央視曝光杭州“一日游低價(jià)團(tuán)”亂象

涉事旅行社已停業(yè)整頓

涉事導(dǎo)游被暫扣導(dǎo)游證

本報(bào)記者 王楓林

早報(bào)訊

10月14日，央視《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》欄目曝光了“杭州一日游”亂象。原本承諾的“純玩團(tuán)”增加了兩個(gè)不知名的購(gòu)物點(diǎn)，而且是先游玩后簽合同；一兩要賣(mài)280元的“梅家塢茶葉”，經(jīng)鑒定實(shí)際價(jià)值每斤僅十幾元到五六十元；導(dǎo)游說(shuō)靈隱寺不讓燒香只能先買(mǎi)鮮花，結(jié)果游客到了景區(qū)才知道可以憑門(mén)票免費(fèi)領(lǐng)取三支香。

事件被曝光后，杭州市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視，召集相關(guān)部門(mén)及人員，要求第一時(shí)間組織調(diào)查。

杭州市旅委立即進(jìn)行調(diào)查取證，經(jīng)對(duì)涉事的杭州公交旅行社有限公司、帶團(tuán)導(dǎo)游以及相關(guān)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，基本查實(shí)涉案旅行社及導(dǎo)游涉嫌虛假宣傳、擅自增加購(gòu)物項(xiàng)目等違法行為，目前已經(jīng)啟動(dòng)了相應(yīng)的行政處罰程序。

依據(jù)《旅游法》的相關(guān)規(guī)定，擬對(duì)涉事的杭州公交旅行社有限公司及其直接責(zé)任人以及涉事導(dǎo)游，分別給予罰款、責(zé)令停業(yè)整頓、暫扣導(dǎo)游證等處罰。

昨天，杭州市旅委聯(lián)合旅行社協(xié)會(huì)、“一日游”分會(huì)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，對(duì)該事件進(jìn)行通報(bào)，要求全市“一日游”旅行社深刻吸取教訓(xùn)，自覺(jué)守法經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)防此類(lèi)事件再次發(fā)生。

作為杭州旅游對(duì)外的重要窗口，“一日游”市場(chǎng)一直以來(lái)是杭州旅游市場(chǎng)監(jiān)管工作的重點(diǎn)。去年以來(lái)，杭州市共檢查“一日游”企業(yè)92家次，檢查旅游團(tuán)隊(duì)及導(dǎo)游1771個(gè)次，開(kāi)展暗訪36批次，發(fā)出責(zé)令整改通知書(shū)21份，對(duì)存在擅自增加購(gòu)物點(diǎn)、無(wú)許可證經(jīng)營(yíng)旅游行業(yè)、導(dǎo)游私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)等違法違規(guī)行為的5家“一日游”旅行社及10名從業(yè)人員實(shí)施行政處罰。

記者獲悉，今后杭州將加強(qiáng)聯(lián)合執(zhí)法檢查的力度，聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管、物價(jià)、質(zhì)檢、宗教等部門(mén)，對(duì)“一日游”市場(chǎng)涉及的各環(huán)節(jié)進(jìn)行聯(lián)合執(zhí)法檢查，堅(jiān)決打擊各類(lèi)擾亂旅游市場(chǎng)秩序的行為。另外，針對(duì)本次曝光事件，以及日常監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，依據(jù)旅游法規(guī)，還要出臺(tái)“一日游”市場(chǎng)監(jiān)管行政指導(dǎo)意見(jiàn)，對(duì)“一日游”市場(chǎng)秩序和經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)范。

作者：王楓林