導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬試題及答案(43)
【單選題】根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》的規(guī)定,導(dǎo)游人員一次予以扣除10分的情形是( ) |
A.欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的 |
B.擅自終止導(dǎo)游活動(dòng)的 |
C.拒絕、逃避檢查 |
D.私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的 |
【單選題】取得導(dǎo)游人員資格證書的,經(jīng)( ),方可持所訂立的勞動(dòng)合同或者登記證明材料,向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證。 |
A.與旅行社訂立勞動(dòng)合同 |
B.導(dǎo)游服務(wù)公司登記 |
C.與旅行社訂立勞動(dòng)合同,并在導(dǎo)游服務(wù)公司登記 |
D.與旅行社訂立勞動(dòng)合同或者在導(dǎo)游服務(wù)公司登記 |
【單選題】一美籍華人旅游團(tuán)在上海作短暫旅游,原計(jì)劃當(dāng)晚住宿在蘇州。一部分游客突然提出更改,要求當(dāng)晚就住上海,這時(shí)導(dǎo)游員( )。 |
A.可以直接對(duì)客人說:日程已安排好,不能改變 |
B.找到領(lǐng)隊(duì),請(qǐng)他來做這部分人的工作,說明更改確實(shí)有困難,請(qǐng)他們放棄 |
C.馬上退掉蘇州住宿,重新在上海訂房 |
D.征詢所有人的意見,最后由領(lǐng)隊(duì)決定 |
【單選題】導(dǎo)游人員帶團(tuán)時(shí)遇到了一位處處刁難的領(lǐng)隊(duì),在處理這個(gè)問題時(shí),地陪的以下做法中哪個(gè)欠妥當(dāng)?( ) |
A.對(duì)待其的處處刁難,要有理、有利、有節(jié)地講道理 |
B.在做好工作的前提下,爭(zhēng)取大多數(shù)人的同情和諒解 |
C.不予理睬,按既定方案辦 |
D.與其進(jìn)行個(gè)別交談,指出其要求的不合理性 |
【單選題】某旅游團(tuán)在購買了某地特產(chǎn)的瓷器后發(fā)現(xiàn)有瑕疵,經(jīng)有關(guān)部門認(rèn)定為不合格的商品,旅游者紛紛要求退貨,此時(shí),經(jīng)營(yíng)者( )。 |
A.可以堅(jiān)持“出售商品,概不退貨” |
B.應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨 |
C.可以堅(jiān)持不退款,但可更換同類商品 |
D.可以堅(jiān)持不退款,但可購買等額其他商品 |
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