行業(yè)背景：

　　“會計師事務(wù)所做大做強，要從人腦管理、會議管理轉(zhuǎn)變?yōu)殡娔X化管理，信息化管理。管理信息化是一條漫長而艱辛的過程，也是會計師事務(wù)所做大做強的必經(jīng)之路。”

　　――上海注冊會計師協(xié)會副秘書長陳明旺

　　根據(jù)6月初剛在北京國家會計學(xué)院結(jié)束的“計算機信息系統(tǒng)審計研修班”上的學(xué)員調(diào)查資料顯示：47%的人認為自己所在的會計師事務(wù)所管理信息化是有必要的，但是還沒有做起來；38%的人則說已經(jīng)部分開始實施管理信息化。

　　在本次研討會上的調(diào)查也表明，70%的人認為自己所在的會計師事務(wù)所的管理信息化還不夠用。85%的人認為比較信息技術(shù)的投入成本，是有收獲或收獲很大的。

　　會計師事務(wù)所做大做強需要在加強內(nèi)部治理機制建設(shè)、不斷開拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、開發(fā)人力資源、加強事務(wù)所文化建設(shè)、不斷提升執(zhí)業(yè)質(zhì)量等五方面做努力。在這五個努力方向上，管理信息化都是不可或缺的。

　　會計師事務(wù)所的管理信息化將成為會計師事務(wù)所行業(yè)做大做強的助力器。

　　管理需求

　　經(jīng)過深入的行業(yè)調(diào)研與分析，我們認為，事務(wù)所是一個高知識含量的項目型組織，其經(jīng)營成本主要是人力成本，因此一個高效能的事務(wù)所信息管理平臺，應(yīng)是一個以項目管理為核心，集自動化辦公管理、信息互動管理、申請審批管理、客戶關(guān)系管理、人事管理、知識管理、資產(chǎn)管理、企業(yè)門戶網(wǎng)站等功能一體化的分權(quán)限的信息互通的管理平臺，實現(xiàn)會計師事務(wù)所的全面實時協(xié)同管理。

　　建立網(wǎng)絡(luò)化信息管理平臺的必要性

　　?是進行無紙化辦公的需要；

　　?是實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化遠程協(xié)同辦公，節(jié)省辦公場所的需要；

　　?是實現(xiàn)無障礙溝通和信息共享的需要；

　　?是實現(xiàn)事務(wù)所所務(wù)、財務(wù)、業(yè)務(wù)一體化管理的需要；

　　?是事務(wù)所快速擴展加強有效管理的需要；

　　?是節(jié)約成本，減少浪費的需要；

　　?是擴大業(yè)務(wù)，多元化經(jīng)營和增加營業(yè)收入的需要；

　　?是提高效率，加快響應(yīng)速度的需要；

　　?是有效管理客戶資源的需要；

　　?是強化管理，規(guī)避風(fēng)險的需要；

　　?是提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度的需要；

　　?是提高企業(yè)競爭力，推廣企業(yè)品牌和提高社會影響力的需要；

　　?是積累企業(yè)成功經(jīng)驗、建立企業(yè)知識庫、實現(xiàn)企業(yè)良性發(fā)展的需要；

　　?是制度建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)的需要；

　　?是資源整合與合理分配資源的需要；

　　方案概述

　　涵蓋會計師事務(wù)所核心業(yè)務(wù)：實現(xiàn)審計、驗資、建設(shè)造價、資產(chǎn)評估、房地產(chǎn)評估、稅務(wù)咨詢、投資咨詢、招標代理等業(yè)務(wù)的項目管理。



　　貫穿整個核心價值鏈：以項目管理為核心，結(jié)合人力資源管理模塊、行政事務(wù)管理模塊、客戶關(guān)系管理模塊、知識管理模塊、工作流管理模塊、報表管理模塊七大模塊，將招投標、客戶信息、合同信息、項目的整個過程（招投標、立項、三審、出報告、文印、歸檔）、項目階段的劃分、項目進度的控制、項目中業(yè)務(wù)文檔的收集、項目中人力資源的使用都管理起來。



　　客戶價值

　　從會師所內(nèi)部人員的角度來看：

　　作為所里的主任會計師和其他管理層

　　實現(xiàn)遠程辦公，在任何地方，任何時間，只要連上互連網(wǎng)，通過帳號和權(quán)限認證，就可以實現(xiàn)遠程辦公。隨時了解所里的項目情況：進度如何、人手配備如何、資源配置是否合理、已經(jīng)花費多少成本，風(fēng)險是否在可控范圍、在過程中碰到什么問題，項目是否賺錢，賺多少，等等。

　　隨時了解員工工作情況：做了什么工作，成果如何；正在做什么，做的過程有什么問題和風(fēng)險，需要配備什么資源支持；準備做什么，是否可行，預(yù)算多少，周期多長，審批是否通過，等等。以運籌帷幄，下達指示，指揮和指導(dǎo)整個團隊。第一時間了解各種情況，協(xié)同作戰(zhàn)，及時決策，把握企業(yè)的正確方向。

　　作為員工

　　項目（項目/或其他事情）組之間、同事之間可以無障礙的溝通，溝通的形式可以是郵件、信息、討論、新聞、網(wǎng)上會議、發(fā)帖跟帖等等；

　　可以很好的計劃自己的工作，工作起來條理清晰，目標明確，高效高產(chǎn)；

　　通過系統(tǒng)，可以及時的請示上級，把需要審批的事情及時的反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)，及時要求幫助和支持；

　　通過系統(tǒng)，可以便利的查詢到工作所需的資料和信息，也可以把自己的成果和心得，共享給其他同事；

　　通過系統(tǒng)，他可以實現(xiàn)遠程辦公，無論何時何地，只要上互聯(lián)網(wǎng)，通過帳號和權(quán)限認證，就可以進入系統(tǒng)，實現(xiàn)遠程辦公。

　　從企業(yè)發(fā)展的角度來看：

　　與外界的信息互通：通過企業(yè)門戶，信息搜尋，最大限度的利用信息時代的信息資源，向外界宣傳企業(yè)，推廣品牌，擴大影響；通過互動咨詢等，可以凝聚客戶，建立專家權(quán)威和品牌信用，企業(yè)也從中了解外界，了解市場動向。

　　項目管理：通過PMI項目管理方法管理項目，實現(xiàn)項目的科學(xué)、合理、有序、制度化管理，很好的控制成本開支、規(guī)避風(fēng)險、監(jiān)控進度、合理配置資源、協(xié)同辦公等。

　　人事管理：通過科學(xué)有效的動態(tài)考核機制，做到有依有據(jù)、公平公開的評測人才，激勵員工，最大限度的開發(fā)企業(yè)的人力資源。可以實現(xiàn)員工之間的無障礙溝通。

　　知識積累：企業(yè)發(fā)展過程積累的豐富經(jīng)驗是企業(yè)的寶貴財富，通過建立科學(xué)有效的知識庫管理系統(tǒng)，促進企業(yè)的良性發(fā)展，建設(shè)學(xué)習(xí)型的現(xiàn)代企業(yè)。

　　資源整合：通過有效的項目管理機制，合理的配置企業(yè)的稀有資源，達到以最小的投入，獲得最大的收益的目的；可以整合各地分所的資源，統(tǒng)一管理。

　　客戶管理：通過有效的科學(xué)的客戶關(guān)系管理，維護原有的老客戶，不斷的增加新的客戶，從中挖掘更多的商機，科學(xué)做好客戶商機的跟蹤聯(lián)系，最大限度的避免客戶的流失和擴大企業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)模。通過科學(xué)的業(yè)務(wù)分析統(tǒng)計，隨時掌控企業(yè)的業(yè)務(wù)情況，把握企業(yè)的發(fā)展方向。

　　節(jié)約成本：遠程辦公的先進性，可以減少辦公場所的巨大開銷，可以實現(xiàn)分所的統(tǒng)一管理，可以實現(xiàn)無論何時何地，連上互聯(lián)網(wǎng)就可以辦公，可以減少無休止的會議、電話、走動、面談等成本開銷，可以實現(xiàn)無紙化辦公，減少辦公耗材的巨額開支。


（IT商網(wǎng)　　　2008-6-17）