八、SWOT的四個要素(重點)

　　要素闡述

　　優(yōu)勢是指能給企業(yè)帶來重要競爭優(yōu)勢的積極因素或獨特能力。

　　劣勢是限制企業(yè)發(fā)展且有待改正的消極方面。

　　機會是隨著企業(yè)外部環(huán)境的改變而產(chǎn)生的有利于企業(yè)的時機。

　　威脅是隨著企業(yè)外部環(huán)境的改變而產(chǎn)生的不利于企業(yè)的時機。

　　【相關(guān)鏈接】沃爾瑪(Wal-Mart)的SWOT分析

　　1.優(yōu)勢(Strengths)

　　(1)沃爾瑪是著名的零售業(yè)品牌，它以物美價廉、貨物繁多和一站式購物而聞名。

　　(2)沃爾瑪?shù)匿N售額在近年內(nèi)有明顯增長,并且在全球化的范圍內(nèi)進行擴張(例如，它收購了英國的零售商ASDA)

　　(3)沃爾瑪?shù)囊粋�核心競爭力是由先進的信息技術(shù)所支持的國際化物流系統(tǒng)。例如, 在該系統(tǒng)支持下，每一件商品在全國范圍內(nèi)的每一間賣場的運輸、銷售、儲存等物流信息都可以清晰地看到。信息技術(shù)同時也加強了沃爾瑪高效的采購過程。

　　(4)沃爾瑪?shù)囊粋�焦點戰(zhàn)略是人力資源的開發(fā)和管理。優(yōu)秀的人才是沃爾瑪在商業(yè)上成功的關(guān)鍵因素，為此沃爾瑪投入時間和金錢對優(yōu)秀員工進行培訓(xùn)并建立忠誠度。

　　2.劣勢(Weaknesses)

　　(1)沃爾瑪建立了世界上最大的食品零售帝國。盡管它在信息技術(shù)上擁有優(yōu)勢，但因為其巨大的業(yè)務(wù)拓展，這可能導(dǎo)致對某些領(lǐng)域的控制力不夠強。

　　(2)沃爾瑪?shù)纳唐泛�蓋了服裝、食品等多個部門，它可能在適應(yīng)性上比起更加專注于某一領(lǐng)域的競爭對手存在劣勢。

　　(3)該公司是全球化的，但是目前只開拓了少數(shù)幾個國家的市場。

　　3.機會(Opportunities)

　　(1)采取并購或者戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式與其他國際零售商合作，專注于歐洲或者大中華區(qū)

　　等特定市場。

　　(2)沃爾瑪?shù)馁u場當前只開設(shè)在在少數(shù)幾個國家內(nèi)。因此，拓展市場(如中國，印度)可以帶來大量的機會。

　　(3)沃爾瑪可以通過新的商場地點和商場形式來獲得市場開發(fā)的機會。更接近消費者的商場和建立在購物中心內(nèi)部的商店可以使過去僅僅是大型超市的經(jīng)營方式變得多樣化。

　　4.威脅(Threats)

　　(1)沃爾瑪在零售業(yè)的領(lǐng)頭羊地位使其成為所有競爭對手的趕超目標。

　　(2)沃爾瑪?shù)娜�球化�?zhàn)略使其可能在其業(yè)務(wù)所在國家遇到政治上的風(fēng)險。

　　(3)多種消費品的成本趨向下降，原因是制造成本的降低。制造成本降低的主要原因

　　是生產(chǎn)外包給了世界上的低成本地區(qū)。這導(dǎo)致了價格競爭，惡性價格競爭是一個威脅。

　　【例題1?單選題】SWOT分析中涉及的企業(yè)獨有的信息是( )。

　　A.內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢與劣勢 B.內(nèi)部環(huán)境的機會與威脅

　　C.外部環(huán)境的優(yōu)勢與劣勢 D.外部環(huán)境的機會與威脅

　　【答案】A

　　【解析】企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢和劣勢是企業(yè)獨有的信息，而外部環(huán)境的機會和威脅則是市場中每個企業(yè)所共有的信息。

　　【例題2?單選題】SWOT分析突出了( )目標之間的差異。

　　A.公司目標與戰(zhàn)略 B.戰(zhàn)略目標與職能目標 C.公司目標與職能目標 D.長期目標與短期目標

　　【答案】D

　　【解析】SWOT分析突出了長期不變的公司目標與更為明確或較易實現(xiàn)的短期目標之間的差異。根據(jù)內(nèi)部資源分析和外部環(huán)境分析，可能會發(fā)現(xiàn)以前所建立的目標可能有些根本無法達到或者當初設(shè)置的水平太低，因而可以重新考慮或修改以前的目標。

　　【例題3?單選題】客戶分析確定了企業(yè)的客戶群組，從而幫助企業(yè)作出相應(yīng)的戰(zhàn)略性投資決策，即( )。

　　A.確定目標市場 B.給每個市場分配投資份額

　　C.細分市場 D.針對顧客需求改進產(chǎn)品

　　【答案】B

　　【解析】客戶分析確定了企業(yè)的客戶群組，以及每個客戶群還未得到滿足的需求�？蛻羧航M定義了產(chǎn)品市場，從而幫助企業(yè)作出相應(yīng)的戰(zhàn)略性投資決策，即給每個市場分配投資份額。

　　【例題4?多選題】SWOT分析是指將企業(yè)的( )列在一張“十”字形圖表中加以對照。

　　A.內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢與劣勢 B.內(nèi)部環(huán)境的機會與威脅

　　C.外部環(huán)境的優(yōu)勢與劣勢 D.外部環(huán)境的機會與威脅

　　【答案】AD

　　【解析】企業(yè)評估(或SWOT分析)是將企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢與劣勢、外部環(huán)境的機會與威脅同列在一張“十”字形圖表中加以對照，要記清楚概念。

　　【例題5?多選題】下列選項中，屬于企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢的有( )。

　　A.企業(yè)優(yōu)越的地理位置 B.企業(yè)的聲譽優(yōu)勢

　　C.競爭對手的破產(chǎn) D.良好的管理技能

　　【答案】ABD

　　【解析】內(nèi)部優(yōu)勢是企業(yè)自身擁有的能為企業(yè)帶來重要競爭優(yōu)勢的積極因素或獨特能力。競爭對手的破產(chǎn)屬于外部的機遇，是同行業(yè)的企業(yè)都能夠同時擁有的優(yōu)勢。

　　【例題6?多選題】下列選項中屬于企業(yè)面臨的外部威脅的是( )。

　　A.與競爭對手無差別的產(chǎn)品 B.競爭對手先進入分銷渠道

　　C.新競爭對手的出現(xiàn) D.針對自己產(chǎn)品的潛在稅務(wù)負擔(dān)

　　【答案】CD

　　【解析】威脅是隨著企業(yè)外部環(huán)境的改變而產(chǎn)生的不利于企業(yè)的時機。不是所有涉及競爭對手的方面都是外部的威脅，新競爭對手的出現(xiàn)對同行業(yè)的企業(yè)都是威脅，針對企業(yè)產(chǎn)品的潛在稅務(wù)負擔(dān)對生產(chǎn)該類商品的所有企業(yè)都構(gòu)成威脅。

　　【例題7?多選題】外部環(huán)境分析主要從( )領(lǐng)域進行分析。

　　A.政治和法律 B.技術(shù) C.經(jīng)濟 D.社會和文化

　　【答案】ABCD

　　【解析】外部評價(機會和威脅)應(yīng)尋找企業(yè)可利用的機會(例如，市場需求的增長或經(jīng)濟環(huán)境的改變等)，以及幫助管理層預(yù)測來自外部的威脅(例如，競爭對手的行動以及經(jīng)濟的衰退等)。機會和威脅主要產(chǎn)生于四個領(lǐng)域：政治和法律、技術(shù)、經(jīng)濟以及社會和文化。

　　【例題8?多選題】產(chǎn)品屬性模型表明產(chǎn)品有( )屬性。

　　A.生產(chǎn) B.消費 C.核心產(chǎn)品 D.二次產(chǎn)品

　　【答案】CD

　　【解析】產(chǎn)品屬性模型表明有兩層生產(chǎn)屬性：(1)核心產(chǎn)品――市場上有效產(chǎn)品要求的最基本的功能;(2)二次產(chǎn)品――附加功能。