3月4日西安市臨潼區(qū)旅游購物退貨監(jiān)理中心正式揭牌成立，成為我省首家、全國區(qū)縣級第一家旅游購物退貨監(jiān)理中心。國家旅游局監(jiān)督管理司巡視員侯振剛、陜西省旅游局副局長趙躍虎、西安市旅游局局長張永科、臨潼區(qū)委書記龐阿平、區(qū)長劉三民、副區(qū)長劉春來出席揭牌儀式。臨潼區(qū)旅游購物退貨監(jiān)理中心作為常設(shè)機(jī)構(gòu)，專職負(fù)責(zé)處理游客在臨潼旅游購買的旅游商品退貨事宜，集中受理退貨投訴、統(tǒng)一退貨流程，規(guī)范退貨環(huán)節(jié)，明確退貨時(shí)限，以監(jiān)事會集中研究討論、信息化手段和新聞媒體全程監(jiān)督等管理手段，實(shí)現(xiàn)公開、快速、有效辦理購物退貨投訴。

趙躍虎在揭牌儀式上談到：“眾所周知，旅游購物市場是體現(xiàn)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度和旅游服務(wù)水平的重要標(biāo)志。臨潼區(qū)成立旅游購物退貨監(jiān)理中心，這是我省成立的第一家旅游購物退貨機(jī)構(gòu)，也是繼去年云南省之后在全國區(qū)縣級成立的第一個旅游購物退貨機(jī)構(gòu)。這標(biāo)志著西安市臨潼區(qū)對進(jìn)一步完善旅游購物環(huán)境和推進(jìn)地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的充分重視，值得我省其他地市學(xué)習(xí)借鑒，對構(gòu)建我省和諧、健康的旅游消費(fèi)、供需市場環(huán)境起到積極的促進(jìn)作用。”

旅游企業(yè)代表做了表態(tài)發(fā)言，呼吁臨潼區(qū)旅游經(jīng)營企業(yè)嚴(yán)格規(guī)范，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做游客滿意的良心企業(yè)，做社會依賴的誠信企業(yè)，為建設(shè)國家全域旅游示范區(qū)、打造世界一流景區(qū)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。臨潼區(qū)旅游購物退貨監(jiān)理中心的成立，值得我省其它市區(qū)學(xué)習(xí)借鑒，將進(jìn)一步推動臨潼、西安乃至全省旅游誠信文明建設(shè)，對構(gòu)建我省和諧健康、放心的旅游購物環(huán)境將起到極大的促進(jìn)作用。