十、戰(zhàn)略變革的現(xiàn)實(shí)(了解)

　　1.力場分析

　　力場分析是一種形象化變革過程的技術(shù)。它認(rèn)為，在任何團(tuán)體或組織中都有一個制約力和一個驅(qū)動力相互作用以保持平衡。力場分析描繪了推動力和制約力之間的關(guān)系。

　　2.克服變革的阻力

　　在處理變革的阻力時，管理層應(yīng)當(dāng)考慮變革的三個方面。

　　【例題1?單選題】下列選項(xiàng)中，不屬于企業(yè)變革動因的是( )。

　　A.環(huán)境的變化

　　B.銷售的增長

　　C.產(chǎn)品和服務(wù)方面的變化

　　D.并購后

　　【答案】B

　　【解析】企業(yè)變化的動因包括環(huán)境的變化、在技術(shù)和工作方法方面的變化、產(chǎn)品和服務(wù)方面的變化、管理及工作關(guān)系的變化、組織結(jié)構(gòu)和規(guī)模的變化以及并購后。

　　【例題2?單選題】企業(yè)變革的個人層次關(guān)注的重點(diǎn)不包括( )。

　　A.提高個人技能 B.薪酬 C.態(tài)度 D.動機(jī)

　　【答案】B

　　【解析】薪酬也屬于個人層次關(guān)注的因素，但不是重點(diǎn)，個人層次關(guān)注的重點(diǎn)是提高個人技能、態(tài)度和動機(jī)。

　　【例題3?單選題】( )是管理者認(rèn)識變革力量大小的根據(jù)。

　　A.數(shù)據(jù) B.報表 C.指標(biāo) D.信息

　　【答案】D

　　【解析】信息是管理者認(rèn)識變革力量大小的根據(jù)。財務(wù)報告、質(zhì)量控制數(shù)據(jù)、預(yù)算和標(biāo)準(zhǔn)成本信息是主要的內(nèi)容。這些信息包含的數(shù)據(jù)可以顯示外部和內(nèi)部力量的變化狀況。利潤率下降、市場份額下降明顯地表明企業(yè)競爭力量減弱和需要進(jìn)行戰(zhàn)略變革的跡象。管理者所依據(jù)的信息就是由各種報表、數(shù)據(jù)和指標(biāo)構(gòu)成的。

　　【例題4?單選題】能及時地進(jìn)行( )變革的企業(yè)是最具有生命力的企業(yè)。

　　A.提前性變革 B.反應(yīng)性變革 C.危機(jī)性變革 D.被動性變革

　　【答案】A

　　【解析】變革時機(jī)有提前性變革、反應(yīng)性變革和危機(jī)性變革三種，其中，能及時地進(jìn)行提前性戰(zhàn)略變革的企業(yè)是最具有生命力的企業(yè)。

　　【例題5?單選題】戰(zhàn)略變革過程中( )是整個過程中最困難的階段。

　　A.解體階段 B.變革階段 C.重新鞏固階段 D.移動階段

　　【答案】A

　　【解析】解體階段是整個過程中最困難的階段，主要關(guān)系到變化的推廣，促使個人或團(tuán)體改變他們的態(tài)度、價值觀、行為、體系或結(jié)構(gòu)。

　　【例題6?單選題】力場分析認(rèn)為，在任何團(tuán)體或組織中都有( )相互作用以保持平衡。

　　A.制約力和驅(qū)動力 B.積極和消極 C.主動和被動 D.控制力和影響力

　　【答案】A

　　【解析】力場分析是一種形象化變革過程的技術(shù)。它認(rèn)為，在任何團(tuán)體或組織中都有一個制約力和一個驅(qū)動力相互作用以保持平衡。力場分析描繪了推動力和制約力之間的關(guān)系。

　　【例題7?單選題】當(dāng)管理層的作用是積極主動的，而變革的性質(zhì)是轉(zhuǎn)化時，這時的變革是( )。

　　A.協(xié)調(diào)變革 B.計劃變革 C.接受變革 D.迫使變革

　　【答案】B

　　【解析】當(dāng)管理局的作用是積極主動的，而變革的性質(zhì)是轉(zhuǎn)化時，該種變革是一個計劃的變革。

　　【例題8?單選題】當(dāng)管理層的作用是消極被動的，而變革的性質(zhì)是增量時，這時的變革是( )。

　　A.協(xié)調(diào)變革 B.計劃變革 C.接受變革 D.迫使變革

　　【答案】C

　　【解析】當(dāng)管理層的作用是消極被動的，而變革的性質(zhì)是增量時，該種變革是一個接受變革。

　　【例題9?多選題】以下( )活動中可能發(fā)生變革。

　　A.創(chuàng)造新產(chǎn)品 B.創(chuàng)造新服務(wù) C.支持活動 D.價值鏈的必要環(huán)節(jié)

　　【答案】ABCD

　　【解析】變革的需要會影響企業(yè)的各個方面。創(chuàng)造新產(chǎn)品或新服務(wù)是一種明顯的變革，因?yàn)樗鼈冊诎l(fā)展的過程中被創(chuàng)造和傳遞出來。然而，變革也可以發(fā)生在支持活動及價值鏈中的必要環(huán)節(jié)，因?yàn)檫@些領(lǐng)域可以開發(fā)出核心競爭力。

　　【例題10?多選題】以下選項(xiàng)中屬于企業(yè)變革會面臨的障礙有( )。

　　A.結(jié)構(gòu)慣性 B.文化障礙 C.私人障礙 D.組織障礙

　　【答案】ABC

　　【解析】變革會產(chǎn)生的障礙有文化障礙和私人障礙。結(jié)構(gòu)慣性是企業(yè)確保一貫性和質(zhì)量的累積效果，這也是變革的障礙。

　　【例題11?多選題】解體階段有( )的要求。

　　A.有一個導(dǎo)火索

　　B.有人來挑戰(zhàn)和揭露現(xiàn)有的行為模式的負(fù)面影響

　　C.外部人的介入

　　D.權(quán)力結(jié)構(gòu)的輪換

　　【答案】ABCD

　　【解析】在解體過程中，主要有以下四項(xiàng)要求：(1)有一個導(dǎo)火索，例如，一場危機(jī);(2)有人來挑戰(zhàn)和揭露現(xiàn)有的行為模式的負(fù)面影響;(3)外部人的介入;(4)權(quán)力結(jié)構(gòu)的輪換。

　　【例題12?多選題】以下能夠幫助變革順利進(jìn)行的方法有( )。

　　A.鼓勵沖突領(lǐng)域?qū)υ?/p>

　　B.通知員工

　　C.提供針對新技能和系統(tǒng)應(yīng)用的學(xué)習(xí)課程

　　D.鼓勵個人參與

　　【答案】ABCD

　　【解析】鼓勵沖突領(lǐng)域的對話是有效控制抵制的方法，這可以促進(jìn)有用的觀點(diǎn)和接受良好的變革程序。此外，通知員工也不容忽視。面對變革，管理層為員工提供針對新技能和系統(tǒng)應(yīng)用的學(xué)習(xí)課程可減少他們對變革的抵制情緒。最后，鼓勵個人參與，這是克服變革阻力的有效方式。