導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬試題及答案（124）

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【判斷題】高質(zhì)量的導(dǎo)游服務(wù)是規(guī)范化服務(wù)與個性化服務(wù)完美的結(jié)合.()

【判斷題】導(dǎo)游的道歉方式可以很靈活，除了口頭語言、體態(tài)語言外，還可以考慮物質(zhì)補償或精神補償.()

【判斷題】導(dǎo)游服務(wù)的質(zhì)量對旅游目的地的接待服務(wù)具有某種代表性，起著一定的標志作用.

【判斷題】無敗是指導(dǎo)游和游客都獲得各自應(yīng)該得到的東西.()

【判斷題】規(guī)范意識是旅游業(yè)最為重要的理念，良好的規(guī)范意識是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和根本.()

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