導(dǎo)游考試導(dǎo)游業(yè)務(wù)第九章重點(diǎn)總結(jié)

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　　第九章旅游安全和保險(xiǎn) 重要知識(shí)點(diǎn)總結(jié)
　　1．旅游安全事故的概念
　　旅游安全事故，是指在旅游活動(dòng)的過程中，涉及旅游者人身、財(cái)物安全的事故。
　　2．旅游安全事故的等級(jí)
　　(1)輕微事故：旅游者輕傷或經(jīng)濟(jì)損失1萬元以下。
　　(2)一般事故：旅游者重傷或經(jīng)濟(jì)損失1萬至10萬(含1萬)者。
　　(3)重大事故：造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘或經(jīng)濟(jì)損失10萬至100萬(含10萬)元者。
　　(4)特大事故：旅游者死亡多名，或經(jīng)濟(jì)損失100萬元以上者或性質(zhì)特別嚴(yán) 重，產(chǎn)生重大影響者。
　　3．旅游安全事故的處理原則
　　(1)迅速處理原則
　　(2)屬地處理原則
　　(3)妥善處理善后的原則
　　 4．旅游安全事故處理的一般程序
　　(1)立即向所屬旅行社和當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T報(bào)告；
　　(2)保護(hù)現(xiàn)場；
　　(3)協(xié)同有關(guān)部門進(jìn)行搶救、偵察；
　　(4)有關(guān)單位負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)趕赴現(xiàn)場處理。
　　5．旅游保險(xiǎn)的概念
　　根據(jù)合同約定，投保人向保險(xiǎn)人支付保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)人對(duì)于合同約定的在旅游活動(dòng)中可能發(fā)生的事故所造成的人身財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)賠償保險(xiǎn)金責(zé)任。
　　6．旅游保險(xiǎn)的特點(diǎn)
　　短期性、強(qiáng)制保險(xiǎn)與自愿保險(xiǎn)相結(jié)合，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)與人身保險(xiǎn)相結(jié)合。
　　7．旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的概念
　　旅行社責(zé)任保險(xiǎn)是指旅行社根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定，向保險(xiǎn)公司支付保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)公司對(duì)旅行社在從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)中，致使旅游者人身、財(cái)產(chǎn)遭受損失應(yīng)由旅行社承擔(dān)的責(zé)任，轉(zhuǎn)致由承保的保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償保險(xiǎn)金的行為。旅行社責(zé)任保險(xiǎn)屬強(qiáng)制保險(xiǎn)。
　　8．旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的投保范圍
　　(1)旅游者人身傷亡賠償責(zé)任
　　(2)旅游者因治療支出的交通、醫(yī)療費(fèi)用賠償責(zé)任
　　(3)旅游者死亡處理和遺體遣返費(fèi)用賠償責(zé)任
　　(4)對(duì)旅游者必要的施救費(fèi)用
　　(5)旅游者行李物品丟失、損壞或被盜所引起的賠償責(zé)任
　　(6)由于旅行社責(zé)任爭議引起的訴訟費(fèi)用
　　(7)旅行社與保險(xiǎn)公司約定的其他賠償責(zé)任
　　9．旅游意外保險(xiǎn)的概念
　　指旅行社在組織團(tuán)隊(duì)旅游時(shí)，為保護(hù)旅游者的利益，代旅游者向保險(xiǎn)公司支付保險(xiǎn)費(fèi)，一旦旅游者在旅游期間發(fā)生事故，按合同約定由承保保險(xiǎn)公司向旅游者支付保險(xiǎn)金的保險(xiǎn)行為。
　　(注意：旅游意外保險(xiǎn)為自愿保險(xiǎn)，保險(xiǎn)費(fèi)用由旅游者支付)
　　10．旅游意外保險(xiǎn)的賠償范圍
　　(1)人身傷亡、急性病死亡引起的賠償
　　(2)受傷和急性病治療支出的醫(yī)療費(fèi)用
　　(3)死亡處理或遺體遣返所需的費(fèi)用
　　(4)旅游者所攜帶的行李物品丟失、損壞或被盜所需的賠償
　　(5)第三者責(zé)任引起的賠償
　　11．旅游者意外保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額不得低于以下基本標(biāo)準(zhǔn)
　　(1)入境旅游：每位旅游者30萬元人民幣
　　(2)出境旅游：每位旅游者30萬元人民幣
　　(3)國內(nèi)旅游：每位旅游者10萬元人民幣
　　(4)一日游：每位旅游者3萬元人民幣

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