rèn)同，到時(shí)候你再來(lái)做，競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)很大，先走一步的人不管怎樣都有一定的基礎(chǔ)經(jīng)驗(yàn)，競(jìng)爭(zhēng)沒有那么大，中國(guó)的電子商務(wù)就像80年代的改革開放，就像鄧小平說(shuō)的又是一個(gè)春天。”

    ——誠(chéng)信通三年會(huì)員鄭春生專訪