公司的戰(zhàn)略與企業(yè)文化息息相關(guān)，相輔相成，下面從企業(yè)文化的概念、企業(yè)文化的類型以及文化與績(jī)效3個(gè)角度進(jìn)行詳細(xì)講解。

一、企業(yè)文化的概念

赫爾雷格爾的定義：企業(yè)文化是企業(yè)成員共有的哲學(xué)、意識(shí)形態(tài)、價(jià)值觀、信仰、假定、期望態(tài)度和道德規(guī)范。

基于文化的經(jīng)濟(jì)學(xué)含義：企業(yè)文化代表了企業(yè)內(nèi)部的行為指針，它們不能由契約明確下來，但卻制約和規(guī)范著企業(yè)的管理者和員工。

二、企業(yè)文化的類型

查爾斯·漢迪將文化類型從理論上分為4類：即權(quán)力導(dǎo)向型、角色導(dǎo)向型、任務(wù)導(dǎo)向型和人員導(dǎo)向型。

（一）權(quán)力導(dǎo)向型

1.特點(diǎn)。

（1）掌權(quán)人試圖對(duì)下屬保持絕對(duì)控制；

（2）企業(yè)的決策可以很快地做出，但其質(zhì)量在很大程度上取決于企業(yè)經(jīng)理人員的能力；

（3）企業(yè)的變革主要由企業(yè)中心權(quán)力來決定；

（4）它要求相信個(gè)人，但在企業(yè)運(yùn)行中明顯忽視人的價(jià)值和一般福利；

（5）這類企業(yè)經(jīng)常被看成是專橫和濫用權(quán)力的，因此它可能因中層人員的低士氣和高流失率而蒙受損失。

2.適用范圍：權(quán)力導(dǎo)向型文化通常存在于家族式企業(yè)和剛開創(chuàng)企業(yè)；是小業(yè)主企業(yè)的典型模式。

（二）角色導(dǎo)向型

1.特點(diǎn)。

（1）角色導(dǎo)向型企業(yè)盡可能追求理性和秩序；

（2）角色文化十分重視合法性、忠誠(chéng)和責(zé)任；

（3）一般是圍繞著限定的工作規(guī)章和程序建立起來的，理性和邏輯是這一文化的中心，分歧由規(guī)章和制度來解決，穩(wěn)定和體面幾乎被看成與能力同等重要；

（4）權(quán)力仍在上層，這類結(jié)構(gòu)十分強(qiáng)調(diào)等級(jí)和地位，權(quán)利和特權(quán)是限定的，大家必須遵守。這種企業(yè)被稱作官僚機(jī)構(gòu)。

2.優(yōu)點(diǎn)：角色導(dǎo)向型文化具有穩(wěn)定性、持續(xù)性的優(yōu)點(diǎn)，企業(yè)的變革往往是循序漸進(jìn)，而不是突變。在穩(wěn)定環(huán)境中，這類文化可能產(chǎn)生高效率。

3.缺點(diǎn)：這類企業(yè)不太適合動(dòng)蕩的環(huán)境。

（三）任務(wù)導(dǎo)向型

1.特點(diǎn)。

（1）在任務(wù)導(dǎo)向型文化中管理者關(guān)心的是不斷成功地解決問題；

（2）這類企業(yè)采用的組織結(jié)構(gòu)往往是矩陣式的，無連續(xù)性是這類企業(yè)的一個(gè)特征；

（3）實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是任務(wù)導(dǎo)向型企業(yè)的主導(dǎo)思想，不允許有任何事情阻擋目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.優(yōu)點(diǎn)：這類文化具有很強(qiáng)的適應(yīng)性，個(gè)人能高度控制自己分內(nèi)的工作，在十分動(dòng)蕩或經(jīng)常變化的環(huán)境中會(huì)很成功。

3.缺點(diǎn)：這種文化也會(huì)給企業(yè)帶來很高的成本。

4.適用范圍：這類文化常見于新興產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)，特別是一些高科技企業(yè)。

（四）人員導(dǎo)向型

1.特點(diǎn)。

（1）企業(yè)存在的目的主要是為其成員的需要服務(wù)，企業(yè)是其員工的下屬，企業(yè)的生存也依賴于員工；

（2）員工通過示范和助人精神來互相影響，而不是采用正式的職權(quán)；

（3）決策中的意見一致是企業(yè)所需要的，角色分配的依據(jù)是個(gè)人的愛好及學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的需要。

2.缺點(diǎn)：這類文化中的人員不易管理，企業(yè)能給他們施加的影響很小。

3.適用范圍：這一文化常見于俱樂部、協(xié)會(huì)、專業(yè)團(tuán)體和小型咨詢公司。

三、文化與績(jī)效

文化可能與高績(jī)效相聯(lián)系，但它又不一定是高績(jī)效的必然原因。

（一）企業(yè)文化為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的途徑

1.文化簡(jiǎn)化了信息處理。

（1）可以減少?zèng)Q策制定的成本并促進(jìn)工作的專門化，也使得一起工作的員工能分享對(duì)他們工作的一系列預(yù)期，因而減少了不確定性。

（2）共同的文化，使得在一起工作的員工始終存在共同關(guān)注的焦點(diǎn)。

2.文化補(bǔ)充了正式控制。

文化對(duì)員工行動(dòng)的控制是基于他們對(duì)企業(yè)的依附，而不是基于激勵(lì)和監(jiān)督。

3.文化促進(jìn)合作并減少討價(jià)還價(jià)成本。

企業(yè)文化通過“相互強(qiáng)化”的道德規(guī)范，會(huì)減輕企業(yè)內(nèi)權(quán)力運(yùn)動(dòng)的危害效應(yīng)。

（二）文化、慣性和不良績(jī)效

1.文化也可能損害企業(yè)的績(jī)效。

2.企業(yè)所面對(duì)的環(huán)境產(chǎn)生了變化，并顯著地要求企業(yè)對(duì)此適應(yīng)以求得生存時(shí)，文化對(duì)績(jī)效的負(fù)面影響就變得重要起來。

3.在一個(gè)不利的商業(yè)環(huán)境中，文化的不可管理性將使之成為一種慣性或阻礙變化的來源。

（三）企業(yè)文化成為維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源泉的條件

1.文化必須為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值；

2.作為維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)源泉，公司文化必須是企業(yè)所特有的；

3.企業(yè)文化必須是很難被模仿的。

四、戰(zhàn)略穩(wěn)定性與文化適應(yīng)性

（一）戰(zhàn)略穩(wěn)定性與文化適應(yīng)性的定義

1.戰(zhàn)略穩(wěn)定性反映企業(yè)在實(shí)施一個(gè)新的戰(zhàn)略時(shí)，企業(yè)的結(jié)構(gòu)、技能、共同價(jià)值、生產(chǎn)作業(yè)程序等各種組織要素所發(fā)生的變化程度；

2.文化適應(yīng)性反映企業(yè)所發(fā)生的變化與企業(yè)目前的文化相一致的程度。

（二）戰(zhàn)略穩(wěn)定性與文化適應(yīng)性的關(guān)系

在矩陣中，縱軸表示企業(yè)戰(zhàn)略的穩(wěn)定性狀況，橫軸表示文化的適應(yīng)性狀況。

1.以企業(yè)使命為基礎(chǔ)。

（1）關(guān)系表述：重要的組織要素會(huì)發(fā)生很大變化；這些變化大多與企業(yè)目前的文化有潛在的一致性。

（2）企業(yè)類型：企業(yè)多是那些以往效益好的企業(yè)。

（3）處理戰(zhàn)略與文化關(guān)系的重點(diǎn)：

①企業(yè)在進(jìn)行重大變革時(shí)，必須考慮與企業(yè)基本使命的關(guān)系；

②發(fā)揮企業(yè)現(xiàn)有人員在戰(zhàn)略變革中的作用；

③在調(diào)整企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)時(shí)，必須注意與企業(yè)組織目前的獎(jiǎng)勵(lì)行為保持一致；

④考慮進(jìn)行與企業(yè)組織目前的文化相適應(yīng)的變革，不要破壞企業(yè)已有的行為準(zhǔn)則。

2.加強(qiáng)協(xié)調(diào)作用。

（1）關(guān)系表述：組織要素發(fā)生的變化不大，又多與企業(yè)目前的文化相一致。

（2）企業(yè)類型：采用穩(wěn)定戰(zhàn)略（或維持不變戰(zhàn)略）的企業(yè)。

（3）處理戰(zhàn)略與文化關(guān)系應(yīng)考慮的問題：

①利用目前的有利條件，鞏固和加強(qiáng)企業(yè)文化；

②利用文化相對(duì)穩(wěn)定的這一時(shí)機(jī)，根據(jù)企業(yè)文化的需求，解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的問題。

3.根據(jù)文化的要求進(jìn)行管理。

（1）關(guān)系表述：主要的組織要素變化不大，但多與企業(yè)組織目前的文化不大一致。

（2）處理戰(zhàn)略與文化關(guān)系的措施：

①企業(yè)可以根據(jù)經(jīng)營(yíng)的需要，在不影響企業(yè)總體文化一致的前提下，對(duì)某種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)實(shí)行不同的文化管理；

②企業(yè)要對(duì)像企業(yè)結(jié)構(gòu)這樣與企業(yè)文化密切相關(guān)的因素進(jìn)行變革時(shí)，也需要根據(jù)文化進(jìn)行管理。

4.重新制定戰(zhàn)略。

（1）關(guān)系表述：組織的要素會(huì)發(fā)生重大的變化，又多與企業(yè)現(xiàn)有的文化很不一致，或受到現(xiàn)有文化的抵制。

（2）企業(yè)首先要考察是否有必要推行這個(gè)新戰(zhàn)略：企業(yè)需要考慮重新制定戰(zhàn)略或企業(yè)文化做出相應(yīng)重大的變化。

（3）企業(yè)需要從4個(gè)方面采取管理行動(dòng)：

一是企業(yè)的高層管理人員要痛下決心進(jìn)行變革，并向全體員工講明變革的意義；

二是為了形成新的文化，企業(yè)要招聘或從內(nèi)部提拔一批與新文化相符的人員；

三是改變獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)構(gòu)，將獎(jiǎng)勵(lì)的重點(diǎn)放在具有新文化意識(shí)的事業(yè)部或個(gè)人的身上，促進(jìn)企業(yè)文化的轉(zhuǎn)變；

四是設(shè)法讓管理人員和員工明確新文化所需要的行為，形成一定的規(guī)范，保證新戰(zhàn)略的順利實(shí)施。

【例題·單選題】甲公司是一家成功的家電企業(yè)，多年來致力于為消費(fèi)者提供整套家電解決方案。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起，公司于2004年制定并實(shí)施了進(jìn)軍智能家居領(lǐng)域的戰(zhàn)略，通過建立“家庭網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”，推出了一系列信息及多媒體共享的智能家居產(chǎn)品。同時(shí)，公司組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了重大改革，管理制度也作了相應(yīng)調(diào)整，并與企業(yè)多年形成的文化保持了一致。根據(jù)戰(zhàn)略穩(wěn)定性與文化適應(yīng)性矩陣的要求。甲公司在實(shí)施上述新戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)當(dāng)（　）。

A.加強(qiáng)協(xié)同作用

B.重新制定戰(zhàn)略

C.以企業(yè)使命為基礎(chǔ)

D.根據(jù)文化進(jìn)行管理

【答案】C

【解析】當(dāng)企業(yè)實(shí)施一個(gè)新的戰(zhàn)略時(shí)，重要的組織要素會(huì)發(fā)生很大變化，而這些變化大多與企業(yè)現(xiàn)有文化具有潛在的一致性，此時(shí)應(yīng)以企業(yè)使命為基礎(chǔ)推進(jìn)變革。所以，選項(xiàng)C正確。

來源：中國(guó)會(huì)計(jì)報(bào)7月12日15版