二、核心競爭力的辨別

　　核心競爭力的辨別存在幾種識別的方法，包括功能分析、資源分析以及過程系統(tǒng)分析。

　　A.功能和資源分析

　　考察企業(yè)功能：雖然比較有效，但可能只能識別出具有特定功能的核心競爭力。

　　分析企業(yè)的資源：實物資源比較容易，而分析像商標或者商譽這類無形資源就比較困難。

　　B.過程系統(tǒng)分析

　　三、評價核心競爭力

　　(一)評價的基礎(chǔ)與方法

　　只有當(dāng)企業(yè)的核心競爭力不僅僅是企業(yè)的優(yōu)勢，即產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量要超越大多數(shù)的競爭對手，而且這種能力很難被模仿時，這種優(yōu)勢對企業(yè)來說才具有戰(zhàn)略價值。企業(yè)用來比較自己的能力是否強過競爭對的幾種方法：

　　1.企業(yè)的自我評價。

　　2.行業(yè)內(nèi)部比較。

　　3.基準分析：最理想的方法是把企業(yè)和一流企業(yè)相比，無論它們是否處在同一個行業(yè)。另一種方法是把企業(yè)與行業(yè)內(nèi)的國內(nèi)外其他企業(yè)進行比較。

　　4.成本驅(qū)動力和作業(yè)成本法。企業(yè)使用作業(yè)成本法以及找出企業(yè)的成本驅(qū)動力與傳統(tǒng)的成本會計方法相比能提供更有用的信息。出于簡便，我們可以找出對顧客沒有什么價值但投入較多以及對顧客有價值但投入不夠的活動。

　　5.競爭對手的信息。企業(yè)有多種搜集其競爭對手信息的方式，主要包括：

　　(1) 與顧客進行溝通。

　　(2) 與供應(yīng)商、代理人、發(fā)行人以及行業(yè)分析師進行溝通。

　　(3) 對競爭對手進行實地考察。

　　(4) 分析競爭對手的產(chǎn)品。

　　(5) 通過私下溝通、電話交談以及網(wǎng)上交談的方式詢問對方的產(chǎn)品。

　　(6) 雇傭競爭對手的員工。

　　(二)基準分析概論與實踐

　　1.基準對象

　　企業(yè)可以主要關(guān)注以下幾個領(lǐng)域：(1)占用較多資金的活動。(2)能顯著改善與顧客關(guān)系的活動。(3)能最終影響企業(yè)結(jié)果的活動。

　　2.基準類型

　　基準類型主要包括以下幾種：

　　(1) 內(nèi)部基準。

　　(2) 競爭性基準。直接與競爭對手為基準進行比較。

　　(3) 過程或活動基準。與具有類似核心經(jīng)營的企業(yè)為基準進行比較，但是兩者之間的產(chǎn)品和服務(wù)不存在直接競爭的關(guān)系。

　　(4) 一般基準。以具有相同業(yè)務(wù)功能的企業(yè)為基準進行比較。

　　(5) 顧客基準。以顧客的預(yù)期為基準進行比較。

　　3.基準分析練習(xí)

　　企業(yè)實施基準分析的具體步驟(見教材45頁圖3-1)

　　(三)市場競爭總論

　　鼓勵競爭的主要因素：

　　1.存在大量同質(zhì)的競爭者;

　　2.行業(yè)增長較慢;

　　3.較高的沉沒成本;

　　4.缺乏產(chǎn)品差異化;

　　5.僅靠大規(guī)模取得優(yōu)勢;

　　6.競爭對手時常更換;

　　7.較高的戰(zhàn)略性投資;

　　8.較高的退出壁壘。