導游人員扣分的違規(guī)行為歸納（共27種）

　　按照《導游人員管理實施辦法》（國家旅游局第15號令）的要求和國家旅游局《整頓和規(guī)范旅游市場秩序工作方案》的安排，國家旅游局要求于2002年4月10日起在全國范圍內對導游人員實行計分制管理。
　　實行新版導游證（IC卡）的地區(qū)，通過IC卡實行計分管理。暫未實行新版導游證（IC卡）的地區(qū)，通過對舊版導游證配發(fā)副證實行計分管理。所在地旅游行政管理部門在本行政區(qū)域內負責導游人員計分管理的具體執(zhí)行。
　　導游人員計分辦法實行年度管理10分制�！秾в稳藛T違規(guī)通知單》是違規(guī)導游被扣分的憑據(jù)，一式三聯(lián)，一聯(lián)為檢查單位留存，一聯(lián)通知其發(fā)證單位，一聯(lián)交違規(guī)人。
　　依據(jù)《導游人員管理實施辦法》的規(guī)定，將導游人員扣分的違規(guī)行為歸納為27種：
　　一、扣除10分的行為
　　1、有損害國家利益和民族尊嚴的言行的；
　　2、誘導或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的；
　　3、有毆打或謾罵旅游者行為的；
　　4、欺騙、脅迫旅游者消費的；
　　5、未通過年審繼續(xù)從事導游業(yè)務的；
　　6、因自身原因造成旅游團重大危害和損失的。
　　二、扣除8分的行為
　　1、拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員的；
　　2、擅自增加或者減少旅游項目的；
　　3、擅自終止導游活動的；
　　4、講解中摻雜庸俗、下流、迷信內容的；
　　5、未經(jīng)旅行社委派私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務的。
　　三、扣除6分的行為
　　1、向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的；
　　2、以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的；
　　3、因自身原因漏接漏送或誤接誤送旅游團的；
　　4、講解質量差或不講解的；
　　5、私自轉借導游證供他人使用的；
　　6、發(fā)生重大安全事故不積極配合有關部門救助的。
　　四、扣除4分的行為
　　1、私自帶人隨團游覽的；
　　2、無故不隨團活動的；
　　3、在導游活動中未佩帶導游證或未攜帶計分卡；
　　4、不尊重旅游者宗教信仰和民族風俗。
　　五、扣除2分的行為
　　1、未按規(guī)定時間到崗的；
　　2、10人以上團隊未打接待社社旗的；
　　3、未攜帶正規(guī)接待計劃；
　　4、接站未出示旅行社標識的；
　　5、儀表、著裝不整潔的；
　　6、講解中吸煙、吃東西的。
　　導游人員10分分值被扣完后，暫停從事導游業(yè)務，須接受旅游行政管理部門的培訓，培訓考核合格后，方能繼續(xù)從事導游業(yè)務。
　　導游人員一次被扣10分的，接受旅游行政部門的相應處罰。