第一只眼：盯著內(nèi)部的員工。對(duì)于稅務(wù)師事務(wù)所來說，就是要積極創(chuàng)新服務(wù)形式和工作機(jī)制，實(shí)施“人才興所”戰(zhàn)略。注稅行業(yè)的發(fā)展最終靠的是注冊(cè)稅務(wù)師及從業(yè)人員，稅務(wù)師事務(wù)所需建立一套完整的管理制度和運(yùn)行機(jī)制，實(shí)施“人才興所”戰(zhàn)略，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。具體來說，建立人才引進(jìn)、人才培養(yǎng)、人才使用、人才激勵(lì)等一整套行之有效的機(jī)制；引進(jìn)高端的管理人才、營(yíng)銷人才、業(yè)務(wù)人才，不斷滿足業(yè)務(wù)做精做細(xì)的需求；采用各種方式培養(yǎng)人才，提高員工的職業(yè)操作水準(zhǔn)；加強(qiáng)對(duì)員工的職業(yè)道德教育、誠(chéng)信教育，增強(qiáng)其使命感和責(zé)任感，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

　　第二只眼：盯著外部的客戶�？蛻艉艽蟪潭壬蠜Q定著稅務(wù)師事務(wù)所的生存和發(fā)展，能夠承接各類涉稅服務(wù)和涉稅鑒證業(yè)務(wù)是稅務(wù)師事務(wù)所生存、發(fā)展的根本保證，而把涉稅服務(wù)和涉稅鑒證業(yè)務(wù)做精做細(xì)則是稅務(wù)師事務(wù)所做大做強(qiáng)的基本要求。稅務(wù)師事務(wù)所要不斷提高自身素質(zhì)和服務(wù)層次，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。注稅行業(yè)是一項(xiàng)高智能的中介服務(wù)行業(yè)，不僅要求從業(yè)者熟悉稅收政策法規(guī)和操作技能，還需要懂得財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、法律及各種經(jīng)濟(jì)知識(shí)。尤其是涉稅鑒證、稅務(wù)司法鑒證、稅收籌劃等業(yè)務(wù)，對(duì)從業(yè)者的要求更高。因此，要想把涉稅服務(wù)和涉稅鑒證業(yè)務(wù)做精做細(xì)，吸引更多的客戶，稅務(wù)師事務(wù)所應(yīng)在引進(jìn)、培養(yǎng)人才上下工夫，在提高服務(wù)層次上動(dòng)腦筋。

　　第三只眼：盯住政策和形勢(shì)。稅務(wù)師事務(wù)所應(yīng)結(jié)合行業(yè)發(fā)展實(shí)際，根據(jù)行業(yè)自律等方面的規(guī)定，完善執(zhí)業(yè)規(guī)程，制定董事長(zhǎng)崗位職責(zé)、所長(zhǎng)崗位職責(zé)、顧問責(zé)任制度、單項(xiàng)代理責(zé)任制度、執(zhí)業(yè)質(zhì)量控制制度、業(yè)務(wù)檔案管理制度、服務(wù)承諾制度、財(cái)務(wù)管理制度、企業(yè)財(cái)產(chǎn)損失鑒證（包括壞賬損失和金融企業(yè)呆賬損失的鑒證）操作規(guī)程、企業(yè)所得稅匯算清繳納稅申報(bào)鑒證操作規(guī)程、企業(yè)所得稅稅前彌補(bǔ)虧損鑒證操作規(guī)程、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)完工產(chǎn)品實(shí)際銷售收入毛利額與預(yù)計(jì)銷售收入毛利額的差異調(diào)整鑒證操作規(guī)程、總機(jī)構(gòu)管理費(fèi)的稅前扣除鑒證操作規(guī)程、企業(yè)注銷、停業(yè)稅款清算鑒證操作規(guī)程等業(yè)務(wù)操作規(guī)程和制度，使稅務(wù)師事務(wù)所在制度健全、操作規(guī)范的軌道上運(yùn)行，把涉稅業(yè)務(wù)做精做細(xì)。同時(shí)建立多渠道、全方位的執(zhí)業(yè)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，做到事前、事中、事后監(jiān)管并重，把執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)降到最低，充分利用信息化手段，將業(yè)務(wù)做到最優(yōu)。此外，稅務(wù)師事務(wù)所還要加強(qiáng)誠(chéng)信服務(wù)體系的建設(shè)。事務(wù)所領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在誠(chéng)信服務(wù)方面發(fā)揮典范作用，同時(shí)教育員工樹立誠(chéng)信、守法、敬業(yè)、自律理念，提高執(zhí)業(yè)道德水平，弘揚(yáng)誠(chéng)信為本、操守為重的傳統(tǒng)美德。只有這樣，稅務(wù)師事務(wù)所才能得到長(zhǎng)久的發(fā)展。



（中國(guó)稅務(wù)報(bào)　　　孫蘋 　　2008-8-7）

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