關(guān)于2014年度全國（安徽）導游人員資格考試工作的通知 

各市旅游局（委），廣德、宿松縣旅游局： 
　　根據(jù)《中華人民共和國旅游法》、國務(wù)院《導游人員管理條例》（國務(wù)院第263號令）和國家旅游局《關(guān)于香港、澳門永久性居民中的中國公民報考全國導游人員資格考試有關(guān)事項的通知》（旅辦發(fā)〔2008〕174號）等法律法規(guī)，現(xiàn)就做好2014年度全國（安徽）導游人員資格考試工作，通知如下： 
　　一、工作程序 
　　全國（安徽）導游人員資格考試工作步驟：發(fā)布考試信息、報名與資格審查、筆試和面試、公布考試成績、制發(fā)《導游員資格證書》等。 
　　二、報考類別 
　　全國（安徽）導游人員資格考試分為：中文新考、外語新考、外語加試、異地換證加試四個類別。 
　　三、報考條件 
　　1、必須是中華人民共和國公民（含具有中國公民身份的香港、澳門永久性居民，在安徽工作、學習或者居住），熱愛祖國，擁護社會主義制度，遵紀守法，遵守旅游職業(yè)道德，熱心為旅游者服務(wù)。 
　　2、無違法和不良行為記錄。 
　　3、應具有高級中學、中等專業(yè)學�；蛘咭陨蠈W歷。香港居民須具有中五畢業(yè)及以上學歷；澳門居民須具有中六畢業(yè)及以上學歷。 
　　4、身體健康，無傳染性疾病。 
　　5、具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力。 
　　四、報名 
　　（一）報名方式和時間 
　　2014年度全國（安徽）導游人員資格考試報名工作采用網(wǎng)上報名和驗證審核相結(jié)合的方式。 
　　1、網(wǎng)上報名受理時間：2014年9月9日9:00至9月23日16:00。 

　　2、驗證審核受理時間：2014年9月24日至10月10日，工作日受理，受理時間為9:00-11:30，13:30-16:00。 
　　考生應在規(guī)定的時間內(nèi)進行網(wǎng)上報名,并按照《驗證審核通知單》上的提示，前往報名點辦理驗證審核手續(xù)，逾期不再受理。 
　�。ǘ�）網(wǎng)上報名 
　　考生登錄安徽省導游考試網(wǎng)（），按照項目和要求填寫各項信息，上傳本人電子照片（近期免冠正面彩色證件照，白底，jpg格式，像素尺寸為490×686，人像輪廓要清晰）�？忌�須確保信息填報的真實性、準確性，真實無誤。 
　�。ㄈ�）驗證審核 
　　驗證審核分為個人報名的驗證審核和集體報名的驗證審核。 
　　1、個人報名的驗證審核： 
　　按照《安徽省導游人員資格考試報名驗證審核通知單》中“個人報名的驗證審核注意事項”要求，攜帶有關(guān)報名材料前往所選擇的報名點辦理驗證審核并繳費。 
　　2、集體報名的驗證審核： 
　　按照《安徽省導游人員資格考試報名驗證審核通知單》中“集體報名的驗證審核注意事項”要求，將報名材料交集體報名承辦單位，集體報名承辦單位負責考生資料的收集、整理、排序、列表、代收考務(wù)費等相關(guān)工作。 
　　集體報名人數(shù)在50人以上的承辦單位，可以直接到省旅游局駐省政府政務(wù)服務(wù)中心窗口辦理驗證審核（地址：合肥市馬鞍山路509號，省政府政務(wù)服務(wù)中心C1區(qū)3樓5號廳省旅游局窗口；電話：0551-62999805）。 
　　集體報名承辦單位自行下載《2014年安徽省導游人員資格考試報名情況匯總表》（附件2），報出時須簽字并蓋章。 
　�。ㄋ模�驗證審核材料 
　　1、初次報考者，須提交以下材料： 
　�。�1）《安徽省導游人員資格考試報名表》； 
　　（2）學歷證書原件及復印件； 
　�。�3）體檢報告表及肝功能化驗單原件（縣級以上人民醫(yī)院）； 
　�。�4）有效期內(nèi)的身份證原件及復印件； 
　�。�5）一寸白底正面彩色照片5張。 
　　2、持外省（自治區(qū)、直轄市）《導游員資格證書》，轉(zhuǎn)入我省從事導游工作者，應辦理“異地換證”手續(xù)，須提交以下材料： 
　�。�1）《安徽省導游人員資格考試報名表》； 
　�。�2）學歷證書原件及復印件； 
　　（3）體檢報告表及肝功能化驗單原件（縣級以上人民醫(yī)院）； 
　�。�4）有效期內(nèi)的身份證原件及復印件； 
　�。�5）《導游員資格證書》原件及復印件； 
　�。�6）《導游員資格證書》簽發(fā)�。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）旅游管理部門出具的轉(zhuǎn)出證明； 
　�。�7）一寸白底正面彩色照片5張。 
　　3、已經(jīng)取得我省《導游員資格證書》，申請加試其他語種的考生，須提交以下材料： 
　　（1）《安徽省導游人員資格考試報名表》； 
　　（2）學歷證書原件及復印件； 
　�。�3）體檢報告表及肝功能化驗單原件（縣級以上人民醫(yī)院）； 
　�。�4）有效期內(nèi)的身份證原件及復印件； 
　�。�5）《導游員資格證書》原件及復印件； 
　�。�6）一寸白底正面彩色照片5張。 
　　4、在安徽工作、學習或居住的香港、澳門永久性居民中的中國公民報考者，須提交以下材料： 
　�。�1）《安徽省導游人員資格考試報名表》； 
　�。�2）身份證明（原件和復印件）：香港、澳門永久性居民身份證；特別行政區(qū)護照或香港、澳門居民來往內(nèi)地通行證（回鄉(xiāng)證）。不能提交特別行政區(qū)護照、來往內(nèi)地通行證（回鄉(xiāng)證）的，應提交特別行政區(qū)身份證明機關(guān)出具的未放棄中國國籍的相關(guān)證明； 
　�。�3）學歷證書（原件和復印件）：香港居民須具有中五畢業(yè)及以上學歷；澳門居民須具有中六畢業(yè)及以上學歷。香港新高中學制改革實施后，對應內(nèi)地高中畢業(yè)學歷再作確定；以上證明材料須提交原件和復印件，原件經(jīng)現(xiàn)場審驗后即行退回，復印件由受理報名的旅游行政管理部門留存； 
　�。�4）身體健康證明（原件）：港澳特別行政區(qū)政府批準設(shè)立的醫(yī)療機構(gòu)出具的健康證明，或內(nèi)地二級甲等以上醫(yī)院出具的健康證明。 
　�。�5）一寸白底正面彩色照片5張。 
　�。ㄎ澹┢渌�事項 
　　1、省旅游局、各市旅游局（委）、廣德縣旅游局、宿松縣旅游局負責報名資格驗證、審核、審批事項。 
　　2、請各市旅游局（委）、廣德縣旅游局、宿松縣旅游局于10月15日前將考生個人材料送省旅游局駐省政府政務(wù)服務(wù)中心窗口（地址：合肥市馬鞍山路509號，省政府政務(wù)服務(wù)中心C1區(qū)3樓5號廳省旅游局窗口；電話：0551-62999805）。 
　　3、各市旅游局（委）、廣德縣旅游局、宿松縣旅游局、集體報名承辦單位要嚴格按照要求，認真做好報名的組織、審核和匯總等工作。 
　　4、《安徽省導游人員資格考試報名表》及《2014年度安徽省導游人員資格考試報名情況匯總表》報出時需審核單位簽字蓋章。《報名情況匯總表》按照中文新考、外語新考、外語加試和異地換證加試四類分別匯總。 
　　5、各市旅游局（委）、廣德縣旅游局、宿松縣旅游局報送考生個人報名材料時，須按照《報名情況匯總表》人員名單順序排列。 
　　五、考試 
　�。ㄒ唬┛荚嚪绞� 
　　導游人員資格考試采取筆試和面試（模擬現(xiàn)場導游考試）的方式。 
　　考生可以選用安徽人民出版社（2013年6月再版）出版的《旅游政策與法規(guī)》、《導游業(yè)務(wù)》、《全國導游基礎(chǔ)知識》、《安徽導游基礎(chǔ)知識》、《旅游文學知識》和《走遍安徽》，由省旅游協(xié)會負責，聯(lián)系人：謝春、王靜，聯(lián)系電話：0551-63731958。 
參考用書中涉及調(diào)整更新的部分，以國家旅游局、省旅游局發(fā)布的新規(guī)定為準，參閱國家旅游局網(wǎng)站（）、省旅游局網(wǎng)站（）及其他有關(guān)材料。 
　　1、筆試：全國（安徽）導游人員資格考試筆試科目由“導游技能”、“導游基礎(chǔ)”和“綜合知識”三部分組成。 
　　“導游技能”科目參考用書包括《旅游政策與法規(guī)》和《導游業(yè)務(wù)》，滿分100分；“導游基礎(chǔ)”科目參考用書包括《全國導游基礎(chǔ)知識》、《安徽導游基礎(chǔ)知識》和《旅游文學知識》，滿分100分；“綜合知識”科目參考用書包括《旅游政策與法規(guī)》、《導游業(yè)務(wù)》、《全國導游基礎(chǔ)知識》、《安徽導游基礎(chǔ)知識》、《旅游文學知識》，滿分100分。 
　　“導游技能”、“導游基礎(chǔ)”兩科均為客觀題，要求使用2B鉛筆在答題卡上填涂�！熬C合知識”科目為主觀題，要求使用藍（黑）色墨水筆在試題卷上答題。 
　　筆試涵蓋了理論與時事政治、國情省情、旅游法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、服務(wù)規(guī)范、基礎(chǔ)知識、歷史文化、文史常識等方面的內(nèi)容。 
　　2、面試（模擬現(xiàn)場導游考試）：面試（模擬現(xiàn)場導游考試）采取室內(nèi)模擬講解方式。參考用書包括《旅游政策與法規(guī)》、《導游業(yè)務(wù)》、《全國導游基礎(chǔ)知識》、《安徽導游基礎(chǔ)知識》、《旅游文學知識》和《走遍安徽》�？荚噧�(nèi)容包括景點講解和隨機問答兩部分�？荚u內(nèi)容包括：滿分100分，其中景點講解部分占70分，隨機問答部分占30分,按照考生所報考語種進行面試。 
面試涵蓋了語言技巧、景點知識、基礎(chǔ)知識、地理歷史、區(qū)域文化、導游服務(wù)、政策法規(guī)、導游業(yè)務(wù)、專業(yè)知識、應變知識、應急避險、接待禮儀、文明旅游、組織協(xié)調(diào)、中外互譯等方面的內(nèi)容。 
　�。ǘ�）筆試時間：11月22日-23日 
　　
　�。ㄈ�）面試時間 
　　面試時間安排在2014年11月至2015年1月間，分期組織實施，具體時間和地點詳見準考證。 
　　（四）準考證打印 
　　準考證由考生本人從安徽省導游考試網(wǎng)下載打印，打印紙型為標準A4型紙張。準考證打印時間為2014年11月18日起。 
　　六、費用 
　　根據(jù)省物價局、省財政廳《轉(zhuǎn)發(fā)國家發(fā)展改革委、財政部關(guān)于進一步規(guī)范職業(yè)資格類考試收費標準管理等有關(guān)問題的通知》（皖價費〔2012〕85號）文件，以及省物價局、省財政廳《關(guān)于重新核定導游人員資格考試和導游人員等級考核收費標準的通知》（皖價費〔2010〕130號）文件： 
　　新考類（中文新考、外語新考）：導游人員資格考試每人收取考試費230元； 　　
　　加試類（外語加試、異地換證加試）：導游人員資格考試加試每人收取考試費80元。 
　　收款單位：安徽省政府非稅收入?yún)R繳結(jié)算戶 
　　賬 號：341301000018170055892 
　　開戶銀行：交通銀行股份有限公司合肥分行營業(yè)部 
　　跨行行號：301361000021 
　　注 意： 
　　1、以上繳款賬號適用于各市旅游局（委），廣德縣、宿松縣旅游局。 
　　2、請各市旅游局（委），廣德縣、宿松縣旅游局在轉(zhuǎn)帳憑證的備注欄內(nèi)注明“2014年度安徽省導游人員資格考試考務(wù)費”。 
　　七、成績公布與查詢 
　�。ㄒ唬�2014年度全國（安徽）導游人員資格考試成績將于2015年3月10日前發(fā)布。成績發(fā)布按照： 
　　1、新考類（中文新考、外語新考）：筆試成績、面試成績綜合后，按照高分到低分排序，并按照當年全國平均合格率確定我省的導游人員資格考試合格率，劃定合格分數(shù)線，確定合格人員名單。 
　　2、加試類（外語加試、異地換證加試）：面試成績按照高分到低分排序，并按照當年全國平均合格率確定我省的導游人員資格考試合格率，劃定合格分數(shù)線，確定合格人員名單。 
　　（二）查詢：考試成績通過“安徽省導游考試網(wǎng)（）”發(fā)布。合格的考生被認定為通過。 
　　八、發(fā)證 
　　2014年全國（安徽）導游人員資格考試合格人員名單報國家旅游局批復后制發(fā)《導游員資格證書》。 
　　九、聯(lián)系方式 
　　省旅游局人事教育處 
　　聯(lián) 系 人：徐小亮 金鳴  
　　聯(lián)系電話：0551-62999140 62526085