4月的洛陽，花如海，人如潮。第34屆中國洛陽牡丹文化節(jié)好戲連臺，令河洛大地倍添醉人之芬芳。

沐浴明媚的春光，乘著牡丹文化節(jié)的東風(fēng)，2016年的洛陽旅游實現(xiàn)了開門紅。據(jù)統(tǒng)計，本屆牡丹文化節(jié)期間，洛陽共接待游客2350.32萬人次，旅游總收入197.67億元，同比分別增長8.07%和10.77%。

我市提出，要加快構(gòu)建“五強六特五新”現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，旅游業(yè)被列為五大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)之一。當(dāng)下，我市正積極轉(zhuǎn)變旅游發(fā)展思路，著力推動旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級，“大旅游、大產(chǎn)業(yè)、大市場”的氛圍日益濃厚。

創(chuàng)新的節(jié)會活動吸引了游客

本屆牡丹文化節(jié)以“國色天香、世界綻放”為主題，貫徹落實“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”五大發(fā)展理念，堅持“以會促建、以會促管、利民惠民、全面提升”原則，結(jié)合現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系建設(shè)，積極融入“一帶一路”國家戰(zhàn)略，完善節(jié)會舉辦機制，拉長節(jié)會產(chǎn)業(yè)鏈條，統(tǒng)籌安排了11項主體活動和27項專項活動，涵蓋了賞花旅游、文化活動、經(jīng)貿(mào)會展等多個領(lǐng)域。

牡丹文化節(jié)開幕式大型情景歌舞劇《花開中國·跨越絲路》將洛陽悠久的歷史轉(zhuǎn)化為絢麗震撼的感官體驗，使游客能夠深入了解洛陽的悠久歷史，感悟盛唐文化，吸引了游客眼球，激發(fā)了游客的強烈共鳴。

2016洛陽首屆糖·Town(唐)音樂節(jié)吸引了眾多愛好音樂的游客，音樂節(jié)期間呈現(xiàn)歌潮人海、人潮歌海的壯觀場面。洛陽厚重的歷史文化融匯時代氣息的潮流音樂節(jié)，成就了這一場風(fēng)味特殊的音樂藝術(shù)盛宴，3天時間，超過10萬人次前往觀賞。

家國天下——中國女性領(lǐng)導(dǎo)力論壇、首屆國際絲綢之路文化峰會、“花與世界”——世界名花攝影作品展暨世界攝影家看洛陽活動等文化活動;第27屆“牡丹杯”全國門球邀請賽、第18屆全國旅游城市國際舞公開賽、中國女子圍棋甲級聯(lián)賽等體育賽事活動;第二屆國際牡丹文化產(chǎn)業(yè)交易博覽會、牡丹文化節(jié)投資貿(mào)易洽談會、2016中原旅游商品博覽會暨“老家禮物”旅游商品大賽等商務(wù)會展活動……各類豐富多彩的文化、經(jīng)貿(mào)、演藝、體育等活動輪番登場，產(chǎn)生了強烈的聚客效應(yīng)，拉動了旅游綜合消費持續(xù)增長，實現(xiàn)了共同繁榮。

豐富的旅游產(chǎn)品留住了游客

在本屆牡丹文化節(jié)旅行商踩線大會上，不少來洛的旅行商感嘆，洛陽的旅游產(chǎn)品越來越豐富，留客率越來越高了。

本屆牡丹文化節(jié)期間，除牡丹賞花游、歷史文化游、自然生態(tài)游等我市傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品外，以欒川東北虎林園、萬安山野生動物園、名木樹雕園燈光秀、靈山旅游文化園、黛眉山、荊紫仙山、薰衣草莊園、鳳翔山莊、陽光水世界洛神島洛神燈展等為代表的一大批新興旅游產(chǎn)品，以隋唐洛陽城國家遺址公園推出的“夜游天堂明堂”、七彩國際風(fēng)鈴節(jié)等為代表的融合游覽、觀光、演藝為一體的綜合類旅游產(chǎn)品，以汝陽杜鵑花節(jié)、新安櫻花節(jié)等為代表的縣域節(jié)會旅游產(chǎn)品，不但滿足了游客需求，而且有效延長了游客停留時間，增加了旅游消費，成為洛陽旅游的新亮點。

近年，我市積極推進(jìn)旅游與農(nóng)業(yè)、文化、會展等產(chǎn)業(yè)融合，旅游產(chǎn)品體系愈加完善。旅游與農(nóng)業(yè)融合。目前，全市共有鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營單位1000多家，直接從業(yè)人員4萬余人，年營業(yè)收入超30億元。旅游與文化融合�！豆Ψ蛟姟ぞ啪怼�、隋唐百戲傳奇國際大馬戲等大型旅游演藝節(jié)目，陳奕迅、周杰倫、劉若英演唱會等文化演藝類節(jié)目，吸引了大量游客，大幅增加了旅游消費。旅游與會展融合。借助中原旅游商品博覽會、中國國際芳香產(chǎn)業(yè)展以及大型旅游論壇等展覽會議，帶動了商務(wù)旅游發(fā)展，吸引了高端客源。

目前，全市形成了四季有節(jié)會、四季看牡丹、四季能滑雪、四季泡溫泉的旅游產(chǎn)品新格局，形成了歷史文化游、生態(tài)休閑游、牡丹文化游等九大旅游品牌，實現(xiàn)了全年旅游無淡季。

科學(xué)的旅游營銷集聚了游客

針對本屆牡丹文化節(jié)，市旅發(fā)委早謀劃、早部署、早準(zhǔn)備，采取多種方式，積極深入開展旅游宣傳營銷，為牡丹文化節(jié)營造聲勢，集聚人氣。

積極開展境外營銷推介。2016年2月中旬，借助參加在泰國清萊舉辦的2016年P(guān)ATA探險旅游和盡責(zé)旅游年會的機會，我市旅發(fā)委在泰國開展了第34屆牡丹文化節(jié)專題推介。今年3月上旬，市旅發(fā)委借助柏林和莫斯科國際旅游博覽會、省旅游局北歐旅游推介會等機會宣傳推介第34屆牡丹文化節(jié)，成功吸引了眾多國際賓朋的注意，在東南亞、北歐地區(qū)等我市主要旅游客源地掀起了洛陽熱、牡丹熱，起到了良好的預(yù)熱效果。

突出新媒體營銷推介。與香港《大公報》大公網(wǎng)、新浪旅游、第一旅游網(wǎng)、河南旅游網(wǎng)等新興主流媒體合作，推出牡丹文化節(jié)專欄，借助新浪、騰訊洛陽旅游官方微博、騰訊QQ密集推送牡丹文化節(jié)旅游信息，開展網(wǎng)絡(luò)營銷，吸引高端游客。利用洛陽旅游官方微博和官方微信平臺宣傳洛陽旅游產(chǎn)品，向廣大網(wǎng)民持續(xù)推送牡丹文化節(jié)各類洛陽旅游信息和旅游產(chǎn)品。

強化傳統(tǒng)營銷推介。本屆牡丹文化節(jié)前，市旅發(fā)委出臺旅游企業(yè)“引客入洛”獎勵政策，走訪省內(nèi)17地市，組織全國旅行商、自駕車俱樂部近700人來考察踩線，開展牡丹文化節(jié)專題推介。組織了萬人自駕游洛陽、洛陽溫泉養(yǎng)生旅游節(jié)、大學(xué)生旅游節(jié)等系列旅游促銷活動。與10余家中央、省、市媒體集團簽訂戰(zhàn)略宣傳促銷合作協(xié)議。自今年3月中旬起，在中央電視臺綜合頻道、財經(jīng)頻道和中文國際頻道播出第34屆牡丹文化節(jié)宣傳廣告，并在國內(nèi)主要高鐵線路上投放第34屆洛陽牡丹文化節(jié)專題旅游宣傳廣告，吸引了商務(wù)和遠(yuǎn)程游客。

完善的旅游服務(wù)溫暖了游客

本屆牡丹文化節(jié)期間，市旅發(fā)委通過持續(xù)抓好旅游標(biāo)準(zhǔn)化、智慧旅游等工作，有力提升了全市旅游公共服務(wù)水平，為游客提供了舒適的旅游環(huán)境。

實施了旅游服務(wù)質(zhì)量提升行動，市旅游部門與工商、公安、交通、發(fā)改等部門聯(lián)手開展旅游市場大整頓，聘請19名旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員，開展第三方暗訪，對全市旅游行業(yè)單位進(jìn)行全員培訓(xùn)，全市旅游行業(yè)簽訂“誠信服務(wù)文明旅游”承諾書，啟動假日旅游工作機制，成立旅游信息中心、導(dǎo)游服務(wù)中心、客房服務(wù)中心、旅游車輛服務(wù)中心、旅游投訴受理中心、游客集散中心等6個旅游服務(wù)中心，在火車站、高鐵龍門站、飛機場、各高速站出入口等設(shè)置10余個旅游信息服務(wù)亭，24小時為游客服務(wù)。

充分發(fā)揮智慧旅游指揮中心協(xié)調(diào)預(yù)警功能，協(xié)調(diào)各牡丹觀賞園和主要旅游景區(qū)有效應(yīng)對客流高峰。完善和提升“洛陽旅游指南”手機應(yīng)用客戶端項目方便游客借助智能手機、平板電腦查詢洛陽旅游信息、進(jìn)行旅游預(yù)訂。實施入境關(guān)懷項目，協(xié)調(diào)移動、聯(lián)通、電信三大運營商向外地游客發(fā)送的入境歡迎短信，使游客一進(jìn)入洛陽境內(nèi)，就能感受到迎接的熱情。

對全市導(dǎo)游在省情市情、導(dǎo)游技能、文明禮儀和文化素質(zhì)等方面進(jìn)行了全方位培訓(xùn)，接待能力明顯提升。對全市3A級以上景區(qū)、各牡丹園進(jìn)行了全面的服務(wù)質(zhì)量檢查。充分發(fā)揮酒店業(yè)協(xié)會、旅行社業(yè)協(xié)會等行業(yè)協(xié)會主觀能動性，鼓勵各行業(yè)協(xié)會整合資源，組織本行業(yè)單位主動走出去、引進(jìn)來，開拓新業(yè)務(wù)，開展技能培訓(xùn)，提升服務(wù)水平，使中外游客能乘興而來，滿意而歸。