隨著我區(qū)旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，各類旅游案件也將逐年攀升。2017年，自治區(qū)旅游執(zhí)法總隊將多措施，全方位加大旅游執(zhí)法力度，規(guī)范旅游市場秩序，凈化旅游市場環(huán)境。

一、設(shè)置專門辦案場所。自治區(qū)旅游執(zhí)法總隊繼去年在全區(qū)規(guī)范了執(zhí)法程序和執(zhí)法文書后，2017年初又專門申請，設(shè)置了1間旅游案件處理室，配備了執(zhí)法和辦公設(shè)備。以便更好地發(fā)揮該室的約談，案件審理，證據(jù)采集、保存等積極作用。及時妥善處理旅游案件，震懾違法違規(guī)企業(yè)和個人。

二、保障投訴渠道暢通，及時處理旅游投訴。執(zhí)法總隊聯(lián)合“12301”旅游投訴中心，切實保障旅游投訴專線和平臺投訴渠道24小時暢通，及時受理和處理有效旅游投訴。2016年12月，游客投訴某導(dǎo)游帶團期間存在辱罵游客、強迫游客消費等情況。執(zhí)法總隊迅速查實后，于2017年2月依法吊銷其導(dǎo)游證并予全行業(yè)通報。

三、組織開展旅游服務(wù)質(zhì)量提升專項整治系列活動。 年初，執(zhí)法總隊制定了詳細(xì)的旅游執(zhí)法檢查方案，適時聯(lián)合工商、物價、公安、藥監(jiān)等部門在“春節(jié)”、“五一”、“十一”黃金周等重點節(jié)慶和旅游旺季期間開展聯(lián)合執(zhí)法、交叉執(zhí)法、暗訪檢查、不合理低價專項整治和旅游市場假冒偽劣商品專項打假等各類旅游市場執(zhí)法檢查工作。

四、加強執(zhí)法培訓(xùn)，規(guī)范執(zhí)法行為，提升執(zhí)法水平。執(zhí)法總隊將于四月份舉辦兩期全區(qū)旅游執(zhí)法質(zhì)監(jiān)人員培訓(xùn)班。以全面提升全區(qū)旅游執(zhí)法質(zhì)檢人員的執(zhí)法水平和專業(yè)素養(yǎng)，規(guī)范旅游市場秩序，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，凈化旅游市場環(huán)境。