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關(guān)于做大做強(qiáng)的一點(diǎn)思考


  時(shí)下,涉及財(cái)會(huì)、審計(jì)領(lǐng)域的人們?cè)趯W(xué)習(xí)的征途上往往是躬耕不綴的,個(gè)人和由個(gè)人組成的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)在職業(yè)的選擇和業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)的把握上的道理基本原理是相同的。這樣,狀態(tài)、機(jī)會(huì)和效果就成了擺在我們很多人或很多機(jī)構(gòu)面前的一種成長(zhǎng)發(fā)展的“鐵三角”。有機(jī)會(huì)、無狀態(tài),常常會(huì)產(chǎn)生相反的效果;有狀態(tài)、無機(jī)會(huì),經(jīng)常是空自嗟嘆;有效果、無狀態(tài),往往也是陷于偶然。

  也許可以看出,狀態(tài),尤其是充分準(zhǔn)備基礎(chǔ)上的待發(fā)狀態(tài)是前提;機(jī)會(huì),尤其是主動(dòng)出擊充分溝通抓住機(jī)會(huì)是一種基礎(chǔ);效果,尤其是對(duì)于用人單位或者被服務(wù)單位產(chǎn)生顯祖效果或者能夠充分發(fā)現(xiàn)這種效果,則是促進(jìn)待發(fā)狀態(tài)的形成和提高以及“復(fù)制”機(jī)會(huì)的一種催化劑。

  “待發(fā)狀態(tài)”屬于過去時(shí)態(tài)的范疇,并且會(huì)伴隨著行動(dòng)起來之中而不斷強(qiáng)化這種狀態(tài)。

  就財(cái)會(huì)和審計(jì)而言,首先,他表現(xiàn)為一種知識(shí)、常識(shí)和技能以及個(gè)人判斷、分析和解決問題能力的積累,象劉翔站在起跑線上那般,只聽一聲起跑槍響就立即沖出去。于機(jī)構(gòu)而言,會(huì)計(jì)師事務(wù)所可能需要積累的就是那些分工和責(zé)任的落實(shí)--是把各相關(guān)的行業(yè)或企業(yè)問題研究透徹,把自己的工具性的程序、軟件、分析思路或基本原理等準(zhǔn)備好,而不是面面俱到,什么都能做、什么都不精的泛泛準(zhǔn)備,無論是資料之類的“庫(kù)藏”,還是組織上的能職對(duì)應(yīng)的安排,抑或是內(nèi)部溝通程序等等,都得有備無患,因?yàn),風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)理論下,更多的體現(xiàn)出的不是直接的規(guī)避會(huì)計(jì)師事務(wù)所自己的風(fēng)險(xiǎn),而是判斷分析客戶(企業(yè))的風(fēng)險(xiǎn)所在,不準(zhǔn)備這些與客戶相關(guān)的資料,我們往往就會(huì)撿了芝麻丟了西瓜;就個(gè)人而言,要積累的不僅是自己的專業(yè)知識(shí),而且包括審計(jì)所涉及的行業(yè)戰(zhàn)略知識(shí)、生產(chǎn)知識(shí)、相關(guān)技術(shù)、稅收知識(shí)、量化知識(shí)、法律知識(shí)等等,他山之石、可以攻玉,我們不僅得學(xué)習(xí)自己行業(yè)的準(zhǔn)則規(guī)范,更需要向不同行業(yè)的人了解和學(xué)習(xí)那些可能與自己執(zhí)業(yè)有關(guān)的內(nèi)容,不說精通,但至少需要不說外行話。

  這么看來,我們的機(jī)構(gòu)和人員都不可能有那么大的精力來包攬一切行業(yè)和相關(guān)業(yè)務(wù)的。做大做強(qiáng)的根本可能不是單純的同質(zhì)業(yè)務(wù)之間的聯(lián)合,而是不同分工下的那些擅長(zhǎng)不同業(yè)務(wù)類型下的機(jī)構(gòu)或人員之間的聯(lián)合,這也許是另外的一條做大做強(qiáng)的路子。我們知道,醫(yī)生和醫(yī)院往往分不同的?疲蓭熀吐蓭熓聞(wù)所也有其各自擅長(zhǎng)的領(lǐng)域,盡管我們這個(gè)行業(yè)在“集體與個(gè)體”等組織形式和執(zhí)業(yè)特征方面與醫(yī)院及律師事務(wù)所可能有很多的不同,但我們不得不相信,市場(chǎng)的原理應(yīng)該是具體同質(zhì)性的。

  “機(jī)會(huì)把握”屬于現(xiàn)在時(shí)態(tài)的范疇,并且其本身也存在著可持續(xù)性的特征。機(jī)會(huì)把握可能需要兩個(gè)方面的準(zhǔn)備工作,或者說是意識(shí)形態(tài)上需要形成兩個(gè)方面的意識(shí)。

  第一,“立項(xiàng)意識(shí)”,企業(yè)需求往往是多方位的,而我們當(dāng)前的會(huì)計(jì)師事務(wù)所卻往往以為自己可以包辦代替一切事務(wù),其實(shí)不然,在我們的審計(jì)過程中,由于可以有機(jī)會(huì)接觸到企業(yè)內(nèi)部很多機(jī)密問題,乃至可以了解到企業(yè)內(nèi)部的一些意向或打算,在這個(gè)過程中,往往當(dāng)前往往很容易在意識(shí)上以為審計(jì)就可以解決其問題的,其實(shí),這是一種誤解,審計(jì),本身是有審計(jì)的功能和責(zé)任范圍的,而企業(yè)其他的需求往往需要其他的領(lǐng)域來執(zhí)行服務(wù)工作的,我們當(dāng)前很容易大談特談企業(yè)該怎么做,而這樣,其實(shí)忽視了兩個(gè)問題,一個(gè)是我們自己的知識(shí)不值錢,另外一個(gè)就是讓企業(yè)的人認(rèn)為這些意見或建議本來就是我們審計(jì)人員的責(zé)任范疇,當(dāng)然,更為讓人撓心的可能就是零零星星的意見或建議往往并不能真正解決問題并產(chǎn)生效果的,只會(huì)使得我們這個(gè)行業(yè)在客戶心目中越來越不“專業(yè)”,要知道,諸如內(nèi)部控制、投資可行性研究、企業(yè)商業(yè)模式以及項(xiàng)目的策劃需要的是那些專業(yè)性的系統(tǒng)知識(shí)和完整的操作才能湊效的。

  第二,“全員意識(shí)”,說白了,就是執(zhí)業(yè)人員中的每個(gè)人都得有開拓和深化業(yè)務(wù)的意識(shí)。我們現(xiàn)在的會(huì)計(jì)師事務(wù)所中往往是談業(yè)務(wù)的與做業(yè)務(wù)的“兩張皮”,客戶關(guān)系和項(xiàng)目往往掌握在少數(shù)人手里,多數(shù)的人出于一種被動(dòng)應(yīng)付的狀態(tài),這種情況,就使得很多執(zhí)業(yè)的人員缺少了開拓和深化業(yè)務(wù)的積極性;我們當(dāng)前的事務(wù)所中也存在著用多塊牌子來應(yīng)對(duì)多方面的需求,這樣的安排表面上似乎可以實(shí)施“一網(wǎng)打盡”相關(guān)客戶的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,可是往往事與愿違,很多客戶非常反感買一搭一的服務(wù)模式。這些也許表明,完全站在自己的角度來判斷市場(chǎng)的需求是不切實(shí)際的。在營(yíng)銷領(lǐng)域,有三種層次的營(yíng)銷戰(zhàn)略,分別是“關(guān)系營(yíng)銷”--即利用人脈關(guān)系來尋著業(yè)務(wù)或銷售渠道,“品牌營(yíng)銷”--即利用品牌來擴(kuò)大營(yíng)銷渠道或建議營(yíng)銷模式,“文化營(yíng)銷”--即形成人人都在某些理念的導(dǎo)向下,既獨(dú)立又聯(lián)合的營(yíng)銷模式。其實(shí),文化營(yíng)銷如果現(xiàn)實(shí)化的話,那就是全員意識(shí)。

  “效果考核”屬于未來時(shí)態(tài)的范疇,并且也是動(dòng)態(tài)變化的。

  效果問題來自于比較分析,在財(cái)會(huì)、審計(jì)和咨詢領(lǐng)域中,效果往往需要去辨別和展示的,財(cái)會(huì)、審計(jì)和咨詢屬于人文學(xué)科,因此,其在效果方面通常表現(xiàn)得比較隱秘或者間接,有的可以用數(shù)量化來說明,也有的可能未必能夠用數(shù)量化來分析辨別,有的是當(dāng)前的“立桿見影”,更多的則是可能在未來才能看得出來。因此,服務(wù)的效果往往需要采用軟指標(biāo),有必要解決三個(gè)問題,一個(gè)是效果展示給誰(shuí)看,二是效果用什么方式方法表現(xiàn)出來,三是,效果的跟蹤和推進(jìn)。

  我們知道,其一,在我們的服務(wù)對(duì)象中,通常對(duì)方最關(guān)注些什么呢,對(duì)方生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中最為重要的又是什么呢,企業(yè)的老板們(投資者)和經(jīng)營(yíng)者們可能關(guān)注的不僅是當(dāng)前賺了多少,也包括未來的可持續(xù)發(fā)展吧,而我們的提議是否需要兩者兼顧呢;其二,效果的表達(dá)更需要放到宏觀和動(dòng)態(tài)的比較分析來進(jìn)行的,比如,一個(gè)投資項(xiàng)目或者一種融資項(xiàng)目,風(fēng)險(xiǎn)在哪,效益在哪,費(fèi)用和成本在哪,投入與收益的杠桿作用如何也許就是我們分析比較的參照系,我們的服務(wù)工作不僅需要去悶頭做,也需要有理有據(jù)的“忽悠”的,把效果告訴人家也是一項(xiàng)技術(shù)的;其三,任何效果都只能是一時(shí)一地的,可持續(xù)性的效果往往對(duì)于企業(yè)更重要,有的時(shí)候,效果未必就是立即體現(xiàn)的,而是要放眼全局來進(jìn)行的,有的時(shí)候,效果可能還需要放入一個(gè)動(dòng)態(tài)環(huán)境來進(jìn)行分析的,比如納稅籌劃,我們當(dāng)前的籌劃可能不但未能使得稅負(fù)降低,還可能增加,但放眼全局看,企業(yè)集團(tuán)的稅負(fù)降低了,同時(shí),企業(yè)在為了會(huì)減少了很多因?yàn)檫@塊的問題而限制發(fā)展的因素,這些問題估計(jì)還是應(yīng)該跟企業(yè)好好溝通的--其實(shí),稅收籌劃本身不是稅務(wù)問題而是財(cái)務(wù)問題啊。

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