16.發(fā)生治安事故時，導(dǎo)游人員首先想到的是什么?

保護(hù)旅游者生命財產(chǎn)安全。

17.身高多少的兒童應(yīng)購買兒童半價票?

110厘米至140厘米的兒童。

18.2002年新版導(dǎo)游證為什么形式?

IC卡。

19.導(dǎo)游員遺失導(dǎo)游證后，在申請補辦期間能否從事導(dǎo)游活動?

不能。

20.擅自增加或者減少旅游項目的導(dǎo)游員將被暫扣導(dǎo)游證多長時間?

3至6個月。

21.導(dǎo)游證的有效期限為多少年?

3年。

22.導(dǎo)游人員按業(yè)務(wù)范圍劃分，可分哪幾類?

海外領(lǐng)隊、全程陪同導(dǎo)游員、地方陪同導(dǎo)游人員、景區(qū)(點)講解員。

23.按技術(shù)等級劃分，導(dǎo)游人員可分為哪幾種?

初級導(dǎo)游人員、中級導(dǎo)游人員、高級導(dǎo)游人員、特級導(dǎo)游人員。

24.全陪導(dǎo)游人員的職責(zé)是什么?

實施旅游接待計劃，做好組織協(xié)調(diào)工作，保護(hù)安全，處理問題，宣傳促銷，市場調(diào)研。

25.地陪導(dǎo)游人員的職責(zé)是什么?

安排旅游活動，做好服務(wù)工作，負(fù)責(zé)導(dǎo)游講解，維護(hù)游客安全，處理相關(guān)問題。

26.導(dǎo)游人員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)?

思想素質(zhì)，知識水平，工作能力，身心素質(zhì)，儀容儀表。

27.導(dǎo)游人員應(yīng)具備哪些工作能力?

執(zhí)行政策能力，組織協(xié)調(diào)能力，語言表達(dá)能力，人際交往能力，應(yīng)對事變能力，旅游促銷能力。

28.導(dǎo)游人員應(yīng)具備哪些身心素質(zhì)?

健壯的體魄，平和的心緒，清醒的頭腦，健康的靈魂。

29.導(dǎo)游人員應(yīng)該必須遵守哪些行為規(guī)范?

忠于祖國，切記內(nèi)外有別;按章辦事，堅持請示匯報;遵紀(jì)守法，不辱國格人格。

30.導(dǎo)游人員應(yīng)注意哪些小節(jié)?

不得單獨隨意進(jìn)入游客的房間，尤其是異性游客的房間;不得攜帶自己親友隨團(tuán)活動;不得與同性外國旅游團(tuán)領(lǐng)隊同住一室;飲酒不得超過自己酒量的三分之一。