案例九

　　某外國旅游團(tuán)持集體簽證入境，某外國旅游團(tuán)持集體簽證入境，在該團(tuán)出境前兩天，出境前兩天，團(tuán)員羅杰向地陪提出旅游結(jié)束后要去該團(tuán)未經(jīng)過的另一地辦事，束后要去該團(tuán)未經(jīng)過的另一地辦事，地陪未予理睬。在該團(tuán)出境前一天，未予理睬。在該團(tuán)出境前一天，羅杰再次提出并申述了特殊原因，提出并申述了特殊原因，要求旅行社辦理赴另一地的委托服務(wù)，赴另一地的委托服務(wù)，地陪以時(shí)間緊迫予以拒絕，引起了羅杰先生的強(qiáng)烈不滿，以拒絕，引起了羅杰先生的強(qiáng)烈不滿，并通過領(lǐng)隊(duì)向旅行社提出了投訴。通過領(lǐng)隊(duì)向旅行社提出了投訴。

　　案例分析

　　(1)地陪在羅杰提出要求時(shí)即應(yīng)問明原因，向旅行)地陪在羅杰提出要求時(shí)即應(yīng)問明原因，社請(qǐng)示予以回復(fù)。社請(qǐng)示予以回復(fù)。(2)在出境當(dāng)日，羅杰已申述特殊理由，地陪應(yīng)立)在出境當(dāng)日，羅杰已申述特殊理由，即報(bào)告旅行社，再根據(jù)旅行社指示進(jìn)行處理。即報(bào)告旅行社，再根據(jù)旅行社指示進(jìn)行處理。(3)如旅行社同意羅杰要求，地陪應(yīng)陪同羅杰持旅)如旅行社同意羅杰要求，行社證明、羅杰先生的護(hù)照與集體簽證，行社證明、羅杰先生的護(hù)照與集體簽證，到當(dāng)?shù)毓�安局為其辦理分離簽證和延長簽證手續(xù)。安局為其辦理分離簽證和延長簽證手續(xù)。(4)地陪應(yīng)協(xié)助羅杰先生到旅行社辦理另赴一地的)委托服務(wù)。委托服務(wù)。