導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬試題及答案(46)
【單選題】某國旅游者R先生旅游期間因年邁而自然死亡。按有關(guān)規(guī)定,一般不需做尸體解剖,若死者家屬或( )要求解剖,我方可同意,但必須有他們簽字的書面請求。 |
A.與死者有特殊關(guān)系的朋友 |
B.死者生前工作單位 |
C.死者生前的投保公司 |
D.死者所屬國駐華使、領(lǐng)館 |
【單選題】一位旅游者看中了飯店客房內(nèi)配備的一件漆器煙具,想買下作紀(jì)念,找到導(dǎo)游員幫忙,導(dǎo)游員可以()。 |
A.請客人直接與飯店服務(wù)人員聯(lián)系 |
B.協(xié)助客人與飯店有關(guān)部門聯(lián)系 |
C.直接答復(fù):“不會賣的” |
D.帶客人到別的商店尋購相同或相似的煙具 |
【單選題】在帶團(tuán)過程中,常碰到少數(shù)旅游者遲到與拖拉情況,導(dǎo)游員對此應(yīng)( )。 |
A.提出警告 |
B.順其自然 |
C.設(shè)法引導(dǎo) |
D.讓領(lǐng)隊處理 |
【單選題】旅游者委托導(dǎo)游員給其在華工作的朋友轉(zhuǎn)遞一盒精裝巧克力,導(dǎo)游員應(yīng)( )。 |
A.答應(yīng)轉(zhuǎn)遞 |
B.委婉拒絕 |
C.請示領(lǐng)導(dǎo) |
D.設(shè)法讓客人親自面交 |
【單選題】游客的意見、要求、建議乃至投訴,一般是通過導(dǎo)游人員向旅行社傳遞直至上報旅游行政管理部門。這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)工作紐帶中的( )作用。 |
A.連接內(nèi)外 |
B.協(xié)調(diào)左右 |
C.承上啟下 |
D.擴(kuò)散作用 |
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