導游業(yè)務模擬試題及答案（70）

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【單選題】一名中途參加旅游團的成員與領(lǐng)隊發(fā)生了糾紛，這時地陪采取的正確態(tài)蔓是(　　)。

A.主動勸解

B.不聞不問

C.不應介入

D.報告組團社

【單選題】在下列類型服務中，導游人員應向游客提供的基本服務是(　　)。

A.優(yōu)質(zhì)服務

B.個性化服務

C.規(guī)范化服務

D.超值服務

【單選題】中國政府主管機關(guān)在簽發(fā)普通簽證時，根據(jù)外國人申請來華的事由，在簽證上標明相應的漢語拼音字母，其中G字簽證是發(fā)給??人員的。(　　)

A.來中國留學、進修

B.來中國旅游探親

C.經(jīng)中國過境

D.來中國定居

【單選題】國家旅游局發(fā)布的《旅行社管理條例實施細則》中，專門對(　　)作出了規(guī)定。

A.導游服務質(zhì)量

B.保護游客權(quán)益

C.規(guī)范化服務

D.個性化服務

【單選題】旅游者提出晚間要去當?shù)氐膴蕵穲鏊囱莩觯瑢в螁T應(　　)。

A.斷然拒絕

B.予以協(xié)助，提醒旅游者注意安全，并幫助購買門票，叫出租車

C.幫助叫出租車，并告訴旅游者晚間外出安全問題自負

D.建議旅游者到自己親屬開的娛樂廳消費

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