導游資格考試導游業(yè)務知識五
為了幫助廣大考生更好的備考2014年導游資格考試,小編特意編輯了導游業(yè)務知識,希望對您的備考有所幫助!
導游服務的特點
1、獨立性強
2、腦體高度結合
3、復雜多變
4、跨文化性
5、與服務對象密切接觸復雜多變:a.服務對象復雜 b.旅游者需求多種多樣 c.人際交往復雜 d.要面對各種物質誘惑和精神污染
未來旅游活動發(fā)展趨勢
1.個性張揚,散客旅游者取代團隊旅游者成為旅游主體
2.休閑旅游增長較快
3.旅游信息和服務設施更加發(fā)達
4.旅游活動更符合可持續(xù)發(fā)展要求
導游服務的發(fā)展趨勢
1.導游內容的高知識化
2.導游手段的高科技化
3.導游方法的多樣化
4.導游服務方式的更加人情化
課程推薦
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200元/單門 480元/三門 |
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240元/單門 580元/三門 |
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