2.戰(zhàn)略性業(yè)績計量

　　戰(zhàn)略性業(yè)績計量的特征是：

　　(1)它重點關(guān)注長期的事項，對大多數(shù)企業(yè)而言可能是股東財富;

　　(2)它有助于識別戰(zhàn)略成功的動因，如企業(yè)是如何長期創(chuàng)造股東價值;

　　(3)它通過企業(yè)提高業(yè)績來支持企業(yè)學習;

　　(4)它提供的獎勵基礎是基于戰(zhàn)略性的事項而不僅僅是某年的業(yè)績。

　　戰(zhàn)略性業(yè)績計量必須是可計量的、有意義的、持續(xù)計量的、定期重新評估的、戰(zhàn)略定義或者與之相關(guān)的，并且是可接受的。

　　(三)戰(zhàn)略控制和關(guān)鍵性成功要素

　　關(guān)鍵性成功要素(CSF)是對于企業(yè)的成功至關(guān)重要的少數(shù)關(guān)鍵目標。識別關(guān)鍵成功要素具有如下好處：

　　1.識別關(guān)鍵性成功要素的過程可以提醒管理層需要控制的事項，并顯示出次要的事項;

　　2.傳統(tǒng)的預算控制可能使報告的成本與標準成本存在差異。而關(guān)鍵性成功要素能夠轉(zhuǎn)化為按照相同方式定期報告的關(guān)鍵性業(yè)績指標;

　　3.關(guān)鍵性成功要素能夠保證管理層定期收到有關(guān)企業(yè)的關(guān)鍵信息，以指導信息系統(tǒng)的發(fā)展;

　　4.它們能夠用于將組織的業(yè)績進行內(nèi)部對比或者與競爭對手比較。

　　典型例題：

　　1、[單選題]下列有關(guān)戰(zhàn)略失效的說法正確的是( )

　　A戰(zhàn)略失效與否需要與預定戰(zhàn)略目標比較，凡是偏離的預定戰(zhàn)略目標的都屬于戰(zhàn)略失效

　　B戰(zhàn)略制定本身沒有問題，只是在實施過程中信息溝通的問題，不屬于戰(zhàn)略失效

　　C用人不當并導致重大后果的，也可能造成戰(zhàn)略失效

　　D按時間順序分類，可以將戰(zhàn)略失效分為早期失效和晚期失效

　　【答案】C

　　【解析】A忽視了戰(zhàn)略目標本身就可能存在問題，也屬于戰(zhàn)略失效;B要關(guān)注信息溝通是否是關(guān)鍵環(huán)節(jié)以及造成的影響，是否影響到戰(zhàn)略實施;D缺少了偶然失效

　　2、[多選題] 下列關(guān)于戰(zhàn)略控制的說法，正確的有( )。

　　A戰(zhàn)略控制是一個動態(tài)的過程

　　B戰(zhàn)略控制是戰(zhàn)略實施的保證

　　C企業(yè)實施戰(zhàn)略過程中存在眾多不確定因素,所以戰(zhàn)略控制是非常重要的

　　D戰(zhàn)略控制能發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略的錯誤，所以只能在戰(zhàn)略實施以后才能進行必要的更正

　　【答案】ABC

　　【解析】戰(zhàn)略在實施前亦可進行必要的更正，而非只能在戰(zhàn)略實施后才能進行必要的更正。