導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬試題及答案(73)
【單選題】領(lǐng)隊的全程陪同服務(wù)從( )后才算結(jié)束。 |
A.旅游團出發(fā)開始直至回到出發(fā)地散團 |
B.旅行社交款到全程旅游結(jié)束回到家中 |
C.抵達(dá)目的地開始旅游直至旅游目的地全程結(jié)束 |
D.領(lǐng)隊接到團隊任務(wù)直至任務(wù)結(jié)束回到公司 |
【單選題】旅游團一行15人抵達(dá)上海,地陪小王在客人人住飯店之后,開始與領(lǐng)隊商定第二無的日程安排。小王發(fā)現(xiàn)領(lǐng)隊所持日程第二天是去周莊,而自己的計劃是上海市區(qū)活動,并無周莊旅游這一項,這時地陪小王應(yīng)( )。 |
A.婉言拒絕,說明我方不便單方面違反合同 |
B.向領(lǐng)隊作詳細(xì)解釋、說明工作,并設(shè)法將其說服 |
C.按照領(lǐng)隊所持的計劃活動,但應(yīng)事先向領(lǐng)隊說明,要按規(guī)定收取上海至周莊的南公里費及門票費用 |
D.及時報告旅行社查明原因,分清責(zé)任 |
【單選題】導(dǎo)游語言規(guī)范性的最高要求是( )。 |
A.語言簡潔明了、用詞得當(dāng),表達(dá)思想內(nèi)容時層次分明 |
B.語言要具有情感控制和調(diào)節(jié)的能力 |
C.語言要抑揚頓挫,富有感情色彩 |
D.在并存的多種語言表現(xiàn)形式中選擇最準(zhǔn)確、最具有表現(xiàn)力的一種 |
【單選題】旅游團內(nèi)兩位客人因性格不合而產(chǎn)生了很深的矛盾,以致不愿同桌吃飯,這時地陪應(yīng)( )。 |
A.不予解決,告之應(yīng)顧全大局 |
B.耐心解釋并請領(lǐng)隊調(diào)解 |
C.讓其中一位客人單獨用餐,費用由地接社承擔(dān) |
D.請示旅行社,聽從領(lǐng)導(dǎo)意見 |
【單選題】全陪在接受旅游團的接待任務(wù)后,首先要( ),以便提供針對性服務(wù)。 |
A.認(rèn)真與領(lǐng)隊核對、商定日程 |
B.弄清并分析旅游團的基本情況,制訂出合理的活動日程 |
C.提前抵達(dá)旅游團入境口岸,同地接社取得聯(lián)系,互通情況 |
D.認(rèn)真查閱接待計劃及相關(guān)資料,全面掌握旅游團情況,研究該團成員特點和特殊要求 |
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