導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬試題及答案（167）

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【單選題】出境旅游團(tuán)隊的導(dǎo)游服務(wù)程序主要包括（）、全程陪同服務(wù)、善后工作三個環(huán)節(jié).

A.認(rèn)真閱讀旅游計劃

B.核對證件

C.機票確認(rèn)

D.服務(wù)準(zhǔn)備

【單選題】導(dǎo)游人員目光注視的時間超過全部時間的多少以上，是一種失禮行為（）。

A.60%

B.40%

C.20%

D.10%

【單選題】下面對錯接的說法不正確的是（）。

A.錯接是指導(dǎo)游人員未認(rèn)真核實，接了不應(yīng)由他接的旅游團(tuán)

B.錯接不屬于責(zé)任事故

C.為防止出現(xiàn)錯接，導(dǎo)游人員應(yīng)提前到達(dá)接站地點

D.為防止出現(xiàn)錯接，導(dǎo)游人員接團(tuán)時要對旅游團(tuán)的情況逐一進(jìn)行核實

【單選題】團(tuán)隊旅游接待的成敗關(guān)鍵在于().

A.酒店星級

B.導(dǎo)游服務(wù)

C.游程安排

D.用餐標(biāo)準(zhǔn)

【單選題】國家旅游局發(fā)布的《旅行社管理條例實施細(xì)則》中，專門對()作出了規(guī)定.

A.導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量

B.保護(hù)游客權(quán)益

C.規(guī)范化服務(wù)

D.個性化服務(wù)

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