案例八

　　某旅游團(tuán)17日早上到達(dá)市某旅游團(tuán)日早上到達(dá)H市，按計(jì)劃上午日早上到達(dá)參觀景點(diǎn)，下午自由活動(dòng)，晚上19：觀看文參觀景點(diǎn)，下午自由活動(dòng)，晚上：00觀看文藝演出，次日乘早班飛機(jī)離開。抵達(dá)當(dāng)天，藝演出，次日乘早班飛機(jī)離開。抵達(dá)當(dāng)天，適逢當(dāng)?shù)嘏e行發(fā)族節(jié)慶活動(dòng)，逢當(dāng)?shù)嘏e行發(fā)族節(jié)慶活動(dòng)，并有通宵篝火歌舞晚會(huì)等豐富多彩的文藝節(jié)日。部分團(tuán)員提出，晚會(huì)等豐富多彩的文藝節(jié)日。部分團(tuán)員提出，下午想去觀賞民族節(jié)慶活動(dòng)，下午想去觀賞民族節(jié)慶活動(dòng)，并放棄觀看晚上的文藝演出，同時(shí)希望導(dǎo)游人員能夠派車接送。的文藝演出，同時(shí)希望導(dǎo)游人員能夠派車接送。針對(duì)此種情況，導(dǎo)游人員應(yīng)該怎樣處理?針對(duì)此種情況，導(dǎo)游人員應(yīng)該怎樣處理?應(yīng)做好哪些工作?好哪些工作?

　　案例分析

　　(1)可以允許部分游客利用自由活動(dòng)時(shí)間去觀賞)民族節(jié)慶活動(dòng)。民族節(jié)慶活動(dòng)。(2)如果節(jié)慶活動(dòng)地點(diǎn)與文藝演出地點(diǎn)在同一路)線，且時(shí)間上不沖突，可以滿足他們派車的要求，且時(shí)間上不沖突，可以滿足他們派車的要求，與其他游客同車前往。如不同路，與其他游客同車前往。如不同路，則應(yīng)協(xié)助安排用車費(fèi)自理。車，車費(fèi)自理。(3)參觀民族節(jié)慶活動(dòng)費(fèi)用自理，放棄觀看文藝)參觀民族節(jié)慶活動(dòng)費(fèi)用自理，演出費(fèi)用不退。演出費(fèi)用不退。(4)提醒游客注意安全，盡早回賓館，絕對(duì)不能)提醒游客注意安全，盡早回賓館，通宵逗留;告誡游客尊重當(dāng)?shù)孛褡屣L(fēng)俗習(xí)慣。通宵逗留;告誡游客尊重當(dāng)?shù)孛褡屣L(fēng)俗習(xí)慣。(5)提醒游客記好飯店名稱、聯(lián)系方法及交通路)提醒游客記好飯店名稱、如果可能，線，如果可能，則地陪與全陪分別陪同前往不同地點(diǎn)活動(dòng)。點(diǎn)活動(dòng)。