智能財(cái)務(wù)應(yīng)用丨疫情影響下企業(yè)信息化的應(yīng)變之策

新型冠狀病毒肺炎疫情牽動(dòng)著中國億萬人民的心。面對(duì)這場突如其來的考驗(yàn),各方人員正在凝心聚力,共克時(shí)艱。作為中國會(huì)計(jì)領(lǐng)域從事會(huì)計(jì)信息化科學(xué)研究的專業(yè)機(jī)構(gòu),中國會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)會(huì)計(jì)信息化專業(yè)委員會(huì)組織了部分委員,撰寫了“抗疫中的會(huì)計(jì)信息化洞見”系列短文,試圖從會(huì)計(jì)信息化的視角剖析這次抗疫過程中出現(xiàn)的新思維、新技術(shù)、新產(chǎn)品和新模式及其對(duì)會(huì)計(jì)行業(yè)的影響,希望引發(fā)廣大會(huì)計(jì)工作者對(duì)會(huì)計(jì)信息化事業(yè)發(fā)展的關(guān)注。 2020年伊始,突如其來的新冠疫情,打亂了整個(gè)中國企業(yè)的開年計(jì)劃,給大多數(shù)企業(yè)帶來了無法回避和不可承受的壓力。這次危機(jī)將有力促進(jìn)國家治理體系和治理能力的現(xiàn)代化,加速涉及民生行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,很可能會(huì)帶來商業(yè)模式和行業(yè)格局的重大變革。企業(yè)處在IT技術(shù)、商業(yè)模式、競爭格局加速變革的VUCA時(shí)代,面對(duì)眾多不確定性,突如其來的疫情更加劇了如何應(yīng)對(duì)不確定性的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。如何制定漸確定性下的臨場應(yīng)變策略,加強(qiáng)變革時(shí)代不確定性環(huán)境及事件管理態(tài)勢(shì)下的企業(yè)持續(xù)經(jīng)營和成長發(fā)展,是疫情當(dāng)下企業(yè)需要重點(diǎn)思考的課題。

面對(duì)疫情帶來的運(yùn)營困境,企業(yè)的即興行為
疫情期間,為了應(yīng)對(duì)員工防疫、用工閑置、線下營銷困難、資金短缺、上下游斷鏈等運(yùn)營困境,企業(yè)紛紛開展了在家辦公、遠(yuǎn)程協(xié)同、共享員工、線上營銷、降低成本等一系列的即興行為。這些行為有些是為了解決燃眉之急的權(quán)宜之計(jì),有些或?qū)⒊蔀槠髽I(yè)未來發(fā)展的戰(zhàn)略方向,考驗(yàn)的是企業(yè)管理者的應(yīng)對(duì)能力。 ◊ 在家辦公
為了疫情防控的需要,企業(yè)被迫選擇在家辦公,然而仍然存在諸多執(zhí)行中的問題,包括視頻會(huì)議軟件用戶并發(fā)量不足、VPN帶寬不夠無法連接企業(yè)服務(wù)器、工作文檔無法協(xié)同、員工自我約束能力不強(qiáng)等。特殊時(shí)期,華為Welink、阿里釘釘、浪潮云視頻等多家協(xié)同軟件廠商對(duì)辦公協(xié)同產(chǎn)品進(jìn)行限時(shí)免費(fèi)開放,助力疫情應(yīng)對(duì),部分程度上緩解了一些問題。 ◊ 線上營銷
很多企業(yè)每年初都會(huì)在全國各地召開高峰論壇或市場宣傳推廣活動(dòng),線下促銷會(huì)是企業(yè)重要的營銷獲客手段。疫情之下,企業(yè)辦會(huì)、產(chǎn)品面銷和客戶接見等接觸式手段被大幅削弱。快速反應(yīng)的企業(yè),轉(zhuǎn)向線上營銷推廣,在抖音、快手等直播平臺(tái)上進(jìn)行直播培訓(xùn)與網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)。然而,很多企業(yè)的既有營銷體系不能快速適應(yīng)線上營銷的數(shù)字媒體方案發(fā)布、精準(zhǔn)客源組織以及后續(xù)銷售行為跟蹤,企業(yè)銷售人員有的還在采用原始的表格方式進(jìn)行記錄與統(tǒng)計(jì)。 受當(dāng)前疫情影響,一方面是以西貝為代表的傳統(tǒng)餐飲“關(guān)門歇業(yè)”,另一方面是以阿里盒馬為代表的電商卻出現(xiàn)了“人手緊缺”。盒馬首先開啟了一場救人亦自救的即興行為,與傳統(tǒng)餐飲業(yè)“共享員工”。然而,共享員工的入職流程手續(xù)、臨時(shí)薪酬結(jié)算、就職過程中的管理必然與企業(yè)已有員工體系不一樣,那么如何快速調(diào)整完成這些員工的全方位管理,是共享員工必須應(yīng)對(duì)的問題。 對(duì)企業(yè)而言,降低成本已經(jīng)成為疫情影響下,企業(yè)自我救贖的苦口良藥。企業(yè)通過縮減管理費(fèi)用、壓縮成本、剝離非主營業(yè)務(wù)、處理不良資產(chǎn)等手段,確,F(xiàn)金流。這些方式、途徑的選擇,不是拍腦袋定下來的,需要企業(yè)對(duì)其經(jīng)營情況有一個(gè)全面的掌控與分析,基于科學(xué)的分析模型,對(duì)企業(yè)現(xiàn)金流做壓力測(cè)試,預(yù)判決策所帶來的影響。目前,很多企業(yè)還無法做到這一點(diǎn),采取了簡單粗暴的砍業(yè)務(wù)、砍費(fèi)用。
打造戰(zhàn)略即興能力,成為動(dòng)態(tài)環(huán)境下企業(yè)應(yīng)變之策
◊ 疫情應(yīng)對(duì)的背后,實(shí)際是企業(yè)戰(zhàn)略即興能力的考驗(yàn) 疫情下企業(yè)的即興行為,看似是為了解決燃眉之急的權(quán)宜之計(jì),實(shí)則是組織對(duì)外部環(huán)境的及時(shí)回應(yīng)。伴隨科技迅速發(fā)展和市場環(huán)境不確定性的增加,對(duì)于戰(zhàn)略即興行為(Strategic improvisation)的研究日漸豐富,相關(guān)學(xué)者在2000年左右已經(jīng)提出,戰(zhàn)略性即興行為可能填補(bǔ)企業(yè)基礎(chǔ)戰(zhàn)略的空白,甚至可能成為企業(yè)戰(zhàn)略的核心。中國學(xué)者在《清華管理評(píng)論》(2017)上發(fā)表了《且行且思:動(dòng)態(tài)環(huán)境下的企業(yè)即興戰(zhàn)略》,提出“在變革加速的時(shí)代,如果過于依賴計(jì)劃、組織慣例或經(jīng)驗(yàn),將會(huì)嚴(yán)重阻礙企業(yè)發(fā)展的步伐,甚至導(dǎo)致企業(yè)的沒落或失敗。此時(shí),即興戰(zhàn)略成為企業(yè)增強(qiáng)自身的靈活性、應(yīng)對(duì)環(huán)境不確定性的重要工具!2020年新冠疫情的爆發(fā),企業(yè)戰(zhàn)略性即興能力的重要性日漸凸顯。 區(qū)別于企業(yè)整體戰(zhàn)略從調(diào)研分析、可行性評(píng)估、發(fā)展規(guī)劃、匯報(bào)評(píng)審、下發(fā)執(zhí)行等冗長流程,即興戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)決策與行動(dòng)同時(shí)進(jìn)行。通過傳統(tǒng)戰(zhàn)略方法形成的戰(zhàn)略決策已不再適合當(dāng)下瞬息萬變的商業(yè)環(huán)境。企業(yè)高管需要依靠自身的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),結(jié)合已有數(shù)據(jù)分析進(jìn)行快速?zèng)Q策,并迅速行動(dòng)。在時(shí)間、精力、信息等資源匱乏、環(huán)境動(dòng)態(tài)變化情況下,戰(zhàn)略性即興行為對(duì)于應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的危機(jī)至關(guān)重要。 ◊ 戰(zhàn)略即興能力需要感知型、敏捷型組織及數(shù)字化基礎(chǔ)支撐 企業(yè)即興戰(zhàn)略的執(zhí)行不是領(lǐng)導(dǎo)一句話,下面照辦就能運(yùn)作的,而是應(yīng)該同企業(yè)現(xiàn)有的有形或無形資源、以及組織的吸收、反應(yīng)和執(zhí)行能力密切聯(lián)系在一起。進(jìn)一步體現(xiàn)了組織隨機(jī)應(yīng)變的能力,有助于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)迅速行動(dòng),抓住稍縱即逝的市場機(jī)會(huì),需要通過感知型、敏捷型的組織以及配套IT資源進(jìn)行運(yùn)作,這也是即興戰(zhàn)略快速推進(jìn)的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。
感知型、敏捷型組織,具有對(duì)環(huán)境的規(guī)模感知力,能夠進(jìn)行自動(dòng)化分析,并快速形成商業(yè)決策能力、靈活快速執(zhí)行戰(zhàn)略的新型組織形式。這種組織模式往往是去中心化、扁平化、網(wǎng)絡(luò)化、柔性化的團(tuán)隊(duì)模式。組織從規(guī)模感知、快速?zèng)Q策到靈活執(zhí)行,都需要數(shù)字化能力進(jìn)行支撐,包括成熟的信息化系統(tǒng),以及從內(nèi)外部獲取相關(guān)數(shù)據(jù)和信息,再將數(shù)據(jù)匯集到靈活的分析模型中,獲得洞察力,根據(jù)業(yè)務(wù)場景,將洞察所得的決策結(jié)果應(yīng)用到精確行動(dòng)的流程中,以期更快適應(yīng)環(huán)境變化。

提升企業(yè)數(shù)字化核心能力,加速動(dòng)態(tài)環(huán)境下企業(yè)變革與創(chuàng)新
這場疫情可以說考驗(yàn)的是企業(yè)面對(duì)不確定性或漸確定性環(huán)境下即興戰(zhàn)略的快速執(zhí)行,涉及到企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、經(jīng)營模式等,這一切都需要數(shù)字化能力來支撐。打造企業(yè)數(shù)字化核心能力,主要包括企業(yè)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、數(shù)智化應(yīng)用、大數(shù)據(jù)分析等。相對(duì)于計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施,數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施涵蓋了物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈等新IT技術(shù)能力,通過平臺(tái)化將這些PaaS能力進(jìn)行泛在供給;數(shù)智化應(yīng)用運(yùn)行于數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施之上,通過以智能云ERP為核心的數(shù)智化應(yīng)用形成流程化管理手段,保障戰(zhàn)略的有序執(zhí)行;大數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)規(guī)模化洞察與智能決策。 新冠疫情的戰(zhàn)時(shí)和戰(zhàn)后,為了更好的進(jìn)行企業(yè)疫情防控、極限降本、開辟新業(yè)務(wù)流、賦能員工、提升客戶體驗(yàn),數(shù)字化能力正在發(fā)揮著積極作用。 為應(yīng)對(duì)疫情,企業(yè)各類協(xié)同軟件都在緊急開發(fā)防疫功能,特別是以大數(shù)據(jù)/人工智能技術(shù)為手段的非接觸式解決方案更是發(fā)揮了重要作用。正是因?yàn)橛辛藬?shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)以及大數(shù)據(jù)的積累,百度、騰訊、今日頭條、阿里、浪潮等互聯(lián)網(wǎng)公司快速推出了疫情實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)。在疫情期間,浪潮利用已有平臺(tái)基礎(chǔ),緊急上線疫情預(yù)防統(tǒng)計(jì)等功能,一天內(nèi)就推出了“云+”抗冠版,免費(fèi)向企業(yè)客戶開放,讓企業(yè)可實(shí)時(shí)掌握員工健康狀況,科學(xué)、合理開展在家辦公模式,共同抗擊疫情。 挑戰(zhàn)極限式降低成本并不是一件簡單的事,企業(yè)應(yīng)重視基礎(chǔ)管理,以價(jià)值為導(dǎo)向,充分利用管理會(huì)計(jì)工具,加強(qiáng)數(shù)據(jù)、計(jì)算能力、模型、算法各方面的能力,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和管理的智能化。通過市場、成本、采購、生產(chǎn)等企業(yè)全量數(shù)據(jù)的智能分析,識(shí)別行業(yè)特性、成本因素、影響因子等,快速建立成本降低指標(biāo)模型,明確降本責(zé)任主體和考核機(jī)制。在此基礎(chǔ)上,采用或優(yōu)化企業(yè)線上采購平臺(tái)、電子商城、供應(yīng)鏈金融、績效考核系統(tǒng)等數(shù)智化應(yīng)用,以匹配公司的決策執(zhí)行。 正如當(dāng)年非典期間催生淘寶、京東等新事物一樣,此次新冠疫情將會(huì)導(dǎo)致很多行業(yè)遭遇沖擊,但是也同時(shí)給一些行業(yè)帶來全新的機(jī)遇。盡量減少人員接觸式場景,這將導(dǎo)致企業(yè)原有的線下業(yè)務(wù),要盡可能轉(zhuǎn)型。轉(zhuǎn)型的方向,要不就是往在線業(yè)務(wù)發(fā)展,要不就是減少線下操作人員往線下無人化、智能化發(fā)展。根據(jù)這個(gè)思路,企業(yè)需要根據(jù)自身行業(yè)特點(diǎn),進(jìn)行業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型,開辟新的業(yè)務(wù)流。例如,供應(yīng)鏈的數(shù)字重塑、企業(yè)管理軟件云服務(wù)化、數(shù)字化營銷、在線醫(yī)療、在線教育、視頻會(huì)議工具、設(shè)備遠(yuǎn)程診斷和預(yù)測(cè)性維護(hù),提升工廠和企業(yè)生產(chǎn)效率的智能解決方案等。 按傳統(tǒng)的邏輯,人力資源最關(guān)心的是希望合適的人能勝任合適的崗位。但今天類似于“共享員工”這種企業(yè)與員工的新型關(guān)系出現(xiàn),人力資源應(yīng)該關(guān)注如何使用數(shù)字化手段為員工賦能,使員工能夠快速為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。數(shù)字化手段既要實(shí)現(xiàn)員工招聘、入職、培訓(xùn)、辦公等業(yè)務(wù)流程的在線重構(gòu),也能夠滿足疫情影響下員工班車出行、工作餐預(yù)定等臨時(shí)業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)建,實(shí)現(xiàn)員工無憂工作。
作者:魏代森,中國會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)會(huì)計(jì)信息化專業(yè)委員會(huì)委員、浪潮集團(tuán)副總裁;朱衛(wèi)東,中國會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)會(huì)計(jì)信息化專業(yè)委員會(huì)副主任、合肥工業(yè)大學(xué)教授
時(shí)間:2020-03-25 責(zé)任編輯:chenzhifeng1
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2、《管理會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德》 涵蓋管理會(huì)計(jì)基本概念、工具、方法,管理會(huì)計(jì)創(chuàng)新理念,中國管理會(huì)計(jì)能力體系與西方管理會(huì)計(jì)體系的差異 |
3、《預(yù)算實(shí)務(wù)》(含預(yù)算編制、預(yù)算執(zhí)行、預(yù)算控制與分析)
涵蓋預(yù)算基本知識(shí)、年度預(yù)算編制與執(zhí)行、預(yù)算制度設(shè)計(jì)與實(shí)施及其與戰(zhàn)略聯(lián)系的各方面知識(shí)點(diǎn),包括程序性、實(shí)施指南、預(yù)算編制及預(yù)算執(zhí)行和調(diào)整等內(nèi)容,內(nèi)容重點(diǎn)是全面預(yù)算的作用和編制實(shí)務(wù)。 |
4、《成本管理》(含成本控制方法、成本責(zé)任、標(biāo)準(zhǔn)成本系統(tǒng)、作業(yè)成本分配等)
涵蓋標(biāo)準(zhǔn)成本系統(tǒng)的應(yīng)用基本知識(shí),成本管理責(zé)任體系的建立,成本控制方法和價(jià)值工程的基本知識(shí),介紹作業(yè)成本法的基本思想和應(yīng)用思路,內(nèi)容重點(diǎn)是產(chǎn)品與交付性成本的體系化管理方法。 |
新增實(shí)操課程(30學(xué)時(shí)):《預(yù)算實(shí)操》、《成本實(shí)操》 |