導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬試題及答案（86）

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【多選題】在下列工作中，屬于全陪服務(wù)準(zhǔn)備工作的是( )

A.熟悉接待計(jì)劃

B.制定旅游活動(dòng)日程

C.做好必要的物質(zhì)準(zhǔn)備

D.與有關(guān)地方接待社聯(lián)系

【多選題】地陪在同領(lǐng)隊(duì)核對(duì)和商定日程時(shí)，如發(fā)現(xiàn)領(lǐng)隊(duì)的旅行計(jì)劃與地陪的接待計(jì)劃有部分出入，地陪應(yīng)持的態(tài)度是( )

A.對(duì)合理而可能滿足的部分出入盡力給予安排

B.對(duì)無(wú)法滿足的出入部分進(jìn)行解釋，耐心說(shuō)服

C.及時(shí)報(bào)告接待旅行社，查明原因

D.如果是接待方的責(zé)任，則實(shí)事求是的說(shuō)明情況并道歉

【多選題】在旅游過(guò)程中，全陪、地陪和領(lǐng)隊(duì)之間建立良好協(xié)作關(guān)系的途徑有( )

A.彼此尊重，平等相待

B.互諒互讓，共擔(dān)責(zé)任

C.相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短

D.主動(dòng)配合，建立友情

【多選題】地方導(dǎo)游員在接團(tuán)前的業(yè)務(wù)準(zhǔn)備主要有( )

A.了解不熟悉的景點(diǎn)

B.研究旅游團(tuán)情況

C.整理儀表儀容

D.安排活動(dòng)日程

【多選題】一部載有旅游者的中巴在去旅游景點(diǎn)的路上在湛江市境內(nèi)與一輛卡車(chē)相撞，造成部分旅游者受傷，此時(shí)，導(dǎo)游員除了要立即組織搶救之外，還應(yīng)盡快向下述部門(mén)報(bào)告。()

A.湛江市公安局

B.湛江市交通部門(mén)

C.地接社

D.湛江市旅游局

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