新變化

我市旅游市場出現(xiàn)一些積極的變化，如市場更加規(guī)范，旅行社謹慎操作，更加重視旅游合同的簽署和履行﹔導游帶團壓力減輕，能夠嚴格按照行程單執(zhí)行，導游的工作性質(zhì)回歸到旅途服務(wù)本身，旅游商品行業(yè)回歸商品品質(zhì)本身

新思路

市旅游部門表示，加強導游保障體系，健全和完善導游員的執(zhí)業(yè)評價體系，并與薪酬掛鉤﹔積極嘗試游客自愿給付導游優(yōu)質(zhì)服務(wù)小費的作法﹔運用“名導進課堂”、網(wǎng)絡(luò)、等級考試各項措施，加強導游的專業(yè)技能、職業(yè)道德等培訓

近日，鼓浪嶼“假導”整治小組在旅游市場巡查中發(fā)現(xiàn)吳某涉嫌持假導游証上崗帶團，市旅游局依法對其開出了《旅游法》正式實施以來我省的第一張罰單。旅游新法實施一個多月來，我市對旅游市場加大檢查力度和密度，導游市場出現(xiàn)了積極變化，也出現(xiàn)了一些新問題。

旅游市場更加規(guī)范

市旅游局統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示，新《旅游法》實施后，旅游市場出現(xiàn)下滑，市場份額與往年同期相比減少了10ˆ°50¼Œ團隊游客明顯減少，由此也導致了導游隊伍出現(xiàn)新問題。

記者了解到，一個多月以來，我市旅行社簽約導游隊伍相對穩(wěn)定，能夠規(guī)范操作，但由於取消了購物點和自費項目，部分導游的收入下降，有的導游不愿帶團，有的不能嚴格執(zhí)行行程規(guī)定，還有的則干脆轉(zhuǎn)行。市旅游局表示，“我市導游隊伍將面臨一次重新洗牌的過程�！�

不過，我市旅游市場同時也出現(xiàn)了一些積極的變化。如市場更加規(guī)范，旅行社謹慎操作，更加重視旅游合同的簽署和履行﹔導游帶團壓力減輕，并且能夠嚴格按照行程單執(zhí)行，導游的工作性質(zhì)回歸到旅途服務(wù)本身，旅游商品行業(yè)回歸到商品的特色和品質(zhì)本身。一位業(yè)內(nèi)人士表示，《旅游法》讓旅游回歸到應(yīng)有的位置，旅游價格理性回歸，“旅行社有更多的精力用於產(chǎn)品的開發(fā)、服務(wù)品質(zhì)的提升，而不是把主要精力放在如何通過隱形收入來壓低對外報價上�！�

治旅興旅扶持導游

為提升和改善全市導游員的執(zhí)業(yè)水平和生活保障，市旅游局於近日啟動2014年度導游人員綜合投保項目，讓參保導游員隻要支付少量錢就能得到較全面的綜合保障，在一定程度上緩解和改善了導游員生活上的一些問題。市旅游部門表示，將從導游管理體制入手來逐步改變，加強導游保障體系，健全和完善導游員的執(zhí)業(yè)評價體系，并與薪酬掛鉤﹔積極嘗試游客自愿給付導游優(yōu)質(zhì)服務(wù)小費的作法﹔運用“名導進課堂”、網(wǎng)絡(luò)、等級考試各項措施，加強導游的專業(yè)技能、應(yīng)急避險、職業(yè)道德等培訓﹔宣傳導游員的正面形象，樹立導游員的職業(yè)榮譽感。

下一階段，市旅游局希望各單位嚴格遵守《旅游法》，依法治旅，依法興旅。副局長陽方根建議，按照旅游法的要求規(guī)范操作，合規(guī)經(jīng)營，在法律法規(guī)的框架內(nèi)合理競爭，靠品質(zhì)贏得市場。