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導(dǎo)游考試《政策法規(guī)》案例分析題(1)


 1997年7月,某國(guó)際旅行社組織了一個(gè)西藏探險(xiǎn)旅游團(tuán),委派劉某為全程導(dǎo)游陪同隨團(tuán)服務(wù)。當(dāng)該團(tuán)進(jìn)藏將赴那曲地區(qū)時(shí),劉某聽(tīng)過(guò)往司機(jī)講,那曲地區(qū)已發(fā)生暴風(fēng)雪,道路已斷,遂與地陪陳某商議,決定取消那曲行程改道返回拉薩。當(dāng)劉某將此決定通知該團(tuán)后,全體團(tuán)員大嘩,認(rèn)為僅憑道聽(tīng)途說(shuō),無(wú)真憑實(shí)據(jù)就輕率取消那曲行程不妥,應(yīng)得到確切的消息后再定行止。由此,旅游者與劉發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),最終劉以不可抗力為由,將團(tuán)帶回拉薩。為此該團(tuán)投訴該國(guó)際社,要求提供那曲確實(shí)發(fā)生暴風(fēng)雪的證明,否則該社承擔(dān)賠償損失責(zé)任。該國(guó)際社認(rèn)為取消那曲行程是導(dǎo)游劉某的個(gè)人行為,與旅行社無(wú)關(guān),拒絕承擔(dān)證明及賠償責(zé)任;劉則以法律沒(méi)有規(guī)定不可抗力必須證明為由拒絕承擔(dān)證明及賠償責(zé)任。

  問(wèn):

  (1)該國(guó)際社認(rèn)為取消那曲游程屬劉某個(gè)人行為,與旅行社無(wú)關(guān)的說(shuō)法是否正確?有何依據(jù)?

  答:該國(guó)際旅行社的說(shuō)法不正確。依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》,導(dǎo)游是受旅行社委派或聘用,為旅游者提供服務(wù)的導(dǎo)游人員,因此該旅行社應(yīng)對(duì)其導(dǎo)游行為承擔(dān)責(zé)任。

  (2)劉某認(rèn)為不可抗力無(wú)須證明的說(shuō)法是否正確?有何依據(jù)?何謂不可抗力?

  答:劉的說(shuō)法不正確。依據(jù)《合同法》規(guī)定,合同一方因不可抗力不能履行合同的應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方,并應(yīng)在合理的時(shí)間內(nèi)取得有關(guān)證明。所謂不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免、不能克服的客觀情況。

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更新時(shí)間2022-03-13 11:18:32【至頂部↑】
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