導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬試題及答案（40）

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【單選題】旅游團(tuán)乘旅游車外出游覽時(shí)，由于司機(jī)不慎，發(fā)生交通事故造成游客重傷。在交通事故的善后處理中，應(yīng)遵循(　　　　)為第一位的原則。

A.保護(hù)旅行社的利益

B.保護(hù)旅游者的基本權(quán)益

C.保護(hù)旅游車公司的利益

D.協(xié)商解決

【單選題】用“古、大、重、綠”四字來描述南京風(fēng)光特色的導(dǎo)游手法是(　　)。

A.畫龍點(diǎn)晴法

B.突出重點(diǎn)法

C.觸景生情法

D.引人入勝法

【單選題】《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》所稱的導(dǎo)游人員，是指依照該條例規(guī)定()，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)�、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。

A.取得導(dǎo)游資格證書

B.取得導(dǎo)游證

C.與旅行社訂立勞動合同

D.在導(dǎo)游服務(wù)公司登記

【單選題】某旅游團(tuán)一行15人抵達(dá)杭州，地陪小王在客人進(jìn)住飯店之后，開始與領(lǐng)隊(duì)商定第二天的日程安排。小王發(fā)現(xiàn)領(lǐng)隊(duì)和自己的計(jì)劃有出入，這時(shí)地陪小王應(yīng)()。

A.婉言謝絕，說明我方不便單方面違反合同

B.向領(lǐng)隊(duì)做詳細(xì)解釋說明工作，并設(shè)法將其說服

C.按照領(lǐng)隊(duì)所持的計(jì)劃活動，但應(yīng)事先向領(lǐng)隊(duì)說明，要按規(guī)定收取費(fèi)用。

D.及時(shí)報(bào)告旅行社，查明原因，分清責(zé)任

【單選題】要與旅游者形成具有共同語言、情感相同的正常的人際交往關(guān)系，導(dǎo)游人員就要尊重旅游者，滿足其自尊心。以下做法中在尊重這一要求的前提下欠妥的是(　　)。

A.增加旅游活動的參與性，滿足旅游者的“自我體現(xiàn)”的心理需求

B.完全滿足每個旅游者合理而可能的要求

C.不觸及旅游者的隱私，不欺詐旅游者

D.態(tài)度要熱情友好，重視旅游者的意見和建議

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