第十一章 導游業(yè)務相關知識重要知識點總結
　　這章內(nèi)容是相關的專業(yè)知識點，要重點記憶。由于知識點比較零散，在這里就沒有再詳細列出，只是總結重要的知識點的要點，考生應該全面掌握這章的內(nèi)容。仔細閱讀書上相關內(nèi)容。
　　第一節(jié)交通知識
　　應重點掌握航班號的編號規(guī)則、機票的有效期、兒童票的票價構成、OK票與OPEN票的概念、OK票的座位再證實手續(xù)、乘機相關要求、誤機的處理、隨身攜帶行李的數(shù)量、體積、重量的規(guī)定、免費托運的行李額、不準作為行李托運的物品、不能隨身攜帶但可以作為行李托運的物品、不準在托運行李里夾帶的物品、航班不正常服務的食宿費用的規(guī)定、機艙等級；
　　鐵路列車類型與編號、車票種類、兒童票的票價、學生票的規(guī)定、退票規(guī)定、車票遺失規(guī)定、攜帶行李的重量與尺寸、禁止攜帶的物品；
　　我國第一條高速公路、我國公路交通網(wǎng)的構成、我國的“7981網(wǎng)”的含義、我國的7條首都放射線、我國國道的編號；
　　水上交通的兩個類別、客輪的船艙等級、船票的類別、免費的行李額度。
　　第二節(jié)住宿、餐飲、娛樂方面的法規(guī)知識
　　我國評定星級酒店的標準、住宿業(yè)經(jīng)營者的四方面權利、住宿業(yè)經(jīng)營者的義務、旅游者在住宿中的權利與義務、住宿業(yè)的治安管理由公安部擔當；
　　食品衛(wèi)生相關規(guī)定、食品衛(wèi)生許可證、健康證明、食品標識；
　　第三節(jié)人出境知識
　　入境的有效證件的交驗、護照的概念、護照的種類、護照的有效期、簽證的概念、簽證的種類、團隊簽證概念、簽證的申請機關、口岸簽證的申請、華僑回國的證件要求、港、澳同胞來往內(nèi)地的證件要求及口岸、臺灣同胞回內(nèi)地的證件、海關申報的手續(xù)、海關通道、部分限制出境的物品的限制額度(煙草、酒精飲料、旅游自用品、金銀制品、外匯、人民幣、文物、中藥材、中成藥)、禁止進出境的物品、禁止入境的物品、入境衛(wèi)生檢疫、不準入境的幾種人、外國旅游者申請旅行證的手續(xù)、不準出境的幾種人、邊防檢查站有權阻止出境的人。
　　第四節(jié)貨幣常識及其他
　　外匯的概念、我國的外匯政策、貨幣的兌換、我國境內(nèi)可以兌換的外幣的種類、信用卡的概念、信用卡的種類、旅行支票的概念、旅行支票的使用；
　　時差的概念、中國與世界主要城市的時差表、度量衡的換算、華氏溫度與攝氏溫度的換算方法；
　　第五節(jié)法定標識
　　國旗的構成、象征意義、國徽的構成與象征、國歌、黨旗的圖案、黨徽的圖案、我國軍隊的標識、旅游標志的構成與象征意義、北京旅游徽志、主要的航空公司的標志；