一年一度的“3?15”消費者權(quán)益日即將來臨，陜西省工商部門日前公布了2009年消費者申訴舉報的十大熱點，結(jié)果顯示其中家電質(zhì)量申訴高居榜首。

　　據(jù)了解，陜西省工商部門2009年受理家用電器的申訴案件2915件，占商品質(zhì)量申訴總量的34%，居商品質(zhì)量案件的第一位。這主要是由于2009年實施家電下鄉(xiāng)政策以來，家電類問題隨之增多。很多消費者反映家電下鄉(xiāng)的補貼款不能及時發(fā)放，產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題后售后服務跟不上，個別商家借家電下鄉(xiāng)之名銷售假劣家電。

　　其他消費者申訴舉報的熱點包括：食品安全質(zhì)量問題突出、供暖成公用服務申訴焦點、通信服務申訴居高不下、無照經(jīng)營成為舉報熱點、互聯(lián)網(wǎng)服務糾紛不斷上升、裝飾裝修服務合同難履行、裝修建材質(zhì)量問題申訴多、物業(yè)管理服務成申訴新熱點等。