一、看人下菜法

　　旅游團隊的人員構(gòu)成非常復(fù)雜，游客當中有機關(guān)人員、有普通市民、有知識分子也有工人農(nóng)民，當中涉及到各個行業(yè)不同階層，年齡大小不一，素質(zhì)參差不齊，興趣愛好價值取向也都不一樣。如果在導(dǎo)游講解中面對所有的游客都采取同樣的導(dǎo)游詞，自然就會眾口難調(diào)。導(dǎo)游在實際講解中，要針對游客的年齡、職業(yè)、知識層次適當?shù)恼{(diào)整導(dǎo)游詞的內(nèi)容，游客喜歡聽什么，導(dǎo)游就講什么，盡量找到游客的興趣結(jié)合點。

　　例如，在講解個園的竹子的時候，如果游客是一群中小學(xué)生，導(dǎo)游就需要側(cè)重介紹竹子的種類和特點來增長他們的知識。

　　世界上大約有1500多種竹子。毛竹主要分布在北緯30度左右的溫帶地區(qū)，如中國東部的丘陵地帶，它高可達15米左右。盡管熱帶竹子可說是世界上最大的竹子種類，但是由于熱帶地區(qū)濕熱的氣候，用熱帶竹子制成的地板很容易發(fā)霉。而毛竹因其特有的細密均勻的紋理、堅硬的質(zhì)地，非常適合用來生產(chǎn)地板及其它裝飾板。竹子是重要的森林資源,具有分布廣、生長快、用途多、生態(tài)和經(jīng)濟價值高等特點，被譽為“綠色的金礦”。中國是世界竹子中心產(chǎn)區(qū)之一，是世界上竹類資源最為豐富、竹林面積最大、產(chǎn)量最多、栽培歷史最悠久、經(jīng)營管理水平較高的國家之一，竹林面積占全世界竹林面積的1/5。我國竹子約300種，不但是亞洲竹子的主要起源地，也是現(xiàn)代竹子的分化和分布中心。竹子生長快，一次栽植可多次利用，在建材、食品、造紙、包裝、工藝品等方面有幾百種用途。“以竹代木”成為有效保護森林的最好途徑。新興的竹產(chǎn)業(yè)也是國家的一項重要支柱產(chǎn)業(yè)�？脊抛C實我們的祖先在一萬年之前已使用竹子狩獵和作戰(zhàn)。竹簡、竹帛、毛筆這些竹文化用品記載了歷史。古往今來，在中國人的心目中，竹子是堅韌挺拔、虛心有節(jié)的性格象征和人格理想。

　　假如游客是成年人，導(dǎo)游可以側(cè)重介紹主人栽種竹子的目的。

　　個園的主人姓黃叫做黃至筠,“筠”這個字在辭典里面解釋就是竹皮的意思，從他的姓名來看，他就是一個非常喜愛竹子的人，因為愛竹子,便把他的園子取名“個園”,而且三片竹葉就像“個”字，這是對個園名字的最好解釋。另外，主人在園林里面栽種這么多竹子，也是為了表現(xiàn)自己是一個品格高尚之人，因為蘇軾有一首詩這樣寫道“寧可食無肉，不可居無竹，無肉使人瘦，無竹使人俗”。

　　假如說游客是一群生意人，導(dǎo)游還可以講一個竹子的故事來表現(xiàn)鹽商之富。

　　黃至筠這個人非常喜歡吃竹筍燒肉，他一直認為老家安徽的竹筍最好吃，每次做這道菜的時候，他都要請一個人在安徽砍下新鮮的竹筍，在爐子上面燒上一鍋肉，連夜從安徽啟程，途中再將竹筍倒入鍋中，第二天中午挑到揚州的時候回鍋肉燒竹筍味道正好，這樣一道普通的菜，花了別人幾十倍的代價，可見當時的鹽商確實是富甲天下。

　　二、提問激趣法

　　導(dǎo)游人員在講解過程當中，經(jīng)常需要提出問題來吸引游客的注意力，從而激發(fā)起游客的游興。

　　1)我問客答法

　　導(dǎo)游員在講解過程中,為了啟發(fā)游客開動腦筋,防止單調(diào)乏味,適當組織游客積極參與講解是大有益處的。例如:在中國的園林旅游景點中,我們時常會看見各種磚雕、木雕以及各種花紋圖案,導(dǎo)游員除了講解這些所見物的年代、歷史和典故外,還可以向游客提問它們的寓意。

　　比如蝙蝠、桃子和靈芝三種圖案合在一起為何寓意?導(dǎo)游員這么一問,游客定會興趣大增、七嘴八舌。導(dǎo)游員提出問題后,一般要停頓數(shù)秒鐘,見游客回答不出,立即給予答案,否則時間過長會陷入尷尬的場面。當導(dǎo)游員將蝙蝠、桃子和靈芝在中國古代的象征意義細說一番后,說“三者合而為一,寓意為福壽如意!”此時周圍定會響起一陣掌聲。再比如導(dǎo)游人員在講解揚州漢墓的墓葬結(jié)構(gòu)的時候會提到“黃腸題湊”，首先導(dǎo)游員要做一個提問，停頓一段時間以后導(dǎo)游人員再仔細解釋什么是“黃腸題湊”，游客一定會恍然大悟，深深地佩服導(dǎo)游人員的知識豐富。