導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬試題及答案（7）

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【多選題】在核對接待計(jì)劃和商定節(jié)目安排時(shí)，對旅游者提出的小的修改意見或增加新的游覽項(xiàng)目，地陪應(yīng)采取的措施是( )。

A.對確有困難無法滿足的要求，要詳細(xì)解釋，耐心說服

B.需要增加費(fèi)用的項(xiàng)目，要事先向領(lǐng)隊(duì)和旅游者講明，按標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用

C.及時(shí)向旅行社有關(guān)部門反映，對合理且有可能的項(xiàng)目應(yīng)盡力予以安排

D.一般應(yīng)予以滿足和適當(dāng)照顧

E.一般應(yīng)予以婉拒，并說明我方不便單方面不執(zhí)行合同

【多選題】導(dǎo)游服務(wù)集體通常由(　)組成。

A.旅游車司機(jī)

B.景點(diǎn)講解員

C.旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)

D.地陪導(dǎo)游人員

E.全陪導(dǎo)游人員

【多選題】下列選項(xiàng)中，(　)是海外領(lǐng)隊(duì)的職責(zé)。

A.介紹情況，全程陪同

B.落實(shí)旅游合同

C.組織和團(tuán)結(jié)工作

D.負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)工作

E.做好旅行各站的銜接工作

【多選題】要取得導(dǎo)游人員資格證書，應(yīng)該具備的基本條件是(　)。

A.具有高中、中等專業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷

B.身體健康

C.具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識和語言表達(dá)能力的中華人民共和國公民

D.經(jīng)考試合格

E.能夠從事導(dǎo)游工作

【多選題】導(dǎo)游人員作為旅行社派出的代表，對飯店、餐館、游覽點(diǎn)、交通部門、商店、娛樂場所等企業(yè)所提供的服務(wù)，在(　)起到了重要的協(xié)調(diào)作用。

A.時(shí)間上

B.質(zhì)量上

C.節(jié)奏上

D.計(jì)劃上

E.保障上

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