導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬試題及答案（44）

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【單選題】如果健康的旅游者希望能在客房用餐，導(dǎo)游員應(yīng)(　　)。

A.讓游客自行處理

B.婉言勸阻

C.滿足其要求，但必須告知服務(wù)費(fèi)自理

D.無(wú)條件將飯菜端到旅游者房間

【單選題】導(dǎo)游人員要帶好旅游團(tuán)，必須增強(qiáng)團(tuán)內(nèi)旅游者的內(nèi)聚力，促成其(　　)。

A.順從行為

B.從眾行為

C.自覺行為

D.自由行為

【單選題】在導(dǎo)游過程中既可以調(diào)節(jié)情緒、擺脫困境、融洽關(guān)系，又能寓教于樂的是(　　)。

A.微笑

B.幽默

C.講解

D.宣傳

【單選題】旅游團(tuán)在某飯店入住后，有個(gè)別游客提出想住更高標(biāo)準(zhǔn)的客房，經(jīng)了解飯店還有些空余的更高標(biāo)準(zhǔn)的房間，這時(shí)導(dǎo)游人員應(yīng)該(　　)。

A.讓游客自行與店方聯(lián)系

B.婉言勸阻

C.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)在內(nèi)部調(diào)配，無(wú)法滿足時(shí)，應(yīng)做好耐心解釋工作

D.可予以滿足，但游客要交付退房損失費(fèi)和房費(fèi)差價(jià)

【單選題】對(duì)于非正常死亡的旅游者，應(yīng)由(　　)出具《死亡鑒定書》。

A.當(dāng)?shù)厝嗣裾?/td>

B.當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T

C.當(dāng)?shù)毓不蛩痉ú块T的法醫(yī)

D.當(dāng)?shù)毓才沙鏊?/td>

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