導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬試題及答案（184）

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【多選題】某旅行社因為過失造成旅游者人身傷害，旅游者可以在()投訴.

A.旅行社的主要辦事機構(gòu)所在地

B.旅行社主要營業(yè)機構(gòu)所在地

C.造成人身傷害的行為發(fā)生地

D.造成人身傷害的結(jié)果發(fā)生地

E.旋游者所在地

【多選題】對我國社會成員參加導(dǎo)游人員資格考試條件的認(rèn)定，以下描述正確的是().

A.大專以上學(xué)歷

B.華籍美人

C.年滿18周歲

D.有些口吃但身體健康

【多選題】當(dāng)導(dǎo)游人員發(fā)現(xiàn)有的游客提出了無理的苛刻要求時應(yīng)該().

A.認(rèn)真聆聽、冷靜分析

B.耐心解釋、實事求是

C.讓旅游者主持公道

D.不計前嫌、繼續(xù)服務(wù)

E.禮讓三分

【單選題】到達游覽點后，個別游客希望不按規(guī)定的線路游覽而是自己去攝影時，導(dǎo)游人員的正確做法是().

A.耐心解釋，不接受其請求

B.提醒其結(jié)伴而行

C.若游人不多、秩序不亂�？蓾M足其要求

D.要請示旅行社后決定

【多選題】為了滿足旅游者的審美需求，導(dǎo)游在調(diào)節(jié)旅游者審美行為時可運用的方法有().

A.傳遞正確的自焚信息

B.激發(fā)旅游者的想象思維

C.靈活掌握觀景賞景方法

D.保持旅游者身心健康

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