福建省旅游局政府門戶網(wǎng)站報(bào)道 近年來(lái)，我省旅游事業(yè)的蓬勃發(fā)展對(duì)行業(yè)的監(jiān)管服務(wù)提出了更高的要求。福建省旅游局在原有一期監(jiān)管平的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步豐富功能，提升服務(wù)監(jiān)管水平，于近期推出了二期平臺(tái)，并啟動(dòng)試運(yùn)行。

一是實(shí)現(xiàn)與國(guó)家局系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接。在完成出境游團(tuán)隊(duì)上報(bào)的同時(shí)，平臺(tái)打通了與國(guó)家旅游局全國(guó)旅游團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)的接口，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，不但能實(shí)時(shí)從國(guó)家局獲取導(dǎo)游、出境游領(lǐng)隊(duì)等從業(yè)人員的信息，還能自動(dòng)向國(guó)家局推送、同步我省特有的赴臺(tái)游及赴金馬澎游領(lǐng)隊(duì)信息。平臺(tái)二期在旅游團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)跟蹤，數(shù)據(jù)自動(dòng)交換等層面都躍上了新臺(tái)階，成為團(tuán)隊(duì)監(jiān)管的利器。

二是增強(qiáng)旅游服務(wù)意識(shí)，提升旅游服務(wù)水平。二期監(jiān)管平臺(tái)在服務(wù)于旅游行政管理部門同時(shí)，高度注重服務(wù)游客，完善了“誠(chéng)信檔案系統(tǒng)”，建立旅行社、星級(jí)飯店、A級(jí)景區(qū)等旅游企業(yè)及從業(yè)人員的誠(chéng)信檔案庫(kù)。系統(tǒng)通過(guò)各渠道發(fā)布誠(chéng)信信息，游客可方便地查詢旅游經(jīng)營(yíng)實(shí)體及從業(yè)人員的誠(chéng)信記錄，并以此作為重要參考，更好地把握出游選擇。同時(shí)，誠(chéng)信檔案也將反作用于旅游企業(yè)和從業(yè)人員，激勵(lì)他們加強(qiáng)自身建設(shè)，更加注重提升服務(wù)質(zhì)量和誠(chéng)信水平。

三是加強(qiáng)旅游安全監(jiān)管水平。二期監(jiān)管平臺(tái)中的“旅游安全信息系統(tǒng)”將全面掌握旅游企業(yè)的安全運(yùn)行狀況、應(yīng)急預(yù)案等安全監(jiān)督信息，并對(duì)安全隱患提供預(yù)警，建設(shè)應(yīng)急保障機(jī)制，讓旅游者游得放心，游得安心。（福建省旅游信息中心 陳麗平）