三、信息的質(zhì)量【熟悉】

　　為了提高信息的用途和價值，我們必須關注信息的質(zhì)量。高質(zhì)量信息的關鍵要素具有以下特征：

　　1. 完整性。信息必須包含所有應包括的內(nèi)容，例如，相關可作比較的外部數(shù)據(jù)或不同時期的可比較信息。

　　2. 準確性。應該對數(shù)據(jù)進行合計，四舍五入的程度應該是適當?shù)模�不得有打字錯誤，各個項目應該按適當類別劃分，應該指明與不確定信息相關的假設。

　　3. 相關性。應該刪除作決策時無需考慮的信息，無論其是多么“有趣”。只有對決策有幫助的信息才應保留，以便使用者更容易地做出有效的定案。

　　4. 針對使用者的需要。應當始終記住使用者的需要，例如，高級經(jīng)理需要的可能是摘要，而初級管理者需要的可能是詳情。

　　5. 權(quán)威性。信息來源必須是可靠的。

　　6. 及時性。在需要時，可在及時的情況下能獲得信息。

　　7. 易于使用。信息應該明確清晰，不會過分冗長，而且發(fā)送時采用了正確的媒介和交流渠道，減少信息在發(fā)送過程中的遺失。

　　8. 成本效益。獲得該信息的成本應該不超過可從該信息中獲得的益處。信息提供者應提供有效的信息收集和分析方法去處理信息，并以簡單易懂的方式表達信息，使用者們無需費時來琢磨信息的含義。

　　典型例題：

　　1、[多選題]高質(zhì)量信息的關鍵要素應具有的特征包括( )

　　A完整性

　　B準確性

　　C相關性

　　D針對使用者的需要、成本效益

　　【答案】ABCD

　　【解析】高質(zhì)量信息的關鍵要素具有完整性、準確性、相關性、針對使用者的需要、成本效益等特征，因此ABCD均正確。