全國(guó)導(dǎo)游資格考試政策法規(guī)案例分析四
案例四
1997年1月30日至月4日,××等16名游年月日至日至2月日××等名游客參加某旅行社組織的“云南四飛六日游”客參加某旅行社組織的“云南四飛六日游”。按日程計(jì)劃應(yīng)于2月日乘飛機(jī)從西雙版納回昆按日程計(jì)劃應(yīng)于月3日乘飛機(jī)從西雙版納回昆但由于大霧和雷雨天氣,當(dāng)天航班被取消。明,但由于大霧和雷雨天氣,當(dāng)天航班被取消。旅行社為了保證2月日準(zhǔn)時(shí)乘上昆明到北京的旅行社為了保證月4日準(zhǔn)時(shí)乘上昆明到北京的航班,積極采取補(bǔ)救措施,航班,積極采取補(bǔ)救措施,擬改乘大巴返回昆但與游客協(xié)商未能達(dá)成一致。明,但與游客協(xié)商未能達(dá)成一致。游客堅(jiān)持按原約定乘飛機(jī)赴昆明,以致滯留西雙版納4天原約定乘飛機(jī)赴昆明,以致滯留西雙版納天,直到2月日旅行社買到機(jī)票后才返程日旅行社買到機(jī)票后才返程。直到月8日旅行社買到機(jī)票后才返程。游客投訴該旅行社,要求其承擔(dān)違約責(zé)任,訴該旅行社,要求其承擔(dān)違約責(zé)任,支付滯留期間的食宿費(fèi)及誤工費(fèi)等。期間的食宿費(fèi)及誤工費(fèi)等。
案例分析
《合同法》第一百一十七條規(guī)定:“因不可抗力合同法》第一百一十七條規(guī)定:不能履約的,根據(jù)不可抗力的影響,不能履約的,根據(jù)不可抗力的影響,部分或全部免除責(zé)任,但法律另有規(guī)定的除外。除責(zé)任,但法律另有規(guī)定的除外。當(dāng)事人延遲履行后發(fā)生不可抗力的,不能免除責(zé)任。后發(fā)生不可抗力的,不能免除責(zé)任!彼^不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并且不能克服的客觀情航空公司因有雷雨天氣原因,況,航空公司因有雷雨天氣原因,為了飛行安全取消版納至昆明的航班,屬不可抗力,消版納至昆明的航班,屬不可抗力,旅行社為了保證今后的行程順利進(jìn)行,并采取了補(bǔ)救措施,證今后的行程順利進(jìn)行,并采取了補(bǔ)救措施,改乘大巴返昆明,因此旅行社不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任,大巴返昆明,因此旅行社不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任,只退機(jī)票與車票之間的差價(jià)。機(jī)票與車票之間的差價(jià)。而游客堅(jiān)持按原定計(jì)劃乘飛機(jī)返昆明,雙方未達(dá)成一致,以至滯留昆明4天飛機(jī)返昆明,雙方未達(dá)成一致,以至滯留昆明天,由此所造成的額外費(fèi)用應(yīng)由游客承擔(dān)。由此所造成的額外費(fèi)用應(yīng)由游客承擔(dān)。
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