導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬試題及答案（182）

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【單選題】旅游團(tuán)隊(duì)包括內(nèi)賓團(tuán)、外賓團(tuán)和（）

A.國(guó)內(nèi)旅游團(tuán)隊(duì)

B.國(guó)外旅游團(tuán)隊(duì)

C.入境團(tuán)

D.出境團(tuán)

【單選題】（）是服務(wù)行業(yè)的服務(wù)宗旨、行為指南，是處理間題的出發(fā)點(diǎn).

A.服務(wù)至上原則

B.賓客至上原則

C.規(guī)范化服務(wù)原則

D.個(gè)性化服務(wù)原則

【單選題】旅行社門(mén)市接待業(yè)務(wù)開(kāi)展得成功與否，主要取決于()兩方面的因素.

A.門(mén)市面積的大小和門(mén)市位置的設(shè)立

B.門(mén)市柜臺(tái)的設(shè)立和業(yè)務(wù)人員的選擇

C.門(mén)市接待人員的形象和門(mén)市接待人員是否能說(shuō)會(huì)道

D.旅行社資金是否雄厚和業(yè)務(wù)人員客源量的大小

【單選題】當(dāng)前我國(guó)導(dǎo)游隊(duì)伍的主體是（）

A.專職導(dǎo)游人員

B.兼職導(dǎo)游人員

C.中文導(dǎo)游人員

D.外語(yǔ)導(dǎo)游人員

【單選題】粵語(yǔ)導(dǎo)游員屬于（）。

A.外語(yǔ)導(dǎo)游

B.少數(shù)民族語(yǔ)言導(dǎo)游

C.中文導(dǎo)游

D.地方導(dǎo)游

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