簡單舉例說明企業(yè)如何進(jìn)行核心競爭力的評價(jià)。

【答案】

如下方法中一種即可。

(1)企業(yè)的自我評價(jià)。一個(gè)既快速又經(jīng)濟(jì)的辦法就是企業(yè)自己在內(nèi)部搜集信息，比如可以進(jìn)行績效趨勢分析來看企業(yè)經(jīng)營到底是在改善還是在惡化。另外，企業(yè)的內(nèi)部人員也可以按照自己的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)得知企業(yè)是否在某一特定方面強(qiáng)于競爭對手。

(2)行業(yè)內(nèi)部比較。行業(yè)專家通常會(huì)搜集這個(gè)行業(yè)內(nèi)企業(yè)的某些數(shù)據(jù)進(jìn)行企業(yè)間的比較，所搜集的數(shù)據(jù)包括市場份額、成本結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵成本以及顧客滿意度等。這類信息告訴企業(yè)自己是否強(qiáng)于競爭對手，但是并沒有告訴導(dǎo)致該結(jié)果的原因。

(3)基準(zhǔn)分析。基準(zhǔn)分析是比較企業(yè)和競爭對手的業(yè)績，包括單個(gè)或多種具體活動(dòng)、系統(tǒng)或過程的比較。最理想的方法是把企業(yè)和一流企業(yè)相比，無論它們是否處在同一個(gè)行業(yè)。另一種方法是把企業(yè)與行業(yè)內(nèi)的國內(nèi)外其他企業(yè)進(jìn)行比較，通�？鐕�企、世會(huì)把自己的子公司設(shè)在好幾個(gè)不同的國家，因而可以把企業(yè)與跨國公司在該國家設(shè)立的子公司進(jìn)行比較，因?yàn)樗鼈兙哂泄餐�的�?jīng)營環(huán)境與成本結(jié)構(gòu)，特別是信息之間具有很強(qiáng)的可比性。

(4)成本驅(qū)動(dòng)力和作業(yè)成本法。企業(yè)使用作業(yè)成本法以及找出企業(yè)的成本驅(qū)動(dòng)力與傳統(tǒng)的成本會(huì)計(jì)方法相比能提供更有用的信息。然而，找出成本驅(qū)動(dòng)力并非易事，因?yàn)樽鳂I(yè)一般不僅是某項(xiàng)具體的活動(dòng)，而是由一系列活動(dòng)形成的系統(tǒng)。因而出于簡便，我們可以找出對顧客沒有什么價(jià)值但投入較多以及對顧客有價(jià)值但投入不夠的活動(dòng)。

(5)競爭對手的信息。企業(yè)有多種搜集其競爭對手信息的方式，主要包括：

①與顧客進(jìn)行溝通;

②與供應(yīng)商、代理人、發(fā)行人以及行業(yè)分析師溝通：

③對競爭對手進(jìn)行實(shí)地考察;

④分析競爭對手的產(chǎn)品;

⑤通過私下溝通、電話交談以及網(wǎng)上交談的方式詢問對方的產(chǎn)品;

⑥雇傭競爭對手的員工。