全國導游資格考試政策法規(guī)案例分析四
案例四
1997年1月30日至月4日,××等16名游年月日至日至2月日××等名游客參加某旅行社組織的“云南四飛六日游”客參加某旅行社組織的“云南四飛六日游”。按日程計劃應于2月日乘飛機從西雙版納回昆按日程計劃應于月3日乘飛機從西雙版納回昆但由于大霧和雷雨天氣,當天航班被取消。明,但由于大霧和雷雨天氣,當天航班被取消。旅行社為了保證2月日準時乘上昆明到北京的旅行社為了保證月4日準時乘上昆明到北京的航班,積極采取補救措施,航班,積極采取補救措施,擬改乘大巴返回昆但與游客協(xié)商未能達成一致。明,但與游客協(xié)商未能達成一致。游客堅持按原約定乘飛機赴昆明,以致滯留西雙版納4天原約定乘飛機赴昆明,以致滯留西雙版納天,直到2月日旅行社買到機票后才返程日旅行社買到機票后才返程。直到月8日旅行社買到機票后才返程。游客投訴該旅行社,要求其承擔違約責任,訴該旅行社,要求其承擔違約責任,支付滯留期間的食宿費及誤工費等。期間的食宿費及誤工費等。
案例分析
《合同法》第一百一十七條規(guī)定:“因不可抗力合同法》第一百一十七條規(guī)定:不能履約的,根據不可抗力的影響,不能履約的,根據不可抗力的影響,部分或全部免除責任,但法律另有規(guī)定的除外。除責任,但法律另有規(guī)定的除外。當事人延遲履行后發(fā)生不可抗力的,不能免除責任。后發(fā)生不可抗力的,不能免除責任!彼^不可抗力是指不能預見、力是指不能預見、不能避免并且不能克服的客觀情航空公司因有雷雨天氣原因,況,航空公司因有雷雨天氣原因,為了飛行安全取消版納至昆明的航班,屬不可抗力,消版納至昆明的航班,屬不可抗力,旅行社為了保證今后的行程順利進行,并采取了補救措施,證今后的行程順利進行,并采取了補救措施,改乘大巴返昆明,因此旅行社不應承擔賠償責任,大巴返昆明,因此旅行社不應承擔賠償責任,只退機票與車票之間的差價。機票與車票之間的差價。而游客堅持按原定計劃乘飛機返昆明,雙方未達成一致,以至滯留昆明4天飛機返昆明,雙方未達成一致,以至滯留昆明天,由此所造成的額外費用應由游客承擔。由此所造成的額外費用應由游客承擔。
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