監(jiān)理理論與法規(guī)輔導(dǎo):建設(shè)工程監(jiān)理組織
監(jiān)理工程師組織協(xié)調(diào)可采用如下方法:
。1)會(huì)議協(xié)調(diào)法
會(huì)議協(xié)調(diào)法是建設(shè)工程監(jiān)理中最常用的一種協(xié)調(diào)方法,實(shí)踐中常用的會(huì)議協(xié)調(diào)法包括第一次工地會(huì)議、監(jiān)理例會(huì)、專(zhuān)業(yè)性監(jiān)理會(huì)議等。
1)第一次工地會(huì)議
第一次工地會(huì)議是建設(shè)工程尚未全面展開(kāi)前,履約各方相互認(rèn)識(shí)、確定聯(lián)絡(luò)方式的會(huì)議,也是檢查開(kāi)工前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作是否就緒并明確監(jiān)理程序的會(huì)議。第一次工地會(huì)議應(yīng)在項(xiàng)目總監(jiān)理工程師下達(dá)開(kāi)工令之前舉行,會(huì)議由建設(shè)單位主持召開(kāi)。監(jiān)理單位和總承包單位的授權(quán)代表參加,也可邀請(qǐng)分包單位參加,必要時(shí)邀請(qǐng)有關(guān)設(shè)計(jì)單位人員參加。
2)監(jiān)理例會(huì)
、俦O(jiān)理例會(huì)是由總監(jiān)理工程師主持,按一定程序召開(kāi)的,研究施工中出現(xiàn)的計(jì)劃、進(jìn)度、質(zhì)量及工程款支付等問(wèn)題的工地會(huì)議。
②監(jiān)理例會(huì)應(yīng)當(dāng)定期召開(kāi),宜每周召開(kāi)一次。
、蹍⒓尤税ǎ喉(xiàng)目總監(jiān)理工程師(也可為總監(jiān)理工程師代表)、其他有關(guān)監(jiān)理人員、承包商項(xiàng)目經(jīng)理、承包單位其他有關(guān)人員。需要時(shí),還可邀請(qǐng)其他有關(guān)單位代表參加。
、軙(huì)議的主要議題如下:a.對(duì)上次會(huì)議存在問(wèn)題的解決和紀(jì)要的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查;b.工程進(jìn)展情況;c.對(duì)下月(或下周)的進(jìn)度預(yù)測(cè);d.施工單位投入的人力、設(shè)備情況;e.施工質(zhì)量、加工訂貨、材料的質(zhì)量與供應(yīng)情況;f.有關(guān)協(xié)調(diào)問(wèn)題;g.索賠及工程款支付;h.質(zhì)量問(wèn)題處理措施。
、輹(huì)議紀(jì)要
會(huì)議紀(jì)要由項(xiàng)目監(jiān)理工程師機(jī)構(gòu)起草,經(jīng)與會(huì)各方簽認(rèn),然后分發(fā)給有關(guān)單位。會(huì)議記錄內(nèi)容如下:a.會(huì)議地點(diǎn)及時(shí)間;b.出席者姓名、職務(wù)及他們代表的單位;c.會(huì)議中發(fā)言者的姓名及所發(fā)表的主要內(nèi)容;d.決定事項(xiàng);e.諸事項(xiàng)分別由何人何時(shí)執(zhí)行。
3)專(zhuān)業(yè)性監(jiān)理會(huì)議
除定期召開(kāi)工地監(jiān)理例會(huì)以外,還應(yīng)根據(jù)需要組織召開(kāi)一些專(zhuān)業(yè)性協(xié)調(diào)會(huì)議,例如加工定貨會(huì)、業(yè)主直接分包的工程內(nèi)容承包單位與總包單位之間的協(xié)調(diào)會(huì)、專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的分包單位進(jìn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)等,由授權(quán)的監(jiān)理工程師主持會(huì)議。
。2)交談協(xié)調(diào)法
在實(shí)踐中,并不是所有問(wèn)題都需要開(kāi)會(huì)來(lái)解決,有時(shí)可采用“交談”這一方法。交談包括面對(duì)面的交談和電話(huà)交談兩種形式。
無(wú)論是內(nèi)部協(xié)調(diào)還是外部協(xié)調(diào),這種方法使用頻率都是相當(dāng)高的。其作用在于:
1)保持信息暢通。由于交談本身沒(méi)有合同效力及其方便性和及時(shí)性,所以建設(shè)工程參與各方之間及監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部都愿意采用這一方法進(jìn)行。
2)尋求協(xié)作和幫助。在尋求別人幫助和協(xié)作時(shí),往往要及時(shí)了解對(duì)方的反應(yīng)和意見(jiàn),以便采取相應(yīng)的對(duì)策。另外,相對(duì)于書(shū)面尋求協(xié)作,人們更難于拒絕面對(duì)面的請(qǐng)求。因此,采用交談方式請(qǐng)求協(xié)作和幫助比采用書(shū)面方法實(shí)現(xiàn)的可能性要大。
3)及時(shí)地發(fā)布工程指令。在實(shí)踐中,監(jiān)理工程師一般都采用交談方式先發(fā)布口頭指令,這樣,一方面可以使對(duì)方及時(shí)地執(zhí)行指令,另一方面可以和對(duì)方進(jìn)行交流,了解對(duì)方是否正確理解了指令。隨后,再以書(shū)面形式加以確認(rèn)。
。3)書(shū)面協(xié)調(diào)法
當(dāng)會(huì)議或者交談不方便或不需要時(shí),或者需要精確地表達(dá)自己意見(jiàn)時(shí),就會(huì)用到書(shū)面協(xié)調(diào)的方法。書(shū)面協(xié)調(diào)方法的特點(diǎn)是具有合同效力,一般常用于以下幾方面:
1)不需雙方直接交流的書(shū)面報(bào)告、報(bào)表、指令和通知等。
2)需要以書(shū)面形式向各方提供詳細(xì)信息和情況通報(bào)的報(bào)告、信函和備忘錄等。
3)事后對(duì)會(huì)議記錄、交談內(nèi)容或口頭指令的書(shū)面確認(rèn)。
(4)訪(fǎng)問(wèn)協(xié)調(diào)法
訪(fǎng)問(wèn)法主要用于外部協(xié)調(diào)中,有走訪(fǎng)和邀訪(fǎng)兩種形式。走訪(fǎng)是指監(jiān)理工程師在建設(shè)工程施工前或施工過(guò)程中,對(duì)與工程施工有關(guān)的各政府部門(mén)、公共事業(yè)機(jī)構(gòu)、新聞媒介或工程毗鄰單位等進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn),向他們解釋工程的情況,了解他們的意見(jiàn)。邀訪(fǎng)是指監(jiān)理工程師邀請(qǐng)上述各單位(包括業(yè)主)代表到施工現(xiàn)場(chǎng)對(duì)工程進(jìn)行指導(dǎo)性巡視,了解現(xiàn)場(chǎng)工作。因?yàn)樵诙鄶?shù)情況下,這些有關(guān)方面并不了解工程,不清楚現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況,如果進(jìn)行一些不恰當(dāng)?shù)母深A(yù),會(huì)對(duì)工程產(chǎn)生不利影響。這個(gè)時(shí)候,采用訪(fǎng)問(wèn)法可能是一個(gè)相當(dāng)有效的協(xié)調(diào)方法。
。5)情況介紹法
情況介紹法通常與其他協(xié)調(diào)方法是緊密結(jié)合在一起的,它可能是在一次會(huì)議前,或是一次交談前,或是一次走訪(fǎng)或邀訪(fǎng)前的向?qū)Ψ竭M(jìn)行的情況介紹。形式上主要是口頭的,有時(shí)也伴有書(shū)面的。介紹往往作為其他協(xié)調(diào)的引導(dǎo),目的是使別人首先了解情況。因此,監(jiān)理工程師應(yīng)重視任何場(chǎng)合下的每一次介紹,要使別人能夠理解你介紹的內(nèi)容、問(wèn)題和困難、你想得到的協(xié)助等。
總之,組織協(xié)調(diào)是一種管理藝術(shù)和技巧,監(jiān)理工程師尤其是總監(jiān)理工程師需要掌握領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、心理學(xué)、行為科學(xué)方面的知識(shí)和技能,如激勵(lì)、交際、表?yè)P(yáng)和批評(píng)的藝術(shù)、開(kāi)會(huì)的藝術(shù)、談話(huà)的藝術(shù)、談判的技巧等等。只有這樣,監(jiān)理工程師才能進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)。
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