46.在陪同游覽中領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)注意哪些問(wèn)題?

注意旅游者的動(dòng)向，防止各種事故的發(fā)生;出現(xiàn)事故和問(wèn)題時(shí)，應(yīng)與接待社密切配合進(jìn)行妥善處理，消除不良影響。

47.在旅游結(jié)束后，領(lǐng)隊(duì)的后續(xù)工作有哪些?

回收征求意見(jiàn)表;填寫(xiě)《領(lǐng)隊(duì)小結(jié)》，整理有關(guān)材料;結(jié)清所有賬目，歸還所借物品;協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理遺留問(wèn)題。

48.全陪上團(tuán)前應(yīng)做好哪些必要的物質(zhì)準(zhǔn)備工作?

攜帶必要證件(本人身份證、導(dǎo)游證、邊際通行證);結(jié)算所需單據(jù)和費(fèi)用(撥款結(jié)算單、支票、旅差費(fèi)等);旅游接待計(jì)劃，日程表，旅游宣傳品，行李卡，徽記，全陪日志等。

49.全陪上團(tuán)前應(yīng)及時(shí)充實(shí)哪些相關(guān)知識(shí)?

客源國(guó)(地區(qū))知識(shí);景區(qū)、景點(diǎn)專(zhuān)題知識(shí)。

50.全陪的歡迎辭應(yīng)包括哪些內(nèi)容?

表示歡迎，自我介紹(包括司機(jī)，地陪);表達(dá)竭誠(chéng)服務(wù)的愿望，期望旅客合作，祝愿旅途愉快等。

51.地陪在接團(tuán)前的準(zhǔn)備工作有哪些?

熟悉接待計(jì)劃，落實(shí)接待事宜，準(zhǔn)備相關(guān)物質(zhì)，準(zhǔn)備語(yǔ)言知識(shí)，修飾自身形象，做好心理準(zhǔn)備。

52.地陪在準(zhǔn)備工作中應(yīng)落實(shí)哪些接待事宜?

核對(duì)活動(dòng)日程，落實(shí)旅游車(chē)輛，落實(shí)住房用餐，落實(shí)行李運(yùn)送，熟悉有關(guān)景點(diǎn)，掌握聯(lián)絡(luò)電話(huà)，提前聯(lián)系全陪。

53.上團(tuán)前地陪應(yīng)做好哪些相關(guān)的物質(zhì)準(zhǔn)備?

領(lǐng)取必要的票證、表格(景點(diǎn)門(mén)票結(jié)算單、餐飲結(jié)算單等);備齊上團(tuán)必需證件、物品(胸卡、導(dǎo)游證、導(dǎo)游旗等)。

54.導(dǎo)游人員在自己形象方面要注意什么?

著裝整潔大方自然，化妝戴飾適度，佩戴胸卡。

55.地陪在團(tuán)隊(duì)抵達(dá)前應(yīng)做好哪些工作?

確認(rèn)旅游團(tuán)所乘交通工具抵達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間;與旅游車(chē)司機(jī)取得聯(lián)系;再次核實(shí)旅游團(tuán)抵達(dá)準(zhǔn)確時(shí)間;與行李員取得聯(lián)系;接待站標(biāo)志迎候旅游團(tuán)。

56.團(tuán)隊(duì)抵達(dá)后，地陪應(yīng)做好哪些服務(wù)工作?

認(rèn)找旅游團(tuán)，核實(shí)實(shí)到人數(shù)，集中清點(diǎn)行李，集合登車(chē)。

57.集合登車(chē)時(shí)地陪應(yīng)該做好哪些工作?

首先提醒游客帶齊隨身物品;引導(dǎo)旅游者前往登車(chē)處;游客上車(chē)時(shí)，地陪恭候在車(chē)門(mén)旁，協(xié)助游客上車(chē);全體游客上車(chē)坐穩(wěn)后，檢查行李架上物品是否牢固、安全;禮貌的清點(diǎn)人數(shù)后，確認(rèn)沒(méi)有問(wèn)題后，請(qǐng)司機(jī)開(kāi)車(chē)。

58.在赴飯店途中，地陪要做好哪幾項(xiàng)工作?

致歡迎辭，調(diào)整時(shí)間，沿途導(dǎo)游，下車(chē)前宣布集合時(shí)間、地點(diǎn)。

59.歡迎辭的主要內(nèi)容有哪些?

代表接待社、本人、司機(jī)歡迎游客光臨;介紹自己姓名、旅行社;介紹司機(jī)技術(shù)，工作年限(駕齡);表達(dá)竭誠(chéng)服務(wù)的愿望;祝愿游客游覽順利，愉快。

60.地陪在首次沿途導(dǎo)游中應(yīng)介紹哪些方面的內(nèi)容?

本地和沿途主要風(fēng)光，當(dāng)?shù)仫L(fēng)情，下榻飯店的基本情況。