2013年福建省導(dǎo)游人員資格考試實(shí)施方案

　　根據(jù)國家旅游局關(guān)于導(dǎo)游人員資格考試有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我省實(shí)際，2013年福建省導(dǎo)游人員資格考試實(shí)施方案如下：

　　一、報(bào)考條件

　　(一)具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)�；蛘咭陨蠈W(xué)歷，身體健康，具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語言表達(dá)能力的中華人民共和國公民;

　　(二)應(yīng)屆導(dǎo)游專業(yè)的中專、職業(yè)高中及以上學(xué)歷的在校生均可報(bào)考;

　　(三)無民事行為能力或者限制民事行為能力的，不得報(bào)考;

　　(四)受過刑事處罰的(過失犯罪除外)不得報(bào)考。

　　二、報(bào)考方式

　　(一)網(wǎng)上提交個(gè)人信息。報(bào)考者應(yīng)登錄海峽旅游人才網(wǎng)()“導(dǎo)游天地-導(dǎo)游資格”，如實(shí)提交個(gè)人信息及一張近期正面免冠二寸證件照，不得以虛假資料惡意報(bào)考。逾期未提交合格照片的報(bào)考者將無法及時(shí)下載打印本人的準(zhǔn)考證。網(wǎng)上報(bào)名的開通日期為2013年5月6日上午8:00，截止時(shí)間為2013年9月19日下午17:00。

　　(二)查詢資格初審結(jié)果。報(bào)考者可在報(bào)名成功并繳費(fèi)后五個(gè)工作日之內(nèi)，登錄海峽旅游人才網(wǎng)查詢是否通過資格初審。資格初審未通過的，將退還報(bào)名費(fèi)。

　　(三)網(wǎng)上打印準(zhǔn)考證。通過網(wǎng)上報(bào)名資格審核的報(bào)考者，請(qǐng)于2013年10月19日-11月1日自行上網(wǎng)下載并打印準(zhǔn)考證。

　　三、考試科目、內(nèi)容、時(shí)間和地點(diǎn)

　　考試包括筆試(《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、《政策與法規(guī)》與《導(dǎo)游服務(wù)》)和現(xiàn)場口試。

　　(一)筆試

　　1、筆試內(nèi)容：限于2013年福建省旅游局導(dǎo)考委重新修訂的福建省導(dǎo)游人員考試輔導(dǎo)教材(第六版第二次印刷發(fā)行)即：《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、《政策與法規(guī)》、《導(dǎo)游服務(wù)》、《中國臺(tái)灣問題導(dǎo)游讀本》、《福建省主要景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游詞》、《現(xiàn)場口試提問復(fù)習(xí)資料》六本書及增補(bǔ)修訂本一冊(cè)。

　　2、筆試科目：(1)《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》(含“中國臺(tái)灣知識(shí)”部分)滿分100分;(2)《政策與法規(guī)》與《導(dǎo)游服務(wù)》滿分100分(配分比例：6:4)。

　　3、筆試時(shí)間：

　　4、筆試地點(diǎn)：報(bào)考者在報(bào)名時(shí)請(qǐng)選擇所在各設(shè)區(qū)市考區(qū)參加考試。

　　(二)現(xiàn)場口試

　　1、滿分100分，考試內(nèi)容按《現(xiàn)場口試評(píng)分表》的各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行。具體要求如下：

　　(1)模擬景點(diǎn)講解(50分)：考生在指定的全省九個(gè)景區(qū)(福州三坊七巷、鼓浪嶼、福建南靖土樓、清源山、湄洲媽祖文化、泰寧世界地質(zhì)公園、武夷山、古田會(huì)議會(huì)址、屏南白水洋)，一次性抽簽決定模擬講解的景區(qū)名稱，然后自由選擇該景區(qū)中的任意一個(gè)景點(diǎn)進(jìn)行模擬講解。抽簽在考前15分鐘進(jìn)行。

　　(2)知識(shí)問答(30分)：主要包括時(shí)事與福建旅游基礎(chǔ)知識(shí)、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范知識(shí)與導(dǎo)游應(yīng)變能力方面的知識(shí)�？忌�可在對(duì)《導(dǎo)游服務(wù)》教材中第三、四、五、六章節(jié)內(nèi)容掌握的前提下，參照《現(xiàn)場口試提問復(fù)習(xí)資料》進(jìn)行“知識(shí)問答”的面試。

　　(3)語言與儀態(tài)(20分)：主要考察考生的語言能力、儀容、儀表、儀態(tài)及其運(yùn)用等。

　　2、報(bào)考外語類考生須用所報(bào)考語種的語言進(jìn)行現(xiàn)場口試，并加試口譯(中譯外和外譯中)和外語對(duì)話。口譯試題由省旅游局統(tǒng)一制作，筆試科目及內(nèi)容與中文類相同。

　　3、各設(shè)區(qū)市旅游局導(dǎo)考辦在省旅游局導(dǎo)考委的具體指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)考生的現(xiàn)場口試工作。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)由省旅游局導(dǎo)考委制定，各設(shè)區(qū)市旅游局導(dǎo)考辦在組織現(xiàn)場口試時(shí)，須從經(jīng)省旅游局導(dǎo)考委培訓(xùn)并頒發(fā)考評(píng)員證的人員中聘請(qǐng)現(xiàn)場口試考評(píng)員，現(xiàn)場口試每組考評(píng)員不得少于3人。

　　4、現(xiàn)場口試考場設(shè)置要求：考場應(yīng)設(shè)置單獨(dú)封閉的考試區(qū)域，實(shí)行封閉式管理，并配備與考場有效隔離的候考室，不得在辦公場所中隨意設(shè)置考室。省旅游局導(dǎo)考委將加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場口試考務(wù)工作的督查，對(duì)發(fā)現(xiàn)管理措施不力、考場紀(jì)律松弛、秩序混亂的考點(diǎn)，將責(zé)成整改，并追究相關(guān)責(zé)任。

　　5、現(xiàn)場口試時(shí)間由各考點(diǎn)根據(jù)實(shí)際情況自行確定，但必須在11月15日前完成。各地現(xiàn)場口試成績加蓋公章后于11月22日前報(bào)省旅游局導(dǎo)考委，電子文檔發(fā)送至ptdeng@，逾期不再辦理有關(guān)記分手續(xù)。

　　(三)成績查詢。報(bào)考人員可于12月25日后登錄海峽旅游人才網(wǎng)或撥打聲訊電話：9616897667(僅限移動(dòng)、電信、固定電話)或9616893201(僅限電信、固定電話)進(jìn)行成績查詢。

　　筆試和現(xiàn)場口試三科成績均達(dá)到60分及以上者方可通過考試。按國家旅游局規(guī)定，導(dǎo)游人員資格考試不及格者(低于60分)，不予補(bǔ)考。

　　自成績公布之日起7個(gè)工作日內(nèi)，考生如對(duì)自己成績有疑義，可向省旅游局導(dǎo)考委提出書面查詢要求，逾期不再受理。

　　四、報(bào)名材料審核

　　通過考試成績合格考生需在2013年12月26日-2014年1月15日提交報(bào)名材料，各設(shè)區(qū)市旅游局導(dǎo)考辦負(fù)責(zé)對(duì)考生提供的報(bào)名材料及網(wǎng)上報(bào)名信息進(jìn)行審核。

　　報(bào)名材料包括：

　　(1)下載并打印填寫好的網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)中《福建省導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名表》，由考生所在單位人事部門(待業(yè)人員由街道辦事處)審核合格，簽署意見并蓋章。

　　(2)本人學(xué)歷證明和身份證復(fù)印件，同時(shí)查驗(yàn)原件。

　　(3)本人區(qū)、縣一級(jí)醫(yī)院出具的近期(半年內(nèi))健康狀況證明。

　　(4)本人近期同一底片一寸免冠正面紅底彩照2張。

　　(5)為適應(yīng)人才流動(dòng)的新形勢，酌情允許符合條件的考生在非戶口所在地參加導(dǎo)游人員資格考試，此類考生在非戶口所在地導(dǎo)考辦報(bào)名時(shí)，應(yīng)提供暫住地公安部門核發(fā)的“暫住證”，并由現(xiàn)工作單位出具證明信和考核意見，在非戶口所在地?zé)o工作單位者不得報(bào)考。

　　報(bào)考者提交的報(bào)考信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確，提供虛假報(bào)考信息的，一經(jīng)查實(shí)，即取消成績。對(duì)偽造、變?cè)煊嘘P(guān)證件、材料、信息，騙取考試資格的，將按《福建省導(dǎo)游人員資格考試違規(guī)作弊處理辦法》規(guī)定予以處理。

　　五、考點(diǎn)設(shè)置

　　2013年全省導(dǎo)游人員資格考試筆試考點(diǎn)設(shè)置原則為：考生報(bào)名人數(shù)超過100人的設(shè)區(qū)市，均可在本地區(qū)設(shè)考點(diǎn)，不足100人的設(shè)區(qū)市，由省旅游局導(dǎo)考委安排就近設(shè)區(qū)市考點(diǎn)進(jìn)行考試。

　　省旅游局導(dǎo)考委在考試前一天派巡視組將試卷送到各考點(diǎn)并檢查各考點(diǎn)考試組織實(shí)施情況，監(jiān)督考場紀(jì)律，處理考試業(yè)務(wù)及應(yīng)急事務(wù)。有關(guān)試卷保管、發(fā)放須嚴(yán)格按照《全國導(dǎo)游人員資格考試管理辦法》中有關(guān)規(guī)定辦理，對(duì)考試過程中違規(guī)作弊的考生和考務(wù)工作人員，應(yīng)嚴(yán)格按照《福建省導(dǎo)游人員資格考試違規(guī)作弊處理辦法》作出相應(yīng)處理。

　　考試結(jié)束后，各考點(diǎn)監(jiān)考人員應(yīng)依照試卷號(hào)碼從小到大(小號(hào)在上，大號(hào)在下)的順序收集、清點(diǎn)、整理、裝訂成冊(cè)交主考、副主考驗(yàn)收，合格后簽字密封，交省旅游局導(dǎo)考委巡視組帶回。

　　六、評(píng)卷及發(fā)證

　　1、省旅游局導(dǎo)考委統(tǒng)一組織評(píng)卷。考試合格人員名單由省旅游局導(dǎo)考委反饋至各設(shè)區(qū)市旅游局導(dǎo)考辦。

　　2、各設(shè)區(qū)市旅游局導(dǎo)考辦須在11月30日前將考試工作總結(jié)報(bào)省旅游局導(dǎo)考委。省旅游局導(dǎo)考委自收到國家旅游局的資格證書后20個(gè)工作日完成資格證書的制作和發(fā)放工作。

　　七、培訓(xùn)及考務(wù)

　　堅(jiān)持“培訓(xùn)和考試分開”的原則。各設(shè)區(qū)市旅游局不能直接承擔(dān)導(dǎo)游人員資格考試的考前培訓(xùn)工作，但要選擇和委托有良好教學(xué)條件和師資力量的旅游院校或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承擔(dān)考前培訓(xùn)任務(wù)，并將本地區(qū)導(dǎo)游人員資格考試培訓(xùn)計(jì)劃(含培訓(xùn)時(shí)間、課程設(shè)置、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、委托的旅游院校、教師等)，于9月24日前報(bào)省旅游局。承擔(dān)導(dǎo)游人員資格考試考前培訓(xùn)單位不得承擔(dān)導(dǎo)游人員資格考試的考務(wù)工作及現(xiàn)場口試工作。

　　2013年導(dǎo)游人員資格考試考務(wù)工作由福建省旅游局導(dǎo)考委負(fù)責(zé)、福建省旅游干部學(xué)校組織實(shí)施。

　　八、費(fèi)用

　　根據(jù)省物價(jià)局、省財(cái)政廳閩價(jià)費(fèi)[2010]293號(hào)文規(guī)定，2013年導(dǎo)游人員資格考試費(fèi)每人260元(加試考生每人140元)。考試費(fèi)由各設(shè)區(qū)市旅游局統(tǒng)一代收，全額上交省旅游局導(dǎo)考委。

　　福建省旅游局導(dǎo)游人員考評(píng)委員會(huì)

　　2013年4月1日